साइन इन और टू-फ़ैक्टर साइन-इन

Zolensa प्रतिभागियों के वीडियो को पासवर्ड और 6 अंकों के साइन-इन कोड से सुरक्षित रखता है। आप कोड ऑथेंटिकेटर ऐप, WhatsApp या टेक्स्ट संदेश से पा सकते हैं। साइन-इन के समय आप उसे ईमेल से भी पा सकते हैं। यह लेख बताता है कि साइन इन कैसे करें, टू-फ़ैक्टर साइन-इन कैसे सेट अप करें, कोड पाने का तरीक़ा कैसे बदलें और कुछ गड़बड़ होने पर वापस कैसे आएँ।

साइन इन करें

1. app.zolensa.com पर जाएँ।
2. अपना Work email और Password दर्ज करें।
3. Continue पर क्लिक करें।
4. अगर आपके खाते में टू-फ़ैक्टर साइन-इन चालू है, तो 6-digit code में कोड दर्ज करें। कोड कैसे मिलता है, यह नीचे समझाया गया है।
5. Verify and sign in पर क्लिक करें।

पासवर्ड दर्ज करने और कोड दर्ज करने के बीच आपके पास लगभग 10 मिनट होते हैं। इससे ज़्यादा इंतज़ार करें तो फिर से साइन इन करें।

टू-फ़ैक्टर साइन-इन किसे इस्तेमाल करना ज़रूरी है

वर्कस्पेस के मालिकों और Zolensa प्लेटफ़ॉर्म एडमिन को टू-फ़ैक्टर साइन-इन इस्तेमाल करना ज़रूरी है। पहली बार साइन इन करने पर Zolensa उनसे आगे बढ़ने से पहले इसे सेट अप करने को कहता है।

बाक़ी टीम सदस्य इसे ख़ुद चालू कर सकते हैं। अगर यह आपके लिए बंद है, तो Home पर "Two-factor sign-in is off." (टू-फ़ैक्टर साइन-इन बंद है।) दिखता है। Set up two-factor sign-in पर क्लिक करें। इसमें लगभग एक मिनट लगता है।

टू-फ़ैक्टर साइन-इन सेट अप करें

सेटअप पेज का नाम Protect your account (अपने खाते को सुरक्षित करें) है। यह ऑथेंटिकेटर ऐप से शुरू होता है।

ऑथेंटिकेटर ऐप इस्तेमाल करने के लिए:

1. अपने फ़ोन पर कोई ऑथेंटिकेटर ऐप इंस्टॉल करें, जैसे Google Authenticator, Microsoft Authenticator या 1Password।
2. पेज पर दिया QR कोड ऐप से स्कैन करें। अगर आप स्कैन नहीं कर सकते, तो इसकी जगह Can't scan? Enter this key in the app के नीचे दिखी कुंजी ऐप में टाइप करें।
3. ऐप जो 6 अंकों का कोड Zolensa के लिए दिखाता है, उसे 6-digit code में टाइप करें।
4. Turn on and sign in पर क्लिक करें।

इसकी जगह अपने फ़ोन पर कोड पाने के लिए पेज के ऊपर Rather get codes by WhatsApp or text message? पर क्लिक करें। अगर आपको यह लिंक नहीं दिखता, तो फ़ोन से कोड उपलब्ध नहीं हैं, इसलिए ऑथेंटिकेटर ऐप इस्तेमाल करें।

WhatsApp या टेक्स्ट संदेश से कोड सेट अप करें

1. Mobile number, with country code में अपना नंबर दर्ज करें, जैसे +91 98765 43210।
2. Send codes by के नीचे WhatsApp या Text message चुनें।
3. Send me a code पर क्लिक करें।
4. अपने नंबर पर आए संदेश का कोड The 6-digit code we sent to फ़ील्ड में दर्ज करें।
5. Turn on and sign in पर क्लिक करें।

अगर Send codes by नहीं दिखता, तो कोड टेक्स्ट संदेश से आते हैं।

अगर आपने WhatsApp चुना लेकिन आपका नंबर WhatsApp पर नहीं है, तो Zolensa कोड टेक्स्ट संदेश से भेजता है। तब पेज पर लिखा आता है "This number is not on WhatsApp, so we sent the code by text message. Codes will come by text." (यह नंबर WhatsApp पर नहीं है, इसलिए हमने कोड टेक्स्ट संदेश से भेजा है। कोड टेक्स्ट से आएँगे।)

नंबर की ग़लती सुधारने के लिए, या कोड दोबारा पाने के लिए, Use another number, or send again पर क्लिक करें। ऐप पर वापस जाने के लिए Use an authenticator app instead पर क्लिक करें।

फ़ोन से मिले कोड से साइन इन करें

आपके पासवर्ड दर्ज करने के बाद Zolensa आपके फ़ोन पर अपने आप कोड भेजता है। पेज आपके नंबर के आख़िरी अंक दिखाता है और बताता है कि कोड कैसे भेजा गया।

• कोड 10 मिनट तक और केवल एक बार काम करता है।
• अगर वह नहीं आता, तो Send a new code पर क्लिक करें।
• उसे किसी दूसरे तरीक़े से पाने के लिए कोड फ़ील्ड के नीचे Other ways to get a code का उपयोग करें।
• दो कोड के बीच आपको 30 सेकंड रुकना होगा। आप 15 मिनट में 6 कोड माँग सकते हैं।

