Домашний тест использования (IHUT) помещает продукт в дома к людям и просит пользоваться им так, как они обычно это делают. Видео делает тест намного богаче: вы видите вскрытую упаковку, пропущенные инструкции, продукт в настоящей ванной или на кухне и лицо в момент первой пробы. В Zolensa участники записывают каждый шаг на телефон, на каждом этапе отвечают на одни и те же вопросы с оценками, а команда сравнивает первые впечатления с вердиктом после реального использования.
Когда использовать домашнее тестирование продукта
- Разработка нового продукта: проверьте прототип или новую формулу до запуска.
- Упаковка и вскрытие: посмотрите, могут ли люди открыть, закрыть, хранить и повторно использовать упаковку.
- Инструкции и подготовка: наблюдайте, следуют ли люди шагам и где ошибаются.
- Сравнение продуктов: отправьте разные версии разным группам и сравните.
- Утверждения и преимущества: услышите словами самих людей, замечают ли они преимущество через неделю.
Как проходит исследование в Zolensa
- Разделите на группы. Распределите участников по группам, например Продукт A и Продукт B или по одной группе на рынок. При необходимости у каждой группы свои задания.
- Спланируйте моменты. День 1: распаковка на видео и первые впечатления. День 2: первое использование. Дни с 3-го по 10-й: короткие записи «каждый раз, когда вы пользуетесь». Последний день: вердикт.
- Каждый раз задавайте одни и те же шкалы. Используйте одну и ту же оценку или таблицу при первом использовании и в конце, например строки для запаха, текстуры, удобства и ценности, каждая по одной шкале.
- Наблюдайте использование в контексте. Просите видео того, где хранится продукт и как им пользуются, а не только мнение.
- Уточняйте. Спросите участника, почему оценка упала, в той же цепочке, что и его запись.
- Подготовьте отчёт. ИИ предлагает темы с цитатами и клипами. Вопросы-таблицы показывают, сколько человек выбрали каждый ответ в каждой строке, оценки экспортируются в CSV для ваших графиков, а нарезки ключевых моментов приносят реальное использование на дебрифинг.
Функции Zolensa, которые помогают
- Вопросы-таблицы. Несколько характеристик оцениваются по одной шкале в одном вопросе. На телефоне каждая строка выглядит как маленькая карточка с кнопками.
- Повторяемые задания. Собирайте каждое использование, до заданного вами предела, не добавляя задание на каждый день.
- Группы и условия. Отправляйте каждой ячейке её задания и показывайте уточняющий вопрос только после определённого ответа.
- Фото и галерея. Просите фото продукта на его месте. Разрешайте готовые фото и видео, только когда они вам нужны.
- Проверки участников. Убедитесь, что люди находятся в нужной стране и участвуют только один раз, это важно, когда продукт отправляется им по почте.
- Нарезки ключевых моментов. Соедините первые реакции и поздние вердикты в одно видео с титрами и субтитрами.
Что учесть при планировании
- Сначала доставка. Спланируйте доставку так, чтобы день 1 начинался, когда продукт приходит. День 1 начинается, когда участник подписывает форму согласия, поэтому приглашайте людей, когда посылка уже в пути.
- Снимайте до вскрытия. Просите видео распаковки до того, как люди прочитают листовку, чтобы увидеть настоящую первую реакцию.
- Анонимные или слепые тесты. Напомните людям не показывать на камеру другие бренды и адресные наклейки.
- Соблюдайте разумную нагрузку. Хорошо работают короткие ежедневные записи с одним более крупным заданием в начале и в конце.
- Соблюдайте правила безопасности. Продукты питания, косметика и товары для здоровья могут требовать формулировок о безопасности в форме согласия. Zolensa позволяет добавить собственные обязательные флажки.
