Правовая информация

Условия использования

Последнее обновление: 1 ноября 2026

Этот перевод предоставлен для вашего удобства. Юридически обязательной является английская версия, и при расхождениях приоритет имеет она. Читать английскую версию.

Настоящие условия являются соглашением между Astrizon Technology Solutions Private Limited, компания, зарегистрированная в Индии («Astrizon», «мы», «нас») и организацией, которая создаёт рабочее пространство Zolensa или подписывает с нами заказ («Заказчик», «вы»). Они распространяются на app.zolensa.com, приложение Zolensa для участников и связанные услуги («Сервис»). Создавая рабочее пространство, принимая приглашение в качестве владельца или используя Сервис, вы принимаете эти условия от имени своей организации и подтверждаете, что вправе это делать.

1. Сервис

Zolensa позволяет исследовательским агентствам разрабатывать исследования, приглашать участников, собирать видео, фото, голосовые сообщения и ответы, просматривать их вместе со своей командой и клиентами и экспортировать. Мы можем со временем улучшать и изменять Сервис, но не будем убирать основную функцию, на которую вы опираетесь, без разумного предварительного уведомления.

Мы стремимся обеспечивать доступность Сервиса в любое время, но не гарантируем его бесперебойную работу. О плановых технических работах мы по возможности сообщаем в приложении. Поддержка оказывается по электронной почте в рабочие дни.

2. Учётные записи и ваша команда

Вы предоставляете точные данные и поддерживаете их актуальность.
Владельцы решают, кто присоединяется к рабочему пространству и какие исследования видит каждый человек, и отвечают за действия своей команды и клиентов в нём.
Храните пароли и устройства двухфакторной аутентификации в безопасности и немедленно сообщайте нам, если считаете, что учётной записью воспользовались ненадлежащим образом.
Сервис предназначен для организаций. Он не предназначен для личного или домашнего использования.

3. Бесплатный пробный период

Новое рабочее пространство может начаться с бесплатного пробного периода с ограничениями, указанными при регистрации. По окончании пробного периода вы по-прежнему можете просматривать и экспортировать свои данные, но не можете начинать новые исследования или приглашать участников, пока не выберете тариф. Мы можем прекратить пробный период, если им злоупотребляют.

4. Тарифы, оплата и платежи

Стоимость тарифов указана за месяц и зависит от числа активных участников, как показано на нашей странице с ценами или в вашем заказе. Цены не включают НДС и другие налоги, которые вы оплачиваете в случаях, когда они применяются.
Если не согласовано иное, мы выставляем счета ежемесячно вперёд, и счета подлежат оплате в течение 14 дней.
Если счёт остаётся неоплаченным в течение 14 дней после напоминания, мы можем ограничить рабочее пространство просмотром и экспортом до тех пор, пока он не будет оплачен.
Мы уведомляем об изменении цен не менее чем за 30 дней, и они применяются с вашего следующего расчётного периода.
Уже оплаченные суммы не возвращаются, за исключением случаев, когда этого требует закон или когда мы расторгаем соглашение без причины.

5. Ваши данные и ваши участники

Всё, что вы и ваши участники вносите в Сервис («Данные Заказчика»), принадлежит вам. Вы предоставляете нам права, необходимые для того, чтобы размещать, обрабатывать, преобразовывать, отображать и доставлять эти данные в целях предоставления Сервиса.

В отношении персональных данных участников вы являетесь контролёром данных, а мы вашим обработчиком данных. Наше Соглашение об обработке данных является частью настоящих условий. Вы отвечаете за:

наличие законного основания и ясное информирование участников, в том числе через форму согласия, которую вы публикуете в Сервисе;
законный набор участников, выплату любых обещанных вознаграждений и соблюдение применимых к вам исследовательских кодексов, таких как Международный кодекс ICC/ESOMAR;
отказ от приглашения детей младше возраста, с которого они могут давать согласие по применимому праву, если у вас нет подтверждаемого согласия родителя или опекуна;
запрос только тех персональных данных, которые необходимы для вашего исследования, и отказ от чувствительных данных, если у вас нет законного основания для их обработки;
установленный вами срок хранения и выполнение запросов участников.

