Yardım merkezi

Yardım merkezi Başlarken

Giriş ve iki adımlı giriş

E-posta ve şifrenizle giriş yapın, kodları bir kimlik doğrulama uygulamasından, WhatsApp, kısa mesaj veya e-posta ile alın; şifrenizi unutursanız veya telefonunuzu kaybederseniz ne yapacağınızı öğrenin.

Zolensa, katılımcıların videolarını bir şifre ve 6 haneli bir giriş koduyla korur. Kodu bir kimlik doğrulama uygulamasından, WhatsApp ile veya kısa mesajla alabilirsiniz. Giriş sırasında e-postayla da alabilirsiniz. Bu makale nasıl giriş yapacağınızı, iki adımlı girişi nasıl kuracağınızı, kodları nasıl alacağınızı değiştirmeyi ve bir şey ters giderse tekrar nasıl içeri gireceğinizi gösterir.

Giriş yapın

  1. app.zolensa.com adresine gidin.
  2. Work email ve Password alanlarını doldurun.
  3. Continue düğmesine tıklayın.
  4. Hesabınızda iki adımlı giriş açıksa kodu 6-digit code alanına girin. Kodu nasıl alacağınız aşağıda açıklanmıştır.
  5. Verify and sign in düğmesine tıklayın.

Şifrenizi girmenizle kodu girmeniz arasında yaklaşık 10 dakikanız vardır. Daha uzun beklerseniz yeniden giriş yapın.

İki adımlı girişi kimler kullanmalı

Çalışma alanı sahipleri ve Zolensa platform yöneticileri iki adımlı girişi kullanmalıdır. İlk kez giriş yaptıklarında Zolensa, devam etmeden önce bunu kurmalarını ister.

Diğer ekip üyeleri bunu kendileri açabilir. Sizde kapalıysa Home sayfası "Two-factor sign-in is off." (İki adımlı giriş kapalı.) yazar. Set up two-factor sign-in düğmesine tıklayın. Yaklaşık bir dakika sürer.

İki adımlı girişi kurun

Kurulum sayfasının adı Protect your account sayfasıdır. Kimlik doğrulama uygulamasıyla başlar.

Bir kimlik doğrulama uygulaması kullanmak için:

  1. Telefonunuza Google Authenticator, Microsoft Authenticator veya 1Password gibi bir kimlik doğrulama uygulaması yükleyin.
  2. Sayfadaki QR kodunu uygulamayla tarayın. Tarayamıyorsanız bunun yerine Can't scan? Enter this key in the app altında gösterilen anahtarı uygulamaya yazın.
  3. Uygulamanın Zolensa için gösterdiği 6 haneli kodu 6-digit code alanına yazın.
  4. Turn on and sign in düğmesine tıklayın.

Kodları bunun yerine telefonunuzda almak için sayfanın üstündeki Rather get codes by WhatsApp or text message? bağlantısına tıklayın. Bu bağlantıyı görmüyorsanız telefonla kod alma kullanılamıyordur; bir kimlik doğrulama uygulaması kullanın.

WhatsApp veya kısa mesajla kod almayı kurun

  1. Numaranızı Mobile number, with country code alanına girin, örneğin +91 98765 43210.
  2. Send codes by altında WhatsApp veya Text message seçin.
  3. Send me a code düğmesine tıklayın.
  4. Mesajdaki kodu, numaranıza gönderilen The 6-digit code we sent to alanına girin.
  5. Turn on and sign in düğmesine tıklayın.

Send codes by gösterilmiyorsa kodlar kısa mesajla gelir.

WhatsApp'ı seçtiyseniz ancak numaranız WhatsApp'ta değilse Zolensa kodu kısa mesajla gönderir. Sayfa o zaman "This number is not on WhatsApp, so we sent the code by text message. Codes will come by text." (Bu numara WhatsApp'ta yok, bu yüzden kodu kısa mesajla gönderdik. Kodlar kısa mesajla gelecek.) yazar.

Numaradaki bir yazım hatasını düzeltmek veya kodu yeniden almak için Use another number, or send again bağlantısına tıklayın. Uygulamaya dönmek için Use an authenticator app instead bağlantısına tıklayın.

Telefonunuzdan gelen kodla giriş yapın

Şifrenizi girdikten sonra Zolensa telefonunuza kendiliğinden bir kod gönderir. Sayfa numaranızın son hanelerini gösterir ve kodun nasıl gönderildiğini söyler.

