Đăng nhập và đăng nhập hai bước

Zolensa bảo vệ video của người tham gia bằng mật khẩu và mã đăng nhập gồm 6 chữ số. Bạn có thể nhận mã từ ứng dụng xác thực, qua WhatsApp hoặc qua tin nhắn văn bản. Khi đăng nhập, bạn cũng có thể nhận mã qua email. Bài này hướng dẫn cách đăng nhập, thiết lập đăng nhập hai bước, đổi cách nhận mã và vào lại tài khoản khi có sự cố.

Đăng nhập

1. Vào app.zolensa.com.
2. Nhập Work email và Password của bạn.
3. Nhấp Continue.
4. Nếu đăng nhập hai bước được bật cho tài khoản của bạn, nhập mã vào 6-digit code. Cách nhận mã được giải thích bên dưới.
5. Nhấp Verify and sign in.

Bạn có khoảng 10 phút giữa lúc nhập mật khẩu và lúc nhập mã. Nếu bạn chờ lâu hơn, hãy đăng nhập lại.

Ai bắt buộc phải dùng đăng nhập hai bước

Chủ sở hữu không gian làm việc và quản trị viên nền tảng Zolensa bắt buộc phải dùng đăng nhập hai bước. Lần đầu họ đăng nhập, Zolensa yêu cầu họ thiết lập trước khi có thể tiếp tục.

Các thành viên nhóm khác có thể tự bật. Nếu nó đang tắt với bạn, Home hiển thị "Two-factor sign-in is off." (Đăng nhập hai bước đang tắt.) Nhấp Set up two-factor sign-in. Việc này mất khoảng một phút.

Thiết lập đăng nhập hai bước

Trang thiết lập có tên Protect your account. Nó bắt đầu bằng ứng dụng xác thực.

Để dùng ứng dụng xác thực:

1. Cài một ứng dụng xác thực trên điện thoại của bạn, chẳng hạn Google Authenticator, Microsoft Authenticator hoặc 1Password.
2. Quét mã QR trên trang bằng ứng dụng. Nếu không quét được, hãy nhập khóa hiển thị dưới Can't scan? Enter this key in the app vào ứng dụng.
3. Nhập mã 6 chữ số mà ứng dụng hiển thị cho Zolensa vào 6-digit code.
4. Nhấp Turn on and sign in.

Để nhận mã trên điện thoại thay vào đó, nhấp Rather get codes by WhatsApp or text message? ở đầu trang. Nếu bạn không thấy liên kết này, nghĩa là chưa có mã qua điện thoại, hãy dùng ứng dụng xác thực.

Thiết lập mã qua WhatsApp hoặc tin nhắn văn bản

1. Nhập số của bạn vào Mobile number, with country code, ví dụ +91 98765 43210.
2. Dưới Send codes by, chọn WhatsApp hoặc Text message.
3. Nhấp Send me a code.
4. Nhập mã từ tin nhắn vào trường The 6-digit code we sent to số của bạn.
5. Nhấp Turn on and sign in.

Nếu Send codes by không được hiển thị, mã sẽ đến qua tin nhắn văn bản.

Nếu bạn chọn WhatsApp nhưng số của bạn không dùng WhatsApp, Zolensa gửi mã qua tin nhắn văn bản. Trang khi đó ghi "This number is not on WhatsApp, so we sent the code by text message. Codes will come by text." (Số này không dùng WhatsApp nên chúng tôi đã gửi mã qua tin nhắn văn bản. Mã sẽ đến qua tin nhắn văn bản.)

Để sửa lỗi gõ sai số, hoặc để nhận lại mã, nhấp Use another number, or send again. Để quay lại ứng dụng, nhấp Use an authenticator app instead.

Đăng nhập bằng mã từ điện thoại của bạn

Sau khi bạn nhập mật khẩu, Zolensa tự gửi mã đến điện thoại của bạn. Trang hiển thị vài chữ số cuối của số và cho biết mã được gửi bằng cách nào.

• Mã có hiệu lực trong 10 phút và chỉ dùng được một lần.
• Nếu mã không đến, nhấp Send a new code.
• Để nhận bằng cách khác, dùng Other ways to get a code bên dưới trường nhập mã.
• Bạn phải đợi 30 giây giữa hai mã. Bạn có thể yêu cầu 6 mã trong 15 phút.

