เข้าสู่ระบบและการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน

Zolensa ปกป้องวิดีโอของผู้เข้าร่วมด้วยรหัสผ่านและรหัสเข้าสู่ระบบ 6 หลัก คุณรับรหัสได้จากแอปยืนยันตัวตน ทาง WhatsApp หรือทางข้อความ SMS และตอนเข้าสู่ระบบยังรับทางอีเมลได้ด้วย บทความนี้แสดงวิธีเข้าสู่ระบบ ตั้งค่าการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน เปลี่ยนวิธีรับรหัส และกลับเข้าระบบเมื่อมีบางอย่างผิดพลาด

เข้าสู่ระบบ

1. ไปที่ app.zolensa.com
2. กรอก Work email (อีเมลที่ทำงาน) และ Password (รหัสผ่าน)
3. คลิก Continue (ดำเนินการต่อ)
4. หากเปิดการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอนไว้สำหรับบัญชีของคุณ ให้กรอกรหัสใน 6-digit code (รหัส 6 หลัก) วิธีรับรหัสอธิบายไว้ด้านล่าง
5. คลิก Verify and sign in (ยืนยันและเข้าสู่ระบบ)

คุณมีเวลาประมาณ 10 นาทีระหว่างการกรอกรหัสผ่านและการกรอกรหัส หากรอนานกว่านั้น ให้เข้าสู่ระบบใหม่

ใครต้องใช้การเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน

เจ้าของพื้นที่ทำงานและผู้ดูแลแพลตฟอร์ม Zolensa ต้องใช้การเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก Zolensa จะขอให้ตั้งค่าก่อนจึงจะดำเนินการต่อได้

สมาชิกทีมคนอื่นเปิดใช้เองได้ หากปิดอยู่สำหรับคุณ Home จะแสดง "Two-factor sign-in is off." (การเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอนปิดอยู่) คลิก Set up two-factor sign-in (ตั้งค่าการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน) ใช้เวลาประมาณหนึ่งนาที

ตั้งค่าการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน

หน้าตั้งค่ามีชื่อว่า Protect your account (ปกป้องบัญชีของคุณ) เริ่มด้วยแอปยืนยันตัวตน

หากต้องการใช้แอปยืนยันตัวตน

1. ติดตั้งแอปยืนยันตัวตนบนโทรศัพท์ของคุณ เช่น Google Authenticator, Microsoft Authenticator หรือ 1Password
2. สแกนรหัส QR บนหน้านั้นด้วยแอป หากสแกนไม่ได้ ให้พิมพ์คีย์ที่แสดงใต้ Can't scan? Enter this key in the app (สแกนไม่ได้ใช่หรือไม่ กรอกคีย์นี้ในแอป) ลงในแอปแทน
3. พิมพ์รหัส 6 หลักที่แอปแสดงสำหรับ Zolensa ลงใน 6-digit code
4. คลิก Turn on and sign in (เปิดใช้งานและเข้าสู่ระบบ)

หากต้องการรับรหัสทางโทรศัพท์แทน ให้คลิก Rather get codes by WhatsApp or text message? (ต้องการรับรหัสทาง WhatsApp หรือข้อความ SMS แทนใช่หรือไม่) ที่ด้านบนของหน้า หากคุณไม่เห็นลิงก์นี้ แสดงว่าการรับรหัสทางโทรศัพท์ยังไม่พร้อมใช้งาน ให้ใช้แอปยืนยันตัวตน

ตั้งค่ารหัสทาง WhatsApp หรือข้อความ SMS

1. กรอกหมายเลขของคุณใน Mobile number, with country code (หมายเลขมือถือพร้อมรหัสประเทศ) เช่น +91 98765 43210
2. ใต้ Send codes by (ส่งรหัสทาง) เลือก WhatsApp หรือ Text message (ข้อความ SMS)
3. คลิก Send me a code (ส่งรหัสให้ฉัน)
4. กรอกรหัสจากข้อความในช่อง The 6-digit code we sent to (รหัส 6 หลักที่เราส่งไปยัง) หมายเลขของคุณ
5. คลิก Turn on and sign in

