Роли: владелец, исследователь, модератор и клиент

У каждого человека в рабочем пространстве одна роль. Роль определяет, какие страницы он видит и что может менять. Владельцы видят все исследования. Остальные видят только те исследования, к которым им дал доступ владелец.

Роль вы выбираете при приглашении человека и можете изменить её позже. См. Приглашение команды.

Владелец

Владельцы управляют рабочим пространством.

• Они видят все исследования и каждую их страницу.
• У них есть раздел Settings (Настройки): Team (Команда), Email (Почта), AI (ИИ) и Billing (Оплата).
• Они могут делать всё, что может исследователь, в каждом исследовании.
• Только владельцы могут удалить исследование целиком.
• Они обязаны использовать двухфакторный вход.

В рабочем пространстве всегда есть хотя бы один владелец.

Исследователь

Исследователи настраивают и проводят свои исследования.

• Они могут создавать новые исследования. Исследователь, создавший исследование, автоматически добавляется в него.
• В своих исследованиях они могут редактировать данные исследования и менять статус: Go live (Запустить), Pause (Приостановить), Resume (Возобновить), Close the study (Закрыть исследование) и Reopen (Открыть заново).
• Они работают с формой согласия, заданиями, переводами и участниками. Они добавляют, импортируют, приглашают и редактируют участников и могут удалить участника вместе с его данными.
• Они видят адреса электронной почты и номера телефонов участников.
• Они могут делать всё, что может модератор.
• На странице Highlights (Ключевые моменты) они могут переименовывать, объединять и удалять теги во всём исследовании.
• Они могут скачать исходный файл видео, фото или голосового сообщения, которые не удалось сконвертировать для воспроизведения.

Модератор

Модераторы просматривают ответы и общаются с участниками в своих исследованиях.

• Они видят вкладки Overview (Обзор), Tasks (Задания), Participants (Участники), Responses (Ответы), Highlights, Analysis (Анализ), Messages (Сообщения) и Interviews (Интервью), а также кнопку Downloads (Загрузки) на вкладке Responses. Вкладок Consent (Согласие) и Translations (Переводы) они не видят.
• Tasks и Participants доступны только для чтения. В списке участников они видят коды и имена, но не адреса электронной почты и не номера телефонов.
• Они добавляют и удаляют теги у записей, а также добавляют и удаляют ключевые моменты.
• Они пишут участникам, включая Ask a follow-up (Задать уточняющий вопрос) к записи.
• Они могут пользоваться Export CSV (Экспорт в CSV) и Download files (Скачать файлы).
• Они не могут создавать исследования и менять данные исследования.

Клиент

Клиенты следят за результатами своих исследований.

• Они видят краткий обзор каждого своего исследования, а также Responses, Highlights и Analysis (только для чтения).
• Всё доступно только для чтения. Они не могут добавлять теги и ключевые моменты, экспортировать данные и писать участникам.
• Участники всегда отображаются кодами, например P001.

См. Доступ для вашего клиента.

Как отображаются участники

В Responses и Highlights участники отображаются по коду. Если в исследовании участники показываются как First names (Имена), владельцы и исследователи видят код вместе с именем. Модераторы и клиенты по-прежнему видят только коды.

Письма о сообщениях

Когда участник пишет сообщение, Zolensa отправляет письмо владельцам, а также исследователям и модераторам этого исследования. Клиенты эти письма не получают.