Inicio de sesión y doble factor

Zolensa protege los vídeos de los participantes con una contraseña y, en el caso de los propietarios, con un código de 6 dígitos de una aplicación de autenticación. Este artículo explica cómo iniciar sesión, cómo configurar el inicio de sesión con doble factor y cómo volver a entrar si algo falla.

Inicie sesión

1. Vaya a app.zolensa.com.
2. Introduzca su Work email (Correo electrónico de trabajo) y su Password (Contraseña).
3. Haga clic en Continue (Continuar).
4. Si su cuenta tiene activado el inicio de sesión con doble factor, abra su aplicación de autenticación y escriba el código de 6 dígitos de Zolensa en 6-digit code (Código de 6 dígitos).
5. Haga clic en Verify and sign in (Verificar e iniciar sesión).

Use el código más reciente que muestre su aplicación. Cada código solo funciona una vez.

Quién debe usar el inicio de sesión con doble factor

Los propietarios del espacio de trabajo deben usar el inicio de sesión con doble factor. La primera vez que un propietario inicia sesión, Zolensa le pide que lo configure antes de continuar. A los demás miembros del equipo solo se les pide un código cuando su cuenta tiene activado el inicio de sesión con doble factor.

Si usted no tiene activado el inicio de sesión con doble factor, Home (Inicio) muestra «Two-factor sign-in is off.» (El inicio de sesión con doble factor está desactivado). Haga clic en Set up two-factor sign-in (Configurar el inicio de sesión con doble factor) para activarlo. Protege los vídeos de los participantes y se tarda alrededor de un minuto.

Configure el inicio de sesión con doble factor

Los propietarios ven Protect your account (Proteja su cuenta) la primera vez que inician sesión. Los demás miembros del equipo lo abren con Set up two-factor sign-in en Home.

Cuando vea Protect your account:

1. Instale en su teléfono una aplicación de autenticación, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o 1Password.
2. Escanee con la aplicación el código QR de la página. Si no puede escanearlo, escriba en la aplicación la clave que aparece bajo Can't scan? Enter this key in the app (¿No puede escanearlo? Introduzca esta clave en la aplicación).
3. Escriba el código de 6 dígitos que la aplicación muestra para Zolensa.
4. Haga clic en Turn on and sign in (Activar e iniciar sesión).

A partir de ese momento, se le pedirá un código cada vez que inicie sesión.

Nota: Dispone de unos 10 minutos entre la introducción de la contraseña y la del código. Si espera más, vuelva a iniciar sesión.

Demasiados intentos

Para evitar que alguien adivine sus datos, Zolensa bloquea temporalmente el inicio de sesión tras 5 contraseñas incorrectas, o 5 códigos incorrectos, en 15 minutos. Espere 15 minutos y vuelva a intentarlo.

Si un código no funciona, compruebe que la hora de su teléfono se ajusta automáticamente y pruebe con el código más reciente.

Ha olvidado su contraseña

1. En la página de inicio de sesión, haga clic en Forgot your password? (¿Ha olvidado su contraseña?).
2. Introduzca su Work email y haga clic en Send the reset link (Enviar el enlace de restablecimiento).
3. Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace. Es válido durante 1 hora.
4. Escriba una nueva contraseña de al menos 12 caracteres, vuelva a escribirla y haga clic en Save the new password (Guardar la nueva contraseña).
5. Inicie sesión con la nueva contraseña.

Por su seguridad, la página muestra el mismo mensaje tanto si existe una cuenta con ese correo electrónico como si no.

Ha perdido su teléfono

Si ya no puede recibir códigos, escriba al soporte de Zolensa a support@astrizon.com desde su correo electrónico de trabajo. Cuando el soporte haya restablecido el inicio de sesión con doble factor de su cuenta, volverá a configurarlo con un nuevo código QR la próxima vez que inicie sesión.

Cambie su contraseña

1. Haga clic en su nombre en la parte inferior del menú.
2. Haga clic en Change password (Cambiar contraseña).
3. Introduzca su Current password (Contraseña actual) y después la New password (Nueva contraseña) dos veces. Debe tener al menos 12 caracteres y ser distinta de la actual.
4. Haga clic en Save new password (Guardar nueva contraseña).

Cierre sesión

Haga clic en su nombre en la parte inferior del menú y después en Sign out (Cerrar sesión).

Unirse a un equipo

Si un compañero le ha invitado, abra el enlace de su correo electrónico para crear su cuenta. Consulte Invitar a su equipo.