หากไม่แสดง Send codes by รหัสจะส่งทางข้อความ SMS

หากคุณเลือก WhatsApp แต่หมายเลขของคุณไม่ได้ใช้ WhatsApp Zolensa จะส่งรหัสทางข้อความ SMS แล้วหน้านั้นจะแสดง "This number is not on WhatsApp, so we sent the code by text message. Codes will come by text." (หมายเลขนี้ไม่ได้ใช้ WhatsApp เราจึงส่งรหัสทางข้อความ SMS รหัสจะมาทางข้อความ)

หากต้องการแก้หมายเลขที่พิมพ์ผิด หรือรับรหัสอีกครั้ง ให้คลิก Use another number, or send again (ใช้หมายเลขอื่น หรือส่งอีกครั้ง) หากต้องการกลับไปใช้แอป ให้คลิก Use an authenticator app instead (ใช้แอปยืนยันตัวตนแทน)

เข้าสู่ระบบด้วยรหัสจากโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากคุณกรอกรหัสผ่าน Zolensa จะส่งรหัสไปยังโทรศัพท์ของคุณเอง หน้านั้นแสดงตัวเลขท้ายของหมายเลขของคุณและบอกว่าส่งรหัสด้วยวิธีใด

• รหัสใช้ได้ 10 นาทีและใช้ได้ครั้งเดียว
• หากรหัสไม่มา ให้คลิก Send a new code (ส่งรหัสใหม่)
• หากต้องการรับด้วยวิธีอื่น ให้ใช้ Other ways to get a code (วิธีรับรหัสอื่นๆ) ใต้ช่องรหัส
• คุณต้องรอ 30 วินาทีระหว่างสองรหัส และขอรหัสได้ 6 ครั้งใน 15 นาที

หากรหัสใช้ไม่ได้ ให้ใช้รหัสจากข้อความล่าสุด

เข้าสู่ระบบด้วยรหัสจากแอปยืนยันตัวตน

เปิดแอปและกรอกรหัส 6 หลักของ Zolensa ใช้รหัสล่าสุด แต่ละรหัสใช้ได้ครั้งเดียว หากรหัสใช้ไม่ได้ซ้ำๆ ให้ตรวจสอบว่าตั้งเวลาของโทรศัพท์เป็นอัตโนมัติ

วิธีรับรหัสอื่นๆ

หากวิธีปกติของคุณใช้ไม่ได้ เช่น โทรศัพท์ไม่อยู่กับตัว ให้ดูใต้ Other ways to get a code ในหน้ากรอกรหัส คลิกวิธีใดวิธีหนึ่ง แล้วรหัสจะมาทางนั้น

• Email (อีเมล): ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ หากไม่มาภายในหนึ่งนาที ให้ตรวจดูโฟลเดอร์สแปม
• WhatsApp หรือ Text message: ส่งไปยังหมายเลขที่คุณยืนยันไว้ในบัญชี
• Authenticator app (แอปยืนยันตัวตน): หากคุณตั้งค่าไว้

คุณจะเห็นเฉพาะวิธีที่บัญชีของคุณใช้ได้ WhatsApp และข้อความ SMS จะแสดงเฉพาะหมายเลขที่คุณยืนยันไว้ตอนตั้งค่ารหัสทางโทรศัพท์ Zolensa ไม่เคยส่งรหัสไปยังหมายเลขที่ไม่ได้ยืนยัน แต่ละรหัสใช้ได้ 10 นาทีและใช้ได้ครั้งเดียว ไม่ว่ามาทางใด