अगर कोड काम नहीं करता, तो सबसे नए संदेश का कोड इस्तेमाल करें।

ऑथेंटिकेटर ऐप से साइन इन करें

ऐप खोलें और Zolensa के लिए 6 अंकों का कोड दर्ज करें। सबसे नया कोड इस्तेमाल करें। हर कोड केवल एक बार काम करता है। अगर कोड बार-बार विफल हो रहे हैं, तो जाँचें कि आपके फ़ोन का समय अपने आप सेट है।

कोड पाने के दूसरे तरीक़े

अगर आपका सामान्य तरीक़ा काम नहीं करता, जैसे आपका फ़ोन आपके पास नहीं है, तो कोड पेज पर Other ways to get a code के नीचे देखें। किसी एक पर क्लिक करें, और कोड उसी तरीक़े से आएगा:

• Email: आपके खाते के ईमेल पते पर। अगर वह एक मिनट में नहीं आता, तो अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें।
• WhatsApp या Text message: आपके खाते में सत्यापित किए गए नंबर पर।
• Authenticator app: अगर आपने सेट अप किया है।

आपको केवल वही तरीक़े दिखते हैं जो आपका खाता इस्तेमाल कर सकता है। WhatsApp और टेक्स्ट संदेश केवल उस नंबर के लिए दिखते हैं जिसे आपने फ़ोन से कोड सेट अप करते समय सत्यापित किया था। Zolensa कोड कभी ऐसे नंबर पर नहीं भेजता जो सत्यापित नहीं है। हर कोड 10 मिनट तक और केवल एक बार काम करता है, चाहे वह किसी भी तरीक़े से आया हो।

कोड पाने का तरीक़ा बदलें

1. मेन्यू के नीचे अपने नाम पर क्लिक करें।
2. Password and sign-in पर क्लिक करें।
3. Two-factor sign-in खोजें। उसमें लिखा होता है कि वह चालू है या नहीं और आपके कोड कहाँ से आते हैं।
4. जो आप चाहते हैं उसका बटन क्लिक करें, फिर ऊपर के सेटअप जैसे ही चरण अपनाएँ।

बटन ये हैं:

• Use WhatsApp or text messages: ऐप से अपने फ़ोन पर जाएँ।
• Change number or WhatsApp / text: अपना नंबर बदलें, या WhatsApp और टेक्स्ट संदेश के बीच बदलें।
• Use an authenticator app: अपने फ़ोन से ऐप पर जाएँ।

आपका पुराना तरीक़ा तब तक काम करता रहता है जब तक आप नया सेटअप पूरा नहीं कर लेते।

बहुत ज़्यादा कोशिशें

अंदाज़ा लगाने से रोकने के लिए, 15 मिनट में 5 ग़लत पासवर्ड या 5 ग़लत कोड के बाद Zolensa साइन-इन रोक देता है। 15 मिनट इंतज़ार करें और फिर कोशिश करें।

पासवर्ड भूल गए

1. साइन-इन पेज पर Forgot your password? पर क्लिक करें।
2. अपना Work email दर्ज करें और Send the reset link पर क्लिक करें।
3. ईमेल खोलें और लिंक पर क्लिक करें। वह 1 घंटे तक काम करता है।
4. कम से कम 12 अक्षरों का नया पासवर्ड टाइप करें, उसे फिर से टाइप करें, और Save the new password पर क्लिक करें।
5. नए पासवर्ड से साइन इन करें।

आपकी सुरक्षा के लिए, पेज वही बात कहता है चाहे उस ईमेल का खाता हो या नहीं।

फ़ोन खो गया

अगर आपका फ़ोन खो गया है, तो कोड वाले पेज पर Other ways to get a code के नीचे Email चुनें और अपने ईमेल के कोड से साइन इन करें। फिर Password and sign-in के नीचे कोड पाने का तरीक़ा बदलें। अगर आप कोड बिल्कुल नहीं पा सकते, तो किसी Zolensa एडमिन से अपना टू-फ़ैक्टर साइन-इन रीसेट करने को कहें। अपने कार्य ईमेल से support@astrizon.com को लिखें। रीसेट के बाद आप केवल अपने पासवर्ड से साइन इन करते हैं। अगर आपकी भूमिका में टू-फ़ैक्टर साइन-इन ज़रूरी है, तो आप उसी साइन-इन पर इसे फिर से सेट अप करते हैं।

अपना पासवर्ड बदलें

1. मेन्यू के नीचे अपने नाम पर क्लिक करें।
2. Password and sign-in पर क्लिक करें।
3. अपना Current password दर्ज करें, फिर New password और New password again। इसमें कम से कम 12 अक्षर होने चाहिए और यह आपके मौजूदा पासवर्ड से अलग होना चाहिए।
4. Save new password पर क्लिक करें।

साइन आउट करें

मेन्यू के नीचे अपने नाम पर क्लिक करें, फिर Sign out पर।

टीम से जुड़ना

अगर किसी सहकर्मी ने आपको आमंत्रित किया है, तो अपना खाता बनाने के लिए उनके ईमेल का लिंक खोलें। देखें अपनी टीम को आमंत्रित करें।