Masuk dan masuk dengan verifikasi dua langkah

Zolensa melindungi video peserta dengan kata sandi dan kode masuk 6 digit. Anda dapat menerima kodenya dari aplikasi autentikator, lewat WhatsApp, atau lewat pesan teks. Saat masuk, Anda juga dapat menerimanya lewat email. Artikel ini menunjukkan cara masuk, menyiapkan verifikasi dua langkah, mengubah cara Anda menerima kode, dan kembali masuk jika terjadi masalah.

Masuk

1. Buka app.zolensa.com.
2. Masukkan Work email dan Password Anda.
3. Klik Continue.
4. Jika verifikasi dua langkah aktif untuk akun Anda, masukkan kode di 6-digit code. Cara mendapatkan kodenya dijelaskan di bawah.
5. Klik Verify and sign in.

Anda memiliki sekitar 10 menit antara memasukkan kata sandi dan memasukkan kode. Jika Anda menunggu lebih lama, masuk lagi.

Siapa yang wajib memakai verifikasi dua langkah

Pemilik ruang kerja dan admin platform Zolensa wajib memakai verifikasi dua langkah. Saat pertama kali masuk, Zolensa meminta mereka menyiapkannya sebelum dapat melanjutkan.

Anggota tim lainnya dapat mengaktifkannya sendiri. Jika verifikasi dinonaktifkan untuk Anda, Home menampilkan "Two-factor sign-in is off." (Masuk dengan verifikasi dua langkah nonaktif.) Klik Set up two-factor sign-in. Prosesnya sekitar satu menit.

Siapkan verifikasi dua langkah

Halaman penyiapannya bernama Protect your account. Halaman ini dimulai dengan aplikasi autentikator.

Untuk memakai aplikasi autentikator:

1. Pasang aplikasi autentikator di ponsel Anda, seperti Google Authenticator, Microsoft Authenticator, atau 1Password.
2. Pindai kode QR di halaman dengan aplikasi tersebut. Jika Anda tidak dapat memindainya, ketik kunci yang ditampilkan di bawah Can't scan? Enter this key in the app ke dalam aplikasi.
3. Ketik kode 6 digit yang ditampilkan aplikasi untuk Zolensa ke 6-digit code.
4. Klik Turn on and sign in.

Untuk menerima kode di ponsel Anda, klik Rather get codes by WhatsApp or text message? di bagian atas halaman. Jika Anda tidak melihat tautan ini, kode lewat ponsel tidak tersedia, jadi gunakan aplikasi autentikator.

Siapkan kode lewat WhatsApp atau pesan teks

1. Masukkan nomor Anda di Mobile number, with country code, misalnya +91 98765 43210.
2. Di bawah Send codes by, pilih WhatsApp atau Text message.
3. Klik Send me a code.
4. Masukkan kode dari pesan tersebut di kolom The 6-digit code we sent to nomor Anda.
5. Klik Turn on and sign in.

Jika Send codes by tidak ditampilkan, kode dikirim lewat pesan teks.

Jika Anda memilih WhatsApp tetapi nomor Anda tidak terdaftar di WhatsApp, Zolensa mengirim kode lewat pesan teks. Halaman kemudian menyatakan "This number is not on WhatsApp, so we sent the code by text message. Codes will come by text." (Nomor ini tidak terdaftar di WhatsApp, jadi kami mengirim kode lewat pesan teks. Kode akan datang lewat pesan teks.)

Untuk memperbaiki salah ketik pada nomor, atau untuk menerima kode lagi, klik Use another number, or send again. Untuk kembali ke aplikasi, klik Use an authenticator app instead.

Masuk dengan kode dari ponsel Anda

Setelah Anda memasukkan kata sandi, Zolensa mengirim kode ke ponsel Anda secara otomatis. Halaman menampilkan digit terakhir nomor Anda dan menyatakan bagaimana kode dikirim.

• Kode berlaku selama 10 menit dan hanya sekali.
• Jika kode tidak tiba, klik Send a new code.
• Untuk menerimanya dengan cara lain, gunakan Other ways to get a code di bawah kolom kode.
• Anda harus menunggu 30 detik di antara dua kode. Anda dapat meminta 6 kode dalam 15 menit.

