Доступ для вашего клиента

Вы можете позволить клиенту следить за ответами и ключевыми моментами по мере их поступления. Клиенты получают доступ только для чтения к выбранным вами исследованиям и видят участников только по коду.

Приглашение клиента

Для этого нужно быть владельцем.

1. На боковой панели нажмите Settings (Настройки), затем вкладку Team (Команда).
2. В разделе Invite someone (Пригласить человека) введите Email (Электронная почта) клиента и, если хотите, его Name (Имя).
3. Выберите роль Client (Клиент).
4. В разделе Studies they can see (Исследования, которые он видит) отметьте исследования для этого клиента.
5. Нажмите Send the invitation (Отправить приглашение).

Клиент получит письмо с кнопкой Accept the invitation (Принять приглашение). Ссылка действует 7 дней. Клиент создаёт аккаунт или входит в уже существующий. См. Приглашение команды.

Что видит ваш клиент

• Home (Главная): его исследования и последние ответы.
• Studies (Исследования): список его исследований.
• Overview (Обзор) каждого исследования: статус, сколько участников принимают участие, число ответов и заданий, языки и даты полевого этапа.
• Responses (Ответы): каждая запись с видео, фото, голосовыми сообщениями и ответами. Клиент может фильтровать по заданию, дню, группе, типу содержимого, тегу и коду участника. Он может смотреть видео и скачивать отдельное видео по ссылке Download (Скачать).
• Highlights (Ключевые моменты): моменты, которые отметила ваша команда, с заметками и тегами и с именем автора каждого. Нарезки ключевых моментов, собранные вашей командой, тоже находятся здесь, в разделе Reels (Нарезки), когда они готовы: клиенты могут смотреть их и нажимать Download MP4 (Скачать MP4).
• Analysis (Анализ): темы ИИ-анализа, которые ваша команда не отклонила, с цитатами. Клиенты могут их читать, но не могут запускать анализ или менять темы.

Что ваш клиент не видит

• Имена, адреса электронной почты и номера телефонов участников. Клиенты видят коды вроде P001, даже если в исследовании вашей команде показываются имена.
• Вкладки Tasks (Задания), Participants (Участники), Consent (Согласие), Translations (Переводы), Messages (Сообщения) и Interviews (Интервью), а также кнопку Downloads на странице Responses.
• Любые настройки.

Клиенты не могут добавлять теги и ключевые моменты, использовать Export CSV или Download files, а также писать участникам.

Прежде чем делиться

• Заметки и теги к ключевым моментам видны вашему клиенту. Пишите их с учётом этого.
• Ответы тестовых участников помечены как Test (Тест). Клиент может скрыть их фильтром Test answers (Тестовые ответы) в Responses.
• Участники могут назвать или написать своё имя в ответе. Убедитесь, что ваша форма согласия охватывает передачу данных клиенту. В стандартной формулировке есть отдельный флажок для показа клипов клиенту. См. Форма согласия.

Tip: Ключевые моменты это самый быстрый способ показать клиенту главное. См. Ключевые моменты.

Изменение или прекращение доступа

Чтобы дать клиенту ещё одно исследование или убрать одно из них:

1. Перейдите в Settings, Team.
2. Нажмите Change (Изменить) рядом с вашим клиентом.
3. Отметьте или снимите отметки с исследований, затем нажмите Save (Сохранить).

Чтобы закрыть клиенту доступ, нажмите Change, затем Remove from the team (Удалить из команды). Его аккаунт сохраняется на случай, если он работает с другими агентствами в Zolensa.

Двухфакторный вход для клиентов необязателен. На странице Home им предлагается его включить.