Тарифы и оплата

В Zolensa есть месячные и годовые тарифы, цена которых зависит от числа активных участников. Все тарифы включают неограниченное число исследований, членов команды и места для хранения. Владельцы управляют оплатой в разделе Settings (Настройки), Billing (Оплата).

Страницы оплаты

В разделе Settings, Billing шесть страниц:

• Your subscription (Ваша подписка): ваш тариф, активные участники, периодичность оплаты, следующий платёж, способ оплаты и переключатель Recurring billing (Автоплатёж).
• Plans (Тарифы): выбор или смена тарифа, месячного или годового.
• Bills and payments (Счета и платежи): все счета, для каждого есть PDF.
• Payment methods (Способы оплаты): ваши сохранённые карты и аккаунты PayPal.
• Billing account (Платёжный аккаунт): название компании, адрес и налоговый номер, которые печатаются в ваших счетах.
• Billing notifications (Платёжные уведомления): кто получает счета и письма об оплате.

Тарифы

• Starter: до 25 активных участников, $149 в месяц.
• Team: до 100 активных участников, $299 в месяц.
• Agency: до 250 активных участников, $629 в месяц.
• Custom: больше участников, несколько рабочих пространств или ваши собственные условия. Нажмите Talk to us (Связаться с нами), и команда Zolensa свяжется с вами.

Годовые тарифы стоят дешевле: вы платите раз в год. Цены указаны в долларах США, без налогов.

Что считается активным участником

Активный участник: это настоящий участник, который приглашён или участвует в исследовании, которое не закрыто. Поэтому не считаются:

• тестовые участники
• участники, которые добавлены, но ещё не приглашены
• участники, которые вышли из исследования
• участники закрытых исследований

На странице Your subscription показано, сколько у вас активных участников из лимита вашего тарифа. Когда вы приглашаете больше, чем входит в тариф, Zolensa останавливается и сообщает об этом. Выберите тариф побольше или закройте завершённое исследование, чтобы освободить его места.

Выберите тариф

1. Перейдите в Settings, Billing, Plans.
2. Вверху выберите Monthly (Ежемесячно) или Yearly (Ежегодно).
3. Нажмите Buy (Купить) у тарифа, например Buy Team.
4. Один раз укажите платёжные данные: название компании, адрес и страну. Они печатаются в счетах, а страна определяет налог.
5. Оплатите:

• Вне Индии: выберите сохранённую карту или аккаунт PayPal либо добавьте новый и нажмите Pay now (Оплатить). Тариф сразу становится активным.
• В Индии: нажмите Continue to pay (Перейти к оплате). Вы получите счёт с GST и страницу для его оплаты. Оплатите через PayPal или дебетовой или кредитной картой, и тариф сразу начнёт действовать. Можно также заплатить банковским переводом или через UPI; тогда тариф начинается, когда платёж поступит.

Тарифы продлеваются автоматически каждый месяц или год, пока вы не отключите автоплатёж.

Способы оплаты

Вне Индии вы сохраняете дебетовую или кредитную карту либо аккаунт PayPal в разделе Payment methods. Данные карты хранит PayPal; Zolensa никогда не видит номер карты.

• С вашего способа оплаты по умолчанию списываются деньги за каждое продление и за кредиты. См. Кредиты для WhatsApp, SMS и ИИ.
• Нажмите Make default (Сделать основным), чтобы использовать другой способ для продлений.
• Нажмите Remove (Удалить), чтобы удалить способ оплаты. Единственный способ оплаты нельзя удалить, пока тариф продлевается; сначала добавьте другой.

Если ваш тариф оплачивается по подписке PayPal, PayPal списывает деньги с карты или аккаунта, которые вы выбрали там. Нажмите Change it in PayPal (Изменить в PayPal), чтобы изменить это.

Смена тарифа

На странице Plans нажмите Switch to (Перейти на) у другого тарифа или периода. Нельзя перейти на тариф, который меньше вашего числа активных участников.