Nếu mã không dùng được, hãy dùng mã từ tin nhắn mới nhất.

Đăng nhập bằng ứng dụng xác thực

Mở ứng dụng và nhập mã 6 chữ số dành cho Zolensa. Hãy dùng mã mới nhất. Mỗi mã chỉ dùng được một lần. Nếu mã cứ thất bại, hãy kiểm tra giờ trên điện thoại của bạn được đặt tự động.

Các cách khác để nhận mã

Nếu cách thông thường của bạn không hoạt động, ví dụ điện thoại không ở bên bạn, hãy xem dưới Other ways to get a code trên trang nhập mã. Nhấp một cách, và mã sẽ đến theo cách đó:

• Email: đến địa chỉ email của tài khoản bạn. Nếu mã không đến trong vòng một phút, hãy kiểm tra thư mục thư rác.
• WhatsApp hoặc Text message: đến số bạn đã xác minh trong tài khoản.
• Authenticator app: nếu bạn đã thiết lập.

Bạn chỉ thấy những cách mà tài khoản của bạn có thể dùng. WhatsApp và tin nhắn văn bản chỉ hiển thị cho số bạn đã xác minh khi thiết lập mã qua điện thoại. Zolensa không bao giờ gửi mã đến một số chưa được xác minh. Mỗi mã có hiệu lực trong 10 phút và chỉ dùng được một lần, bất kể đến theo cách nào.

Đổi cách nhận mã

1. Nhấp tên của bạn ở cuối menu.
2. Nhấp Password and sign-in.
3. Tìm Two-factor sign-in. Mục này cho biết nó đang bật hay không và mã của bạn đến từ đâu.
4. Nhấp nút cho điều bạn muốn, rồi làm theo các bước giống như phần thiết lập ở trên.

Các nút gồm:

• Use WhatsApp or text messages: chuyển từ ứng dụng sang điện thoại của bạn.
• Change number or WhatsApp / text: đổi số của bạn, hoặc chuyển giữa WhatsApp và tin nhắn văn bản.
• Use an authenticator app: chuyển từ điện thoại sang một ứng dụng.

Cách cũ của bạn vẫn hoạt động cho đến khi bạn hoàn tất thiết lập mới.

Quá nhiều lần thử

Để ngăn việc đoán mò, Zolensa tạm dừng đăng nhập sau 5 lần nhập sai mật khẩu, hoặc 5 lần nhập sai mã, trong vòng 15 phút. Hãy đợi 15 phút rồi thử lại.

Quên mật khẩu

1. Trên trang đăng nhập, nhấp Forgot your password?
2. Nhập Work email và nhấp Send the reset link.
3. Mở email và nhấp liên kết. Liên kết có hiệu lực trong 1 giờ.
4. Nhập mật khẩu mới dài ít nhất 12 ký tự, nhập lại, và nhấp Save the new password.
5. Đăng nhập bằng mật khẩu mới.

Vì lý do bảo mật, trang hiển thị cùng một nội dung dù có tài khoản cho email đó hay không.

Mất điện thoại

Nếu bạn không còn điện thoại, chọn Email dưới Other ways to get a code và đăng nhập bằng mã từ email của bạn. Sau đó đổi cách nhận mã trong Password and sign-in. Nếu bạn hoàn toàn không thể nhận mã, hãy nhờ quản trị viên Zolensa đặt lại đăng nhập hai bước của bạn. Hãy viết đến support@astrizon.com từ email công việc của bạn. Sau khi đặt lại, bạn chỉ đăng nhập bằng mật khẩu. Nếu vai trò của bạn cần đăng nhập hai bước, bạn sẽ thiết lập lại ở lần đăng nhập đó.

Đổi mật khẩu

1. Nhấp tên của bạn ở cuối menu.
2. Nhấp Password and sign-in.
3. Nhập Current password, rồi New password và New password again. Mật khẩu cần ít nhất 12 ký tự và phải khác mật khẩu hiện tại.
4. Nhấp Save new password.

Đăng xuất

Nhấp tên của bạn ở cuối menu, rồi Sign out.

Tham gia một nhóm

Nếu một đồng nghiệp đã mời bạn, hãy mở liên kết trong email của họ để tạo tài khoản. Xem Mời nhóm của bạn.