Jika kode tidak berfungsi, gunakan kode dari pesan terbaru.

Masuk dengan aplikasi autentikator

Buka aplikasi dan masukkan kode 6 digit untuk Zolensa. Gunakan kode terbaru. Setiap kode hanya berlaku sekali. Jika kode terus gagal, pastikan waktu di ponsel Anda diatur secara otomatis.

Cara lain untuk mendapatkan kode

Jika cara biasa Anda tidak berfungsi, misalnya ponsel Anda tidak ada bersama Anda, lihat di bawah Other ways to get a code di halaman kode. Klik salah satunya, dan kode akan datang dengan cara itu:

• Email: ke alamat email akun Anda. Jika tidak tiba dalam satu menit, periksa folder spam Anda.
• WhatsApp atau Text message: ke nomor yang Anda verifikasi di akun Anda.
• Authenticator app: jika Anda sudah menyiapkannya.

Anda hanya melihat cara yang dapat dipakai akun Anda. WhatsApp dan pesan teks hanya ditampilkan untuk nomor yang Anda verifikasi saat menyiapkan kode lewat ponsel. Zolensa tidak pernah mengirim kode ke nomor yang belum diverifikasi. Setiap kode berlaku selama 10 menit dan hanya sekali, dengan cara apa pun kode itu datang.

Ubah cara Anda menerima kode

1. Klik nama Anda di bagian bawah menu.
2. Klik Password and sign-in.
3. Temukan Two-factor sign-in. Bagian ini menyatakan apakah fitur aktif dan dari mana kode Anda datang.
4. Klik tombol sesuai yang Anda inginkan, lalu ikuti langkah yang sama seperti pada penyiapan di atas.

Tombolnya adalah:

• Use WhatsApp or text messages: beralih dari aplikasi ke ponsel Anda.
• Change number or WhatsApp / text: ganti nomor Anda, atau beralih antara WhatsApp dan pesan teks.
• Use an authenticator app: beralih dari ponsel Anda ke aplikasi.

Cara lama Anda tetap berfungsi sampai Anda menyelesaikan penyiapan yang baru.

Terlalu banyak percobaan

Untuk mencegah orang menebak, Zolensa menjeda proses masuk setelah 5 kata sandi yang salah, atau 5 kode yang salah, dalam 15 menit. Tunggu 15 menit dan coba lagi.

Lupa kata sandi

1. Di halaman masuk, klik Forgot your password?
2. Masukkan Work email Anda dan klik Send the reset link.
3. Buka email dan klik tautannya. Tautan berlaku selama 1 jam.
4. Ketik kata sandi baru minimal 12 karakter, ketik lagi, dan klik Save the new password.
5. Masuk dengan kata sandi yang baru.

Demi keamanan Anda, halaman menyampaikan hal yang sama baik akun untuk email tersebut ada maupun tidak.

Kehilangan ponsel

Jika ponsel Anda hilang, pilih Email di bawah Other ways to get a code dan masuk dengan kode dari email Anda. Lalu ubah cara Anda menerima kode di bawah Password and sign-in. Jika Anda sama sekali tidak dapat menerima kode, minta admin Zolensa mengatur ulang verifikasi dua langkah Anda. Tulis ke support@astrizon.com dari email kerja Anda. Setelah pengaturan ulang, Anda masuk hanya dengan kata sandi. Jika peran Anda memerlukan verifikasi dua langkah, Anda menyiapkannya lagi saat masuk itu.

Ubah kata sandi Anda

1. Klik nama Anda di bagian bawah menu.
2. Klik Password and sign-in.
3. Masukkan Current password Anda, lalu New password dan New password again. Minimal 12 karakter dan harus berbeda dari kata sandi Anda saat ini.
4. Klik Save new password.

Keluar

Klik nama Anda di bagian bawah menu, lalu Sign out.

Bergabung dengan tim

Jika rekan kerja mengundang Anda, buka tautan di email mereka untuk membuat akun Anda. Lihat Undang tim Anda.