Мобильная этнография это качественное исследование, в котором участники записывают собственную жизнь на телефон. Вместо того чтобы исследователь приходил в дом, участник сам снимает кухню, магазин или дорогу, когда это происходит, и объясняет увиденное своими словами. С Zolensa агентство планирует задания, приглашает людей по электронной почте, в WhatsApp или в SMS и просматривает каждое видео, фото и голосовое сообщение по мере поступления.
Когда использовать мобильную этнографию
Мобильная этнография лучше всего подходит, когда нужно увидеть поведение в контексте, а не просто услышать о нём позже. Типичные проекты:
- Рутины и ритуалы: завтрак, стирка, уход за кожей, уборка, готовка для семьи.
- Исследование категории: как люди хранят продукт, используют его и говорят о нём у себя дома.
- Моменты потребности: когда возникает проблема, что люди пробуют сначала и к чему тянутся.
- Этапы жизни и перемены: переезд, новый ребёнок, начало работы, новая диета.
- Несколько рынков сразу: одни и те же задания на любом из 30 языков участников, чтобы сравнивать сопоставимое.
Она легче, чем очная этнография. Вы можете охватить больше людей в большем числе мест на более долгий срок, а материал готов к дебрифингу без съёмочной группы.
Как проходит исследование в Zolensa
- Напишите задания. Каждое задание открывается в заданный день исследования, например «День 2: покажите, где вы храните закуски». Задание содержит один или несколько вопросов: видео, фото, голосовое сообщение, выбор или оценку.
- Переведите. Напишите один раз на основном языке, затем переведите задания с помощью ИИ или экспортируйте их для переводчика. Проверьте каждый язык в предпросмотре на телефоне.
- Пригласите. Добавьте участников или импортируйте таблицу от вашего рекрутера. Каждый человек получает персональную ссылку и подписывает форму согласия на своём языке.
- Собирайте. Задания открываются день за днём от личного старта каждого человека, в его часовом поясе. Участники получают одно напоминание, когда задание открывается, и никогда ночью.
- Просматривайте по ходу дела. Видео приходят с транскриптами. Задайте уточняющий вопрос по одному ответу, тегируйте увиденное и отмечайте ключевые моменты.
- Анализируйте и составляйте отчёт. Позвольте ИИ предложить темы с цитатами и клипами, соберите нарезку ключевых моментов и экспортируйте ответы и файлы для отчёта.
Функции Zolensa, которые помогают
- Запись в нужный момент. На телефоне камера открывается сразу. Вы выбираете, разрешены ли старые видео из галереи, чтобы получить сегодняшний день, а не прошлое лето.
- Повторяемые задания. «Каждый раз, когда вы перекусываете» можно отправлять много раз, до заданного вами предела.
- Группы участников. Давайте пользователям и непользователям или каждому рынку собственные задания.
- Уточняющие вопросы. Спросите об одном ответе и получите реплику в той же цепочке.
- Транскрипты и перевод. Каждое видео и голосовое сообщение транскрибируется и переводится на ваш основной язык, с временными метками для перехода к каждому моменту.
- Ключевые моменты и нарезки. Отметьте момент началом, концом и заметкой, затем соедините лучшие в одно видео с субтитрами.
- Режим клиента. Ваш клиент следит за исследованием, пока оно идёт, а участники показаны только по коду.
Что учесть при планировании
- Делайте задания короткими. Две-четыре минуты в день удерживают людей две-три недели. Просите одно действие на видео.
- Скажите, что снимать. «Покажите шкаф, а затем расскажите, что вы купили бы снова» даёт лучший материал, чем «расскажите о закусках».
- Сочетайте форматы. Фото холодильника, голосовое сообщение по дороге домой и короткое видео вечером утомляют людей меньше, чем три видео.
- Внимательно следите за первым днём. Ранние ответы показывают, понятно ли задание. Исправьте формулировку, пока до неё не дошло большинство.
- Подумайте о конфиденциальности дома. Попросите людей не снимать тех, кто не давал согласия. Zolensa удаляет геоданные из фото, но лица и письма на столе остаются в кадре.
