Когда участник прекращает участие или просит удалить данные

Участники могут покинуть исследование в любое время в приложении исследования. В этой статье объясняется, что они видят, что меняется в Zolensa и как об этом узнаёт ваша команда.

Как участники выходят

Прежде чем присоединиться, участник может нажать Я не хочу участвовать под формой согласия. Он подтверждает и видит короткую страницу с благодарностью.

После присоединения они могут прекратить участие в любое время:

1. В приложении исследования они открывают Помощь и конфиденциальность.
2. В разделе Прекратить участие они могут отметить Также прошу удалить все мои материалы.
3. Они нажимают Прекратить участие и подтверждают.

Затем они видят «Вы вышли из исследования». Если они отметили удаление, на странице также сказано, что их запрос передан исследовательской команде. См. Участие в исследовании.

Что меняется

Когда участник выходит:

• Его статус становится Withdrawn (Вышел).
• Он выходит из приложения исследования на всех устройствах.
• Его персональная ссылка перестаёт работать, как и ссылки для входа в ранее отправленных письмах-напоминаниях и письмах о сообщениях.
• Он больше не получает напоминаний и заданий.
• Он больше не может отправлять сообщения, а ваша команда больше не может писать ему.

Вышедшего участника нельзя пригласить снова и нельзя отправить ему новую ссылку.

Его прежние ответы

Всё, что он отправил до выхода, остаётся в исследовании, пока вы не удалите его данные. На вкладке Responses (Ответы) его записи имеют метку Left the study (Вышел из исследования), так что вы видите это при просмотре. См. Просмотр ответов.

Как об этом узнаёт ваша команда

1. Перейдите на вкладку Participants (Участники).
2. Нажмите на вкладку статуса Withdrawn, чтобы увидеть всех, кто вышел.
3. Нажмите на код участника, чтобы открыть его страницу.

На странице написано «This participant has left the study.» (Этот участник вышел из исследования). Если он просил удалить данные, красное уведомление показывает дату: «Asked for everything they shared to be deleted» (Просил удалить всё, чем поделился). В уведомлении есть ссылка Delete their data (Удалить его данные), которая ведёт к разделу удаления на странице.

На странице также показаны запись о его согласии, сколько записей и файлов он отправил, и ссылка на его записи.

Когда кто-либо в исследовании просил удаления, на вкладке Participants вверху также показано красное уведомление. В нём названы все, кто просил, и каждый код является ссылкой на страницу этого человека.

Обработка запроса на удаление

Ваше агентство является контролёром данных, поэтому обрабатывайте каждый запрос без промедления. Договоритесь внутри команды, кто следит за такими уведомлениями и занимается ими.

Чтобы удалить участника и его данные:

1. Откройте страницу участника. Нажмите Delete their data в красном уведомлении или прокрутите вниз.
2. В разделе Delete P004 and their data (Удалить P004 и его данные), с его кодом, отметьте I understand that this cannot be undone (Я понимаю, что это нельзя отменить).
3. Нажмите Delete P004 and their data и подтвердите.

Это безвозвратно удаляет его ответы, видео, фото, голосовые сообщения, сообщения, запись о его согласии и контактные данные, на сервере и в файловом хранилище. Ключевые моменты, созданные из его видео, также удаляются. Это нельзя отменить. См. Конфиденциальность данных и срок хранения.

Удалять данные участника могут владельцы и исследователи. Это можно сделать и без запроса, для любого, кто присоединился, когда его данные вам больше не нужны.

Примечание: скачанные ранее файлы и CSV-экспорты тоже могут содержать данные этого участника. Проверьте их, когда обрабатываете запрос.

Удаление того, кто не присоединился

Если участник ещё не присоединился, вы можете убрать его из исследования сами. На его странице нажмите кнопку удаления с его кодом, например Remove P004 (Удалить P004), или отметьте его в списке и выберите Remove (only if not joined yet) (Удалить, только если ещё не присоединился). Это удаляет его из исследования, и его ссылка из приглашения перестаёт работать. См. Статусы участников.

Для участников, которые присоединились, используйте Delete P004 and their data на их странице, как описано выше.