Типы вопросов

Каждое задание содержит один или несколько вопросов. В этой статье описан каждый тип вопроса и его настройки, чтобы вы могли спросить именно то, что нужно.

Добавьте вопрос

1. Откройте задание на вкладке Tasks (Задания).
2. В разделе Add a question (Добавить вопрос) нажмите на тип.
3. Напишите вопрос и задайте его параметры.
4. Нажмите Save question (Сохранить вопрос).

У каждого вопроса есть:

• Question (Вопрос): до 500 символов, на основном языке исследования.
• Help text (Текст подсказки, необязательно): до 500 символов, показывается под вопросом.
• Participants must answer this question (Участники обязаны ответить на этот вопрос): по умолчанию отмечено. Снимите отметку, чтобы вопрос стал необязательным. Тогда участники увидят «(по желанию)».

Стрелками вверх и вниз меняйте порядок вопросов. Чтобы позже изменить вопрос, нажмите Edit question (Изменить вопрос). Чтобы удалить его, нажмите Delete question (Удалить вопрос), затем Yes, delete (Да, удалить).

Видео

Участники записывают видео в приложении. На телефонах открывается камера; на компьютерах запись идёт с веб-камеры в браузере.

• Longest video (seconds) (Самое длинное видео, секунды): от 10 до 600. По умолчанию 120.
• Shortest video (seconds) (Самое короткое видео, секунды): должно быть меньше самого длинного. По умолчанию 0.
• Also allow an existing video (Разрешить также готовое видео): по умолчанию выключено, поэтому участники записывают видео на месте. Отметьте, чтобы они могли загрузить видео из галереи или файлов.
• Screen recording (Запись экрана): отметьте, чтобы превратить вопрос в запись экрана. См. ниже.

Запись экрана

Участники записывают свой экран и комментируют происходящее. На компьютерах они записывают в браузере, с микрофоном. На телефонах они используют встроенную запись экрана телефона, а затем загружают видео.

• Longest video (seconds): от 10 до 600. Для нового вопроса с записью экрана по умолчанию 300.
• Shortest video (seconds): по умолчанию 0.

Когда включены ИИ-транскрипты, текст на экране читает ИИ. См. Запись экрана.

Фото

Участники делают одно или несколько фото.

• Fewest photos (Минимум фото) и Most photos (Максимум фото): от 1 до 10. По умолчанию 1 и 3.
• Also allow existing photos (Разрешить также готовые фото): отметьте, чтобы участники могли загружать фото из галереи или файлов, а не только делать новые.

Голосовое сообщение

Участники записывают голосовое сообщение.

• Longest voice note (seconds) (Самое длинное голосовое сообщение, секунды): от 10 до 600. По умолчанию 120.

Текст

Участники вводят ответ текстом.

• Fewest characters (Минимум символов): по умолчанию 0.
• Most characters (Максимум символов): до 5000. По умолчанию 2000.

Один вариант ответа и несколько вариантов ответа

При Single choice (один вариант ответа) участники выбирают один вариант. При Multiple choice (несколько вариантов ответа) они могут выбрать несколько.

• Add options (Добавить варианты): вводите по одному варианту в строке. Каждый вариант может содержать до 200 символов, а в вопросе может быть до 30 вариантов. Добавьте как минимум два.
• Чтобы переименовать вариант, измените его текст. Чтобы удалить, отметьте Remove (Удалить).
• Add "Other (please say)" with a text box (Добавить «Другое (укажите)» с текстовым полем): добавляет вариант «Другое». Участники, выбравшие его, должны ввести ответ в поле. Формулировка заполняется для каждого языка исследования.

У варианта «несколько вариантов ответа» есть также:

• Fewest picks (Минимум выбранных вариантов)
• Most picks (Максимум выбранных вариантов): 0 означает отсутствие ограничения.

Следующий вопрос можно показывать только тогда, когда выбран определённый вариант. См. Показ вопроса только после определённого ответа.

Оценка

Участники ставят балл по шкале.

• Scale (Шкала): 1 to 5 (от 1 до 5), 1 to 7 (от 1 до 7), 1 to 10 (от 1 до 10) или 0 to 10 (NPS) (от 0 до 10, NPS).
• Label at the low end (Подпись у нижнего края) и Label at the high end (Подпись у верхнего края), необязательно: до 60 символов каждая, например «Совсем не вероятно» и «Крайне вероятно».

Карта пути

Участники оценивают, как они воспринимали каждый шаг опыта, с помощью пяти лиц от «Очень плохо» до «Очень хорошо».

• Steps (Шаги): выберите Steps you set (Шаги задаёте вы), когда все оценивают одни и те же шаги, или Participants write their own steps (Участники пишут шаги сами).
• Add steps (Добавить шаги): по одному в строке, по порядку. Когда шаги задаёте вы, добавьте как минимум два.
• Most steps a participant can write (Максимум шагов, которые может написать участник): от 2 до 12. По умолчанию 8.
• Ask for a short note on each step (Просить короткую заметку к каждому шагу): по умолчанию отмечено.

Вкладка Analysis (Анализ) показывает средний путь и болевую точку. См. Карты пути.

Таблица

Участники отвечают на несколько строк с одним и тем же набором столбцов. Например, строки «Цена», «Вкус» и «Упаковка», а в каждой столбцы «Плохо», «Нормально», «Хорошо» и «Очень хорошо».

• Rows (Строки): пункты, на которые отвечают участники, от 2 до 20. В разделе Add rows (Добавить строки) вводите по одной строке на линию.
• Columns (Столбцы): ответы, которые предлагает каждая строка, от 2 до 10. В разделе Add columns (Добавить столбцы) вводите по одному столбцу на линию.
• Чтобы переименовать строку или столбец, измените их текст. Чтобы удалить, отметьте Remove. Стрелками вверх и вниз меняйте порядок, затем нажмите Save question.
• Answers per row (Ответов на строку): One answer per row (Один ответ на строку), по умолчанию, или Several answers per row (Несколько ответов на строку).
• Every row needs an answer (Нужен ответ на каждую строку): по умолчанию отмечено. Если вопрос необязательный, участники могут пропустить всю таблицу, но, начав её заполнять, обязаны ответить на каждую строку.

На телефоне каждая строка показывается как небольшая карточка со столбцами в виде кнопок. На более широком экране, если столбцов не больше пяти, таблица показывается как таблица.

В ленте ответов ответ на таблицу показывает каждую строку с выбранным ответом. В CSV-экспорте он выглядит так: «Цена: Хорошо; Вкус: Очень хорошо». Вкладка Analysis показывает, сколько участников выбрали каждый столбец в каждой строке. Строки и столбцы переводятся на вкладке Translations (Переводы), как и варианты ответа. Таблицу нельзя использовать как условие для следующего вопроса.

Проверьте свои вопросы

Под типом каждого вопроса показано краткое описание, например «Обязательно · До 2 мин, запись на месте». Participant preview (Предпросмотр для участника) рядом с вопросами показывает, как задание выглядит на телефоне. См. Предпросмотр задания глазами участников.

Вопросы пишутся на основном языке. Переведите их на вкладке Translations. См. Перевод исследования.