Iniciar sessão e autenticação de dois fatores

O Zolensa protege os vídeos dos participantes com uma palavra-passe e, no caso dos proprietários, com um código de 6 dígitos gerado por uma aplicação de autenticação. Este artigo mostra como iniciar sessão, configurar a autenticação de dois fatores e voltar a entrar se algo correr mal.

Iniciar sessão

1. Aceda a app.zolensa.com.
2. Introduza o seu Work email (E-mail profissional) e a Password (Palavra-passe).
3. Clique em Continue (Continuar).
4. Se a autenticação de dois fatores estiver ativada na sua conta, abra a sua aplicação de autenticação e escreva o código de 6 dígitos do Zolensa em 6-digit code (Código de 6 dígitos).
5. Clique em Verify and sign in (Verificar e iniciar sessão).

Use o código mais recente que a aplicação mostra. Cada código só funciona uma vez.

Quem tem de usar a autenticação de dois fatores

Os proprietários de espaços de trabalho têm de usar a autenticação de dois fatores. Da primeira vez que um proprietário inicia sessão, o Zolensa pede-lhe que a configure antes de poder continuar. Aos outros membros da equipa só é pedido um código quando a autenticação de dois fatores está ativada na respetiva conta.

Se a autenticação de dois fatores estiver desativada na sua conta, a página Home (Início) mostra "Two-factor sign-in is off." (A autenticação de dois fatores está desativada.). Clique em Set up two-factor sign-in (Configurar a autenticação de dois fatores) para a ativar. Protege os vídeos dos participantes e demora cerca de um minuto.

Configurar a autenticação de dois fatores

Os proprietários veem Protect your account (Proteja a sua conta) da primeira vez que iniciam sessão. Os outros membros da equipa abrem este ecrã com Set up two-factor sign-in, na página Home.

Quando vir Protect your account:

1. Instale uma aplicação de autenticação no seu telemóvel, como o Google Authenticator, o Microsoft Authenticator ou o 1Password.
2. Leia o código QR da página com a aplicação. Se não o conseguir ler, escreva na aplicação a chave apresentada em Can't scan? Enter this key in the app (Não consegue ler? Introduza esta chave na aplicação).
3. Escreva o código de 6 dígitos que a aplicação mostra para o Zolensa.
4. Clique em Turn on and sign in (Ativar e iniciar sessão).

A partir de agora, é-lhe pedido um código sempre que inicia sessão.

Nota: Tem cerca de 10 minutos entre introduzir a palavra-passe e introduzir o código. Se esperar mais tempo, inicie sessão novamente.

Demasiadas tentativas

Para impedir tentativas de adivinhação, o Zolensa suspende o início de sessão após 5 palavras-passe erradas, ou 5 códigos errados, num período de 15 minutos. Aguarde 15 minutos e tente novamente.

Se um código não funcionar, verifique se a hora do seu telemóvel está definida automaticamente e experimente o código mais recente.

Esqueceu-se da palavra-passe

1. Na página de início de sessão, clique em Forgot your password? (Esqueceu-se da palavra-passe?)
2. Introduza o seu Work email e clique em Send the reset link (Enviar o link de reposição).
3. Abra o e-mail e clique no link. É válido durante 1 hora.
4. Escreva uma nova palavra-passe com pelo menos 12 caracteres, volte a escrevê-la e clique em Save the new password (Guardar a nova palavra-passe).
5. Inicie sessão com a nova palavra-passe.

Por motivos de segurança, a página mostra a mesma mensagem quer exista ou não uma conta com esse e-mail.

Perdeu o telemóvel

Se já não conseguir obter códigos, escreva ao suporte do Zolensa para support@astrizon.com a partir do seu e-mail profissional. Depois de o suporte repor a autenticação de dois fatores na sua conta, volta a configurá-la com um novo código QR da próxima vez que iniciar sessão.

Alterar a palavra-passe

1. Clique no seu nome, na parte inferior do menu.
2. Clique em Change password (Alterar palavra-passe).
3. Introduza a sua Current password (Palavra-passe atual) e depois a New password (Nova palavra-passe) duas vezes. Tem de ter pelo menos 12 caracteres e ser diferente da atual.
4. Clique em Save new password (Guardar a nova palavra-passe).

Terminar sessão

Clique no seu nome, na parte inferior do menu, e depois em Sign out (Terminar sessão).

Juntar-se a uma equipa

Se um colega o convidou, abra o link do e-mail que lhe enviou para criar a sua conta. Consulte Convidar a sua equipa.