Вход и двухфакторный вход

Zolensa защищает видео участников паролем и 6-значным кодом для входа. Код можно получать в приложении-аутентификаторе, через WhatsApp или SMS. При входе его можно получить и по электронной почте. В этой статье показано, как войти, настроить двухфакторный вход, изменить способ получения кодов и вернуть доступ, если что-то пошло не так.

Вход

1. Перейдите на app.zolensa.com.
2. Введите Work email (Рабочая почта) и Password (Пароль).
3. Нажмите Continue (Продолжить).
4. Если для вашего аккаунта включён двухфакторный вход, введите код в поле 6-digit code (6-значный код). Как получить код, объясняется ниже.
5. Нажмите Verify and sign in (Подтвердить и войти).

Между вводом пароля и вводом кода у вас примерно 10 минут. Если вы будете ждать дольше, войдите заново.

Кто обязан использовать двухфакторный вход

Владельцы рабочего пространства и администраторы платформы Zolensa обязаны использовать двухфакторный вход. При первом входе Zolensa просит их настроить его, прежде чем продолжить.

Остальные члены команды могут включить его сами. Если он у вас выключен, на странице Home (Главная) написано «Two-factor sign-in is off.» (Двухфакторный вход выключен). Нажмите Set up two-factor sign-in (Настроить двухфакторный вход). Это занимает около минуты.

Настройка двухфакторного входа

Страница настройки называется Protect your account (Защитите свой аккаунт). Она начинается с приложения-аутентификатора.

Чтобы использовать приложение-аутентификатор:

1. Установите на телефон приложение-аутентификатор, например Google Authenticator, Microsoft Authenticator или 1Password.
2. Отсканируйте QR-код на странице этим приложением. Если отсканировать нельзя, введите в приложении ключ, показанный под надписью Can't scan? Enter this key in the app (Не получается отсканировать? Введите этот ключ в приложении).
3. Введите в поле 6-digit code 6-значный код, который приложение показывает для Zolensa.
4. Нажмите Turn on and sign in (Включить и войти).

Чтобы получать коды на телефон, нажмите Rather get codes by WhatsApp or text message? (Лучше получать коды через WhatsApp или SMS?) вверху страницы. Если вы не видите этой ссылки, коды на телефон недоступны, поэтому используйте приложение-аутентификатор.

Настройка кодов через WhatsApp или SMS

1. Введите свой номер в поле Mobile number, with country code (Мобильный номер с кодом страны), например +91 98765 43210.
2. В разделе Send codes by (Отправлять коды через) выберите WhatsApp или Text message (SMS).
3. Нажмите Send me a code (Отправить мне код).
4. Введите код из сообщения в поле The 6-digit code we sent to (6-значный код, который мы отправили на) ваш номер.
5. Нажмите Turn on and sign in.

Если Send codes by не отображается, коды приходят по SMS.

Если вы выбрали WhatsApp, но вашего номера нет в WhatsApp, Zolensa отправляет код по SMS. Тогда на странице написано «This number is not on WhatsApp, so we sent the code by text message. Codes will come by text.» (Этого номера нет в WhatsApp, поэтому мы отправили код по SMS. Коды будут приходить по SMS).

Чтобы исправить опечатку в номере или получить код ещё раз, нажмите Use another number, or send again (Использовать другой номер или отправить снова). Чтобы вернуться к приложению, нажмите Use an authenticator app instead (Использовать приложение-аутентификатор).

Вход с кодом из телефона

После ввода пароля Zolensa сама отправляет код на ваш телефон. На странице показаны последние цифры вашего номера и сказано, как отправлен код.

• Код действует 10 минут и только один раз.
• Если он не пришёл, нажмите Send a new code (Отправить новый код).
• Чтобы получить его другим способом, воспользуйтесь Other ways to get a code (Другие способы получить код) под полем для кода.
• Между двумя кодами нужно подождать 30 секунд. Запросить можно 6 кодов за 15 минут.

Если код не подходит, используйте код из самого нового сообщения.

Вход с приложением-аутентификатором

Откройте приложение и введите 6-значный код для Zolensa. Используйте самый новый код. Каждый код действует только один раз. Если коды постоянно не подходят, проверьте, что время на телефоне задаётся автоматически.

Другие способы получить код

Если ваш обычный способ не работает, например телефона нет под рукой, посмотрите под Other ways to get a code на странице ввода кода. Нажмите на один из них, и код придёт этим способом:

• Email (Почта): на адрес электронной почты вашего аккаунта. Если он не пришёл в течение минуты, проверьте папку со спамом.
• WhatsApp или Text message: на номер, который вы подтвердили в своём аккаунте.
• Authenticator app (Приложение-аутентификатор): если вы его настроили.

Вы видите только те способы, которые доступны вашему аккаунту. WhatsApp и SMS показываются только для номера, который вы подтвердили при настройке кодов на телефон. Zolensa никогда не отправляет коды на неподтверждённый номер. Каждый код действует 10 минут и только один раз, каким бы способом он ни пришёл.

Как изменить способ получения кодов

1. Нажмите на своё имя внизу меню.
2. Нажмите Password and sign-in (Пароль и вход).
3. Найдите Two-factor sign-in (Двухфакторный вход). Там сказано, включён ли он и откуда приходят ваши коды.
4. Нажмите кнопку нужного действия, затем выполните те же шаги, что и при настройке выше.

Кнопки такие:

• Use WhatsApp or text messages (Использовать WhatsApp или SMS): перейти с приложения на телефон.
• Change number or WhatsApp / text (Изменить номер или WhatsApp / SMS): изменить номер или переключиться между WhatsApp и SMS.
• Use an authenticator app (Использовать приложение-аутентификатор): перейти с телефона на приложение.

Старый способ продолжает работать, пока вы не завершите новую настройку.

Слишком много попыток

Чтобы никто не мог подбирать пароль, Zolensa приостанавливает вход после 5 неверных паролей или 5 неверных кодов за 15 минут. Подождите 15 минут и попробуйте снова.

Вы забыли пароль

1. На странице входа нажмите Forgot your password? (Забыли пароль?)
2. Введите Work email и нажмите Send the reset link (Отправить ссылку для сброса).
3. Откройте письмо и нажмите на ссылку. Она действует 1 час.
4. Введите новый пароль не короче 12 символов, введите его ещё раз и нажмите Save the new password (Сохранить новый пароль).
5. Войдите с новым паролем.

В целях безопасности страница отвечает одинаково, существует аккаунт с этим адресом электронной почты или нет.

Вы потеряли телефон

Если телефона больше нет, выберите Email в разделе Other ways to get a code и войдите с кодом из письма. Затем измените способ получения кодов в разделе Password and sign-in. Если получить коды вообще нельзя, попросите администратора Zolensa сбросить ваш двухфакторный вход. Напишите на support@astrizon.com со своей рабочей почты. После сброса вы входите только с паролем. Если для вашей роли нужен двухфакторный вход, при этом входе вы настроите его заново.

Смена пароля

1. Нажмите на своё имя внизу меню.
2. Нажмите Password and sign-in.
3. Введите Current password (Текущий пароль), затем New password (Новый пароль) и New password again (Новый пароль ещё раз). Он должен содержать не меньше 12 символов и отличаться от текущего.
4. Нажмите Save new password (Сохранить новый пароль).

Выход

Нажмите на своё имя внизу меню, затем Sign out (Выйти).

Присоединение к команде

Если вас пригласил коллега, откройте ссылку из его письма, чтобы создать аккаунт. См. Приглашение команды.