Исследование пути пациента изучает, каково на самом деле жить с заболеванием: первые симптомы, диагноз, лечение, повседневные рутины и тяжёлые моменты. Дневник за несколько недель фиксирует то, что упускает одно интервью, например плохое утро, пропущенную дозу или разговор с фармацевтом. В Zolensa пациенты и те, кто за ними ухаживает, делятся такими моментами в видео, голосовом сообщении или тексте на своём языке, при согласии и настройках конфиденциальности, которыми управляет агентство.
Когда использовать исследование пути пациента
- Картирование маршрута помощи: от первых симптомов к диагнозу, лечению и наблюдению.
- Жизнь с заболеванием: рутины, обходные пути, эмоции и поддержка дома.
- Лечение и использование устройств: как люди принимают лекарство или пользуются устройством в повседневной жизни и что им мешает.
- Ухаживающие и семьи: что требуется для поддержки близкого и что помогло бы.
- Медицинские работники: как врачи, медсёстры или фармацевты видят тот же путь, в отдельной группе.
Как проходит исследование в Zolensa
- Тщательно настройте согласие. Начните со стандартной формулировки или своей, добавьте обязательные и необязательные флажки и опубликуйте её на каждом языке исследования. Каждая подпись хранится с точной версией, которую участник прочитал.
- Предложите мягкие форматы. Некоторые люди не хотят быть на камере в тяжёлый день. Предложите голосовое сообщение или текст наряду с видео и делайте вопросы необязательными там, где это уместно.
- Спланируйте путь. Задания открываются день за днём. Вопрос с картой пути позволяет участникам оценить каждый шаг их маршрута и написать, почему.
- Держите команду небольшой. Роли определяют, кто что видит. Клиенты видят участников только по коду и не могут экспортировать.
- Оставайтесь на связи. Участники могут писать исследовательской команде в приложении, а вы можете ответить или задать уточняющий вопрос по одной записи.
- Анализируйте с доказательствами. ИИ предлагает темы, а каждая цитата проверяется слово в слово по тому, что сказал участник, со ссылкой на момент.
Функции Zolensa, которые помогают
- Согласие на 30 языках. Участники читают и подписывают его до любого задания. Вы видите, кто подписал какую версию и когда.
- Минимум данных. Фото теряют геоданные. Участники показаны по коду, а контактные данные видит только команда, проводящая исследование.
- Срок хранения, который задаёте вы. У каждого исследования есть срок хранения. Участники могут прекратить участие в любой момент и запросить удаление в приложении.
- Закрытые файлы. Записи хранятся в закрытом хранилище и воспроизводятся по ссылкам, срок действия которых истекает через несколько часов.
- Голосовые сообщения и транскрипты. Говорить бывает проще, чем печатать или сниматься. Голосовые сообщения транскрибируются и переводятся.
- Журнал аудита. Входы, экспорт, скачивания, согласия и удаления записываются.
Что учесть при планировании
- Сначала этика и правила. Медицинскому исследованию может потребоваться этическая экспертиза, а фармацевтическим проектам может потребоваться сообщение о нежелательных явлениях. Согласуйте процесс с клиентом до начала полевого этапа и укажите его в форме согласия.
- Объясните, чем не делиться. Попросите людей не снимать медицинские документы, других пациентов и тех, кто не дал согласия.
- Учитывайте усталость. Короткие задания, гибкие окна и возможность пропустить день уважают здоровье людей.
- Используйте коды в отчётах. Клиенты видят коды, а не имена. Сохраняйте это в нарезках ключевых моментов и цитатах.
- Спланируйте завершение. Поблагодарите людей, скажите им, как долго хранятся их данные, и удалите их, когда срок хранения закончится.