6. Допустимое использование

Вы не будете и не позволите другим:

записывать или собирать данные о ком-либо без осознанного согласия этого человека или использовать Сервис для слежки;
загружать незаконные, вредные или нарушающие чужие права материалы, а также контент, сексуализирующий несовершеннолетних;
использовать Сервис для рассылки спама или для целей, не связанных с исследованиями и сопутствующей коммуникацией;
пытаться взломать, прощупывать или перегружать Сервис, обходить его защиту или ограничения либо получать доступ к данным других клиентов;
копировать, перепродавать или подвергать обратной разработке Сервис либо использовать его для создания конкурирующего продукта.

Мы можем удалить контент или приостановить доступ, нарушающие эти правила, сообщив вам о причине, если этому не препятствуют закон или соображения безопасности.

7. Поставщики, которых вы подключаете

Вы можете подключить собственных поставщиков электронной почты, ИИ или других услуг. Их условия регулируют ваше использование этих услуг, вы отвечаете за ключи, которые передаёте нам, а данные, отправляемые через них, обрабатываются ими на основании вашего соглашения с ними.

8. Наша интеллектуальная собственность

Сервис, его программное обеспечение, дизайн и документация принадлежат Astrizon и её лицензиарам. Мы предоставляем вам неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в течение срока вашей подписки для исследований вашей организации. Если вы присылаете нам идеи или отзывы, мы можем использовать их без каких-либо обязательств перед вами.

9. Конфиденциальность

Каждая из сторон сохраняет конфиденциальность непубличной информации другой стороны, использует её только в рамках настоящего соглашения и защищает её с как минимум разумной осмотрительностью. Это не распространяется на информацию, которая является общедоступной, уже известной, независимо разработанной или раскрытие которой требуется по закону.

10. Прекращение соглашения

Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время; сообщите нам письменно, чтобы закрыть ваше рабочее пространство. Оплаченные периоды не возвращаются.
Мы можем расторгнуть соглашение, уведомив вас за 30 дней, либо немедленно, если вы существенно нарушите настоящие условия и не устраните нарушение в течение 14 дней после уведомления, либо незамедлительно в случае серьёзного злоупотребления.
После прекращения соглашения у вас есть 30 дней, чтобы экспортировать свои данные, после чего мы удаляем рабочее пространство и все Данные Заказчика, включая файлы, за исключением того, что мы обязаны хранить по закону.

11. Гарантии

Мы будем предоставлять Сервис с разумной квалификацией и осмотрительностью. В остальном, и насколько это допускает закон, Сервис предоставляется «как есть», без гарантий пригодности для определённой цели или отсутствия ошибок. Вы отвечаете за дизайн своих исследований, свои выводы и то, как вы используете результаты.

12. Ответственность

Ни одна из сторон не отвечает за косвенные убытки и последующий ущерб, а также за потерю прибыли, выручки, деловой репутации или данных, которой можно было избежать путём их экспорта. Совокупная ответственность каждой стороны по настоящему соглашению за любые 12 месяцев ограничена суммой, которую вы заплатили нам за эти 12 месяцев (или 100 евро в течение бесплатного пробного периода). Эти ограничения не распространяются на ваши платёжные обязательства, на нарушения правил допустимого использования и на ответственность, которую нельзя ограничить по закону, например за мошенничество.

13. Возмещение убытков

Вы будете защищать нас от претензий третьих лиц, включая участников, возникающих в связи с Данными Заказчика или вашим исследованием, за исключением случаев, когда они вызваны нашим нарушением Соглашения об обработке данных. Мы будем защищать вас от претензий о том, что Сервис в том виде, в каком мы его предоставляем, нарушает права третьих лиц на интеллектуальную собственность.

14. Изменения настоящих условий

Мы можем обновлять настоящие условия. О существенных изменениях мы уведомляем не менее чем за 30 дней по электронной почте или в приложении; новые условия применяются с вашего следующего расчётного периода. Если вы не согласны, вы можете расторгнуть соглашение до того, как они вступят в силу.

15. Применимое право и споры

Настоящие условия регулируются законодательством Индии. Исключительная юрисдикция принадлежит судам Бангалора, штат Карнатака, однако каждая из сторон вправе обратиться за неотложной защитой в любой компетентный суд. Прежде чем обращаться в суд, мы оба добросовестно попытаемся урегулировать спор в течение 30 дней после письменного уведомления.

16. Контакты

Astrizon Technology Solutions Private Limited. Электронная почта: support@astrizon.com.