• Более крупный тариф начинает действовать сразу. Вы доплачиваете разницу за оставшуюся часть текущего периода.
• С месячного на годовой сразу начинает новый год. Остаток вашего месячного тарифа вычитается из цены.
• Меньший тариф или переход с годового на месячный начинается со следующего продления. До этого ничего не меняется. На странице Your subscription показаны изменение и его дата.

Если ваш тариф оплачивается по подписке PayPal, откроется PayPal, где вы подтверждаете новую цену, которая списывается со следующего платежа.

Отключение автоплатежа

На странице Your subscription отключите Recurring billing. Ваш тариф продолжает работать до конца оплаченного периода, а затем заканчивается. Больше ничего не списывается. Включить автоплатёж снова можно в любой момент до этого.

В Индии счёт на продление приходит по электронной почте за 7 дней до конца периода, с кнопкой Pay now. Отключите автоплатёж, если не хотите продлевать тариф.

Счета и налоги

За каждый платёж выставляется счёт. Скачайте его в PDF в разделе Bills and payments.

Оплата счёта

У неоплаченного счёта есть страница оплаты. Откройте её через Pay now в разделе Bills and payments, кнопку в письме со счётом или ссылку, напечатанную в PDF. Входить в аккаунт не нужно, поэтому письмо можно переслать бухгалтерии.

• Платите со своего аккаунта PayPal или дебетовой либо кредитной картой без него. Счёт сразу помечается оплаченным.
• Счёт в рупиях списывается в долларах США по курсу, указанному в счёте.
• Чтобы заплатить вне сайта, откройте Pay by bank transfer or UPI instead (Заплатить банковским переводом или через UPI) и найдите банковские реквизиты. Укажите номер счёта. Мы отметим его оплаченным, когда поступят деньги.

• Вне Индии: счёт выставляется в долларах США. Он может прийти от платёжной компании Zolensa за пределами Индии; компания и налог, если он есть, указаны в счёте.
• В Индии: вы получаете налоговый счёт GST в рупиях с GST 18%. В нём указаны CGST и SGST, если вы находитесь в том же штате, что и компания Zolensa, и IGST в остальных случаях. Добавьте свой GSTIN в разделе Billing account, чтобы получить вычет входящего налога.

В разделе Billing notifications можно добавить до 10 дополнительных адресов электронной почты, например бухгалтерии, чтобы они получали счета и письма об оплате. Владельцы рабочего пространства получают их всегда.

Когда платёж не проходит

Ваше рабочее пространство продолжает работать. Полоса вверху каждой страницы и страница Your subscription сообщают, что платёж не прошёл, и когда мы попробуем снова. Мы повторяем попытку через 1, 3 и 7 дней и каждый раз пишем вам письмо.

Чтобы исправить это сразу, добавьте или выберите другой способ оплаты в разделе Payment methods. Мы спишем деньги с него немедленно. Если платёж не пройдёт и после последней попытки, ваш тариф закончится.

Если ваш тариф оплачивается по подписке PayPal, проверьте способ оплаты в своём аккаунте PayPal. PayPal повторит платёж.

Когда заканчивается пробный период или тариф

Когда заканчивается ваш бесплатный пробный период, заканчивается тариф или команда Zolensa приостанавливает ваше рабочее пространство:

• Всё остаётся в вашем рабочем пространстве. Вы по-прежнему можете входить, просматривать и экспортировать данные.
• Вы не можете начинать новые исследования, добавлять участников или отправлять приглашения.
• Вы не можете запускать исследование, возобновлять его или открывать заново.

Полоса вверху каждой страницы объясняет причину. Чтобы продолжить, выберите тариф. Если ваше рабочее пространство приостановлено, обратитесь в поддержку Zolensa.

О том, что входит в пробный период, см. Начните бесплатный пробный период.

История оплаты

Recent billing activity (Недавняя активность по оплате) внизу страницы Your subscription показывает последние платежи, неудачные платежи и смены тарифа.