  • Kod 10 dakika geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir.
  • Gelmezse Send a new code düğmesine tıklayın.
  • Başka bir yolla almak için kod alanının altındaki Other ways to get a code bölümünü kullanın.
  • İki kod arasında 30 saniye beklemeniz gerekir. 15 dakikada 6 kod isteyebilirsiniz.

Kod çalışmazsa en yeni mesajdaki kodu kullanın.

Kimlik doğrulama uygulamasıyla giriş yapın

Uygulamayı açın ve Zolensa için 6 haneli kodu girin. En yeni kodu kullanın. Her kod yalnızca bir kez çalışır. Kodlar sürekli başarısız oluyorsa telefonunuzdaki saatin otomatik ayarlandığından emin olun.

Kod almanın diğer yolları

Her zamanki yolunuz çalışmıyorsa, örneğin telefonunuz yanınızda değilse, kod sayfasındaki Other ways to get a code bölümüne bakın. Birine tıklayın, kod o yolla gelir:

  • Email: hesabınızın e-posta adresine. Bir dakika içinde gelmezse spam klasörünüzü kontrol edin.
  • WhatsApp veya Text message: hesabınızda doğruladığınız numaraya.
  • Authenticator app: kurduysanız.

Yalnızca hesabınızın kullanabileceği yolları görürsünüz. WhatsApp ve kısa mesaj yalnızca telefonla kod almayı kurarken doğruladığınız bir numara için gösterilir. Zolensa doğrulanmamış bir numaraya asla kod göndermez. Her kod hangi yolla gelirse gelsin 10 dakika geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir.

Kodları nasıl alacağınızı değiştirin

  1. Menünün altındaki adınıza tıklayın.
  2. Password and sign-in bölümüne tıklayın.
  3. Two-factor sign-in bölümünü bulun. Açık olup olmadığını ve kodlarınızın nereden geldiğini söyler.
  4. İstediğiniz işlemin düğmesine tıklayın, ardından yukarıdaki kurulumdaki adımların aynısını izleyin.

Düğmeler şunlardır:

  • Use WhatsApp or text messages: uygulamadan telefonunuza geçin.
  • Change number or WhatsApp / text: numaranızı değiştirin veya WhatsApp ile kısa mesaj arasında geçiş yapın.
  • Use an authenticator app: telefonunuzdan bir uygulamaya geçin.

Yeni kurulumu bitirene kadar eski yolunuz çalışmaya devam eder.

Çok fazla deneme

Tahmin yürütülmesini önlemek için Zolensa, 15 dakika içinde 5 yanlış şifre veya 5 yanlış kod girildiğinde girişi duraklatır. 15 dakika bekleyin ve yeniden deneyin.

Şifrenizi unuttunuz

  1. Giriş sayfasında Forgot your password? bağlantısına tıklayın.
  2. Work email alanını doldurun ve Send the reset link düğmesine tıklayın.
  3. E-postayı açın ve bağlantıya tıklayın. Bağlantı 1 saat geçerlidir.
  4. En az 12 karakterli yeni bir şifre yazın, yeniden yazın ve Save the new password düğmesine tıklayın.
  5. Yeni şifrenizle giriş yapın.

Güvenliğiniz için sayfa, o e-posta için bir hesap olsun ya da olmasın aynı şeyi söyler.

Telefonunuzu kaybettiniz

Telefonunuz yoksa Other ways to get a code altında Email seçeneğini seçin ve e-postanıza gelen kodla giriş yapın. Ardından Password and sign-in altında kodları nasıl alacağınızı değiştirin. Hiç kod alamıyorsanız bir Zolensa yöneticisinden iki adımlı girişinizi sıfırlamasını isteyin. İş e-postanızdan support@astrizon.com adresine yazın. Sıfırlamadan sonra yalnızca şifrenizle giriş yaparsınız. Rolünüz iki adımlı giriş gerektiriyorsa o girişte yeniden kurarsınız.

Şifrenizi değiştirin

  1. Menünün altındaki adınıza tıklayın.
  2. Password and sign-in bölümüne tıklayın.
  3. Current password, ardından New password ve New password again alanlarını doldurun. En az 12 karakter olmalı ve mevcut şifrenizden farklı olmalıdır.
  4. Save new password düğmesine tıklayın.

Çıkış yapın

Menünün altındaki adınıza, ardından Sign out düğmesine tıklayın.

Bir ekibe katılma

Bir meslektaşınız sizi davet ettiyse hesabınızı oluşturmak için e-postasındaki bağlantıyı açın. Bkz. Ekibinizi davet edin.

İhtiyacınız olanı bulamadınız mı? Destekle iletişime geçin