เปลี่ยนวิธีรับรหัส

1. คลิกชื่อของคุณที่ด้านล่างของเมนู
2. คลิก Password and sign-in (รหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบ)
3. หา Two-factor sign-in (การเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน) ซึ่งบอกว่าเปิดอยู่หรือไม่และรหัสของคุณมาจากที่ใด
4. คลิกปุ่มตามที่คุณต้องการ แล้วทำตามขั้นตอนเดียวกับการตั้งค่าด้านบน

ปุ่มมีดังนี้

• Use WhatsApp or text messages (ใช้ WhatsApp หรือข้อความ SMS): เปลี่ยนจากแอปไปใช้โทรศัพท์ของคุณ
• Change number or WhatsApp / text (เปลี่ยนหมายเลขหรือ WhatsApp / ข้อความ): เปลี่ยนหมายเลขของคุณ หรือสลับระหว่าง WhatsApp และข้อความ SMS
• Use an authenticator app (ใช้แอปยืนยันตัวตน): เปลี่ยนจากโทรศัพท์ของคุณไปใช้แอป

วิธีเดิมของคุณจะยังใช้งานได้จนกว่าคุณจะตั้งค่าวิธีใหม่เสร็จ

พยายามหลายครั้งเกินไป

เพื่อป้องกันการเดา Zolensa จะหยุดการเข้าสู่ระบบชั่วคราวหลังจากกรอกรหัสผ่านผิด 5 ครั้ง หรือรหัสผิด 5 ครั้ง ภายใน 15 นาที ให้รอ 15 นาทีแล้วลองอีกครั้ง

ลืมรหัสผ่าน

1. ในหน้าเข้าสู่ระบบ คลิก Forgot your password? (ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่)
2. กรอก Work email แล้วคลิก Send the reset link (ส่งลิงก์รีเซ็ต)
3. เปิดอีเมลแล้วคลิกลิงก์ ลิงก์ใช้ได้ 1 ชั่วโมง
4. พิมพ์รหัสผ่านใหม่อย่างน้อย 12 ตัวอักษร พิมพ์อีกครั้ง แล้วคลิก Save the new password (บันทึกรหัสผ่านใหม่)
5. เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่

เพื่อความปลอดภัยของคุณ หน้านั้นจะแสดงข้อความเดียวกันไม่ว่าจะมีบัญชีสำหรับอีเมลนั้นหรือไม่

ทำโทรศัพท์หาย

หากโทรศัพท์ของคุณหาย ให้เลือก Email ใต้ Other ways to get a code แล้วเข้าสู่ระบบด้วยรหัสจากอีเมลของคุณ จากนั้นเปลี่ยนวิธีรับรหัสใต้ Password and sign-in หากคุณรับรหัสไม่ได้เลย ให้ขอให้ผู้ดูแล Zolensa รีเซ็ตการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอนของคุณ เขียนถึง support@astrizon.com จากอีเมลที่ทำงานของคุณ หลังรีเซ็ต คุณจะเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านเพียงอย่างเดียว หากบทบาทของคุณต้องใช้การเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน คุณจะตั้งค่าอีกครั้งตอนเข้าสู่ระบบนั้น

เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

1. คลิกชื่อของคุณที่ด้านล่างของเมนู
2. คลิก Password and sign-in
3. กรอก Current password (รหัสผ่านปัจจุบัน) จากนั้น New password (รหัสผ่านใหม่) และ New password again (รหัสผ่านใหม่อีกครั้ง) ต้องมีอย่างน้อย 12 ตัวอักษรและต้องไม่เหมือนรหัสผ่านปัจจุบัน
4. คลิก Save new password (บันทึกรหัสผ่านใหม่)

ออกจากระบบ

คลิกชื่อของคุณที่ด้านล่างของเมนู แล้วคลิก Sign out (ออกจากระบบ)

เข้าร่วมทีม

หากเพื่อนร่วมงานเชิญคุณ ให้เปิดลิงก์ในอีเมลของพวกเขาเพื่อสร้างบัญชีของคุณ ดู เชิญทีมของคุณ