Logga in och tvåfaktorsinloggning

Zolensa skyddar deltagarnas videor med ett lösenord och en sexsiffrig inloggningskod. Du kan få koden från en autentiseringsapp, via WhatsApp eller via sms. Vid inloggning kan du också få den via e-post. Den här artikeln visar hur du loggar in, ställer in tvåfaktorsinloggning, ändrar hur du får koder och kommer in igen om något går fel.

Logga in

1. Gå till app.zolensa.com.
2. Ange din Work email och ditt Password.
3. Klicka på Continue.
4. Om tvåfaktorsinloggning är på för ditt konto anger du koden i 6-digit code. Hur du får koden förklaras nedan.
5. Klicka på Verify and sign in.

Du har ungefär 10 minuter mellan att du anger ditt lösenord och att du anger koden. Om du väntar längre loggar du in igen.

Vem som måste använda tvåfaktorsinloggning

Arbetsytans ägare och Zolensas plattformsadministratörer måste använda tvåfaktorsinloggning. Första gången de loggar in ber Zolensa dem ställa in den innan de kan fortsätta.

Andra teammedlemmar kan slå på den själva. Om den är av för dig visar Home "Two-factor sign-in is off." (Tvåfaktorsinloggning är av.) Klicka på Set up two-factor sign-in. Det tar ungefär en minut.

Ställ in tvåfaktorsinloggning

Inställningssidan heter Protect your account. Den börjar med autentiseringsappen.

Så här använder du en autentiseringsapp:

1. Installera en autentiseringsapp på din mobil, till exempel Google Authenticator, Microsoft Authenticator eller 1Password.
2. Skanna QR-koden på sidan med appen. Om du inte kan skanna den skriver du in nyckeln som visas under Can't scan? Enter this key in the app i appen i stället.
3. Skriv den sexsiffriga koden som appen visar för Zolensa i 6-digit code.
4. Klicka på Turn on and sign in.

Om du i stället vill få koder på din mobil klickar du på Rather get codes by WhatsApp or text message? högst upp på sidan. Om du inte ser den här länken är koder via mobil inte tillgängliga, så använd en autentiseringsapp.

Ställ in koder via WhatsApp eller sms

1. Ange ditt nummer i Mobile number, with country code, till exempel +91 98765 43210.
2. Välj WhatsApp eller Text message under Send codes by.
3. Klicka på Send me a code.
4. Ange koden från meddelandet i fältet The 6-digit code we sent to ditt nummer.
5. Klicka på Turn on and sign in.

Om Send codes by inte visas kommer koderna via sms.

Om du valde WhatsApp men ditt nummer inte finns på WhatsApp skickar Zolensa koden via sms. Sidan säger då "This number is not on WhatsApp, so we sent the code by text message. Codes will come by text." (Det här numret finns inte på WhatsApp, så vi skickade koden via sms. Koderna kommer via sms.)

Om du vill rätta ett skrivfel i numret, eller få koden igen, klickar du på Use another number, or send again. Om du vill gå tillbaka till appen klickar du på Use an authenticator app instead.

Logga in med en kod från din mobil

När du har angett ditt lösenord skickar Zolensa en kod till din mobil av sig självt. Sidan visar de sista siffrorna i ditt nummer och berättar hur koden skickades.

• Koden gäller i 10 minuter och bara en gång.
• Om den inte kommer fram klickar du på Send a new code.
• Om du vill få den på ett annat sätt använder du Other ways to get a code under kodfältet.
• Du måste vänta 30 sekunder mellan två koder. Du kan be om 6 koder på 15 minuter.

Om koden inte fungerar använder du koden från det senaste meddelandet.

Logga in med en autentiseringsapp

Öppna appen och ange den sexsiffriga koden för Zolensa. Använd den senaste koden. Varje kod fungerar bara en gång. Om koderna fortsätter att misslyckas kontrollerar du att tiden på din mobil ställs in automatiskt.

Andra sätt att få en kod

Om ditt vanliga sätt inte fungerar, till exempel för att du inte har mobilen med dig, tittar du under Other ways to get a code på kodsidan. Klicka på ett, så kommer koden på det sättet:

• Email: till kontots e-postadress. Om den inte kommer fram inom en minut kontrollerar du skräppostmappen.
• WhatsApp eller Text message: till numret du verifierade i ditt konto.
• Authenticator app: om du har ställt in en.

Du ser bara de sätt som ditt konto kan använda. WhatsApp och sms visas bara för ett nummer som du verifierade när du ställde in koder via mobil. Zolensa skickar aldrig koder till ett nummer som inte är verifierat. Varje kod gäller i 10 minuter och bara en gång, oavsett hur den kom.

Ändra hur du får koder

1. Klicka på ditt namn längst ned i menyn.
2. Klicka på Password and sign-in.
3. Hitta Two-factor sign-in. Där står om den är på och varifrån dina koder kommer.
4. Klicka på knappen för det du vill och följ sedan samma steg som i inställningen ovan.

Knapparna är:

• Use WhatsApp or text messages: byt från appen till din mobil.
• Change number or WhatsApp / text: ändra ditt nummer, eller växla mellan WhatsApp och sms.
• Use an authenticator app: byt från din mobil till en app.

Ditt gamla sätt fortsätter fungera tills du har slutfört den nya inställningen.

För många försök

För att hindra gissningar pausar Zolensa inloggningen efter 5 felaktiga lösenord, eller 5 felaktiga koder, inom 15 minuter. Vänta 15 minuter och försök igen.

Glömt lösenord

1. Klicka på Forgot your password? på inloggningssidan.
2. Ange din Work email och klicka på Send the reset link.
3. Öppna e-postmeddelandet och klicka på länken. Den fungerar i 1 timme.
4. Skriv ett nytt lösenord på minst 12 tecken, skriv det igen och klicka på Save the new password.
5. Logga in med det nya lösenordet.

Av säkerhetsskäl säger sidan samma sak oavsett om det finns ett konto för den e-postadressen eller inte.

Har du tappat bort din mobil

Om din mobil är borta väljer du Email under Other ways to get a code och loggar in med koden från din e-post. Ändra sedan hur du får koder under Password and sign-in. Om du inte kan få koder alls ber du en Zolensa-administratör att återställa din tvåfaktorsinloggning. Skriv till support@astrizon.com från din jobbmejl. Efter återställningen loggar du in med bara ditt lösenord. Om din roll kräver tvåfaktorsinloggning ställer du in den igen vid den inloggningen.

Byt lösenord

1. Klicka på ditt namn längst ned i menyn.
2. Klicka på Password and sign-in.
3. Ange ditt Current password, sedan ditt New password och New password again. Det måste vara minst 12 tecken och skilja sig från ditt nuvarande.
4. Klicka på Save new password.

Logga ut

Klicka på ditt namn längst ned i menyn och sedan på Sign out.

Gå med i ett team

Om en kollega har bjudit in dig öppnar du länken i deras e-postmeddelande för att skapa ditt konto. Se Bjud in ditt team.