Сообщения и дополнительные вопросы

Вкладка Messages это место, где ваша команда общается с участниками. У каждого участника одна переписка с вашей командой. Можно написать одному человеку, задать вопрос по конкретной записи или отправить одно и то же сообщение многим.

Входящие

Откройте исследование и нажмите вкладку Messages (Сообщения). Число на вкладке показывает непрочитанные сообщения от участников.

В разделе Conversations (Переписки) перечислены все участники с сообщениями, сначала самые новые. Вы видите последнее сообщение, время отправки и число новых. Нажмите Unread (Непрочитанные), чтобы увидеть только переписки с новыми сообщениями.

Когда вы открываете переписку, сообщения участника отмечаются как прочитанные. Под каждым вашим сообщением видно Read (Прочитано) или Not read yet (Ещё не прочитано).

Сообщение одному участнику

1. На вкладке Messages введите код участника, например P001, и нажмите Write to them (Написать ему).
2. Введите сообщение.
3. Нажмите Send (Отправить).

Пишите на языке участника. Страница напоминает, какой это язык. Сообщение может содержать до 4000 символов.

Дополнительный вопрос по записи

1. На вкладке Responses (Ответы) найдите запись.
2. Нажмите Ask a follow-up (Задать дополнительный вопрос) в её заголовке.
3. Откроется переписка с надписью "Follow-up about" (Дополнительный вопрос о), названием задания и днём. Напишите вопрос и нажмите Send.

Участник видит, к какому ответу относится ваш вопрос. В вашей переписке дополнительный вопрос содержит ссылку на запись. Если вы передумали, нажмите Not about this entry (Не об этой записи), чтобы отправить обычное сообщение.

Сообщение многим участникам

Воспользуйтесь блоком Message to many participants (Сообщение многим участникам) на вкладке Messages:

1. В списке Send to (Кому) выберите Everyone who has joined (Все, кто присоединился), группу или Participants without a group (Участники без группы).
2. Напишите сообщение.
3. Отметьте Include test participants (Включить тестовых участников), если оно нужно и им.
4. Отметьте I want to send this to everyone selected (Я хочу отправить это всем выбранным).
5. Нажмите Send.

Каждый получает сообщение в своей переписке. Их ответы приходят к вам по одному.

Кому можно писать

Писать можно участникам, которые присоединились, то есть со статусом Consented или Active. Нельзя писать тому, кто ещё не подписал форму согласия или покинул исследование.

Письма участникам

Когда вы пишете, участникам с адресом электронной почты уходит письмо о том, что есть новое сообщение. В нём текст сообщения и кнопка Read and reply (Прочитать и ответить), которая авторизует участника. Если вы отправляете несколько сообщений подряд, они получают не больше одного письма в 10 минут.

Участники без адреса электронной почты видят сообщение, когда в следующий раз откроют приложение исследования.

Участники читают сообщения и отвечают на них в разделе Messages приложения исследования. Когда исследование закрыто, они больше не могут отвечать. См. Сообщения для участников.

Письма вашей команде

Когда участник пишет, Zolensa отправляет письмо владельцам рабочего пространства, а также исследователям и модераторам исследования. В письме указаны код участника, начало сообщения и кнопка Read and reply.

Каждый человек получает не больше одного такого письма на исследование в 30 минут. Более новые сообщения ждут во входящих.

Кто может это делать

Пользоваться разделом Messages могут владельцы, исследователи и модераторы. Клиенты вкладку Messages не видят. См. Роли.

Tip: Нажмите Their responses (Их ответы) вверху переписки, чтобы увидеть всё, что прислал этот участник.