Anmelden und Zwei-Faktor-Anmeldung

Zolensa schützt die Videos der Teilnehmenden mit einem Passwort und, für Inhaber, mit einem 6-stelligen Code aus einer Authenticator-App. Dieser Artikel zeigt, wie Sie sich anmelden, die Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten und wieder Zugang bekommen, wenn etwas schiefgeht.

Anmelden

1. Gehen Sie auf app.zolensa.com.
2. Geben Sie Ihre Work email (Geschäftliche E-Mail) und Ihr Password (Passwort) ein.
3. Klicken Sie auf Continue (Weiter).
4. Wenn die Zwei-Faktor-Anmeldung für Ihr Konto eingeschaltet ist, öffnen Sie Ihre Authenticator-App und geben Sie den 6-stelligen Code für Zolensa unter 6-digit code (6-stelliger Code) ein.
5. Klicken Sie auf Verify and sign in (Bestätigen und anmelden).

Verwenden Sie den neuesten Code, den Ihre App anzeigt. Jeder Code funktioniert nur einmal.

Wer die Zwei-Faktor-Anmeldung nutzen muss

Inhaber eines Workspace müssen die Zwei-Faktor-Anmeldung nutzen. Wenn sich ein Inhaber zum ersten Mal anmeldet, fordert Zolensa ihn auf, sie einzurichten, bevor es weitergeht. Andere Teammitglieder werden nur dann nach einem Code gefragt, wenn die Zwei-Faktor-Anmeldung für ihr Konto eingeschaltet ist.

Wenn die Zwei-Faktor-Anmeldung für Sie ausgeschaltet ist, zeigt Home den Hinweis "Two-factor sign-in is off." (Die Zwei-Faktor-Anmeldung ist ausgeschaltet.) Klicken Sie auf Set up two-factor sign-in (Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten), um sie einzuschalten. Sie schützt die Videos der Teilnehmenden und dauert etwa eine Minute.

Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten

Inhaber sehen bei der ersten Anmeldung die Seite Protect your account (Schützen Sie Ihr Konto). Andere Teammitglieder öffnen sie über Set up two-factor sign-in auf der Home-Seite.

Wenn Sie Protect your account sehen:

1. Installieren Sie eine Authenticator-App auf Ihrem Smartphone, zum Beispiel Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder 1Password.
2. Scannen Sie den QR-Code auf der Seite mit der App. Wenn das Scannen nicht klappt, geben Sie stattdessen den Schlüssel unter Can't scan? Enter this key in the app (Scannen nicht möglich? Geben Sie diesen Schlüssel in der App ein) in die App ein.
3. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den die App für Zolensa anzeigt.
4. Klicken Sie auf Turn on and sign in (Einschalten und anmelden).

Ab jetzt werden Sie bei jeder Anmeldung nach einem Code gefragt.

Hinweis: Zwischen der Eingabe des Passworts und der Eingabe des Codes haben Sie etwa 10 Minuten Zeit. Wenn Sie länger warten, melden Sie sich erneut an.

Zu viele Versuche

Damit niemand Passwörter erraten kann, sperrt Zolensa die Anmeldung vorübergehend nach 5 falschen Passwörtern oder 5 falschen Codes innerhalb von 15 Minuten. Warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie es erneut.

Wenn ein Code nicht funktioniert, prüfen Sie, ob die Uhrzeit auf Ihrem Smartphone automatisch eingestellt wird. Versuchen Sie es dann mit dem neuesten Code.

Passwort vergessen

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Forgot your password? (Passwort vergessen?)
2. Geben Sie Ihre Work email ein und klicken Sie auf Send the reset link (Link zum Zurücksetzen senden).
3. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link. Er ist 1 Stunde gültig.
4. Geben Sie ein neues Passwort mit mindestens 12 Zeichen ein, wiederholen Sie es und klicken Sie auf Save the new password (Neues Passwort speichern).
5. Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.

Zu Ihrer Sicherheit zeigt die Seite immer dieselbe Meldung, egal ob es für diese E-Mail-Adresse ein Konto gibt oder nicht.

Smartphone verloren

Wenn Sie keine Codes mehr erhalten können, schreiben Sie von Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse an den Zolensa-Support unter support@astrizon.com. Sobald der Support die Zwei-Faktor-Anmeldung für Ihr Konto zurückgesetzt hat, richten Sie sie bei der nächsten Anmeldung mit einem neuen QR-Code wieder ein.

Passwort ändern

1. Klicken Sie unten im Menü auf Ihren Namen.
2. Klicken Sie auf Change password (Passwort ändern).
3. Geben Sie Ihr Current password (Aktuelles Passwort) ein und dann zweimal das New password (Neues Passwort). Es braucht mindestens 12 Zeichen und muss sich vom aktuellen Passwort unterscheiden.
4. Klicken Sie auf Save new password (Neues Passwort speichern).

Abmelden

Klicken Sie unten im Menü auf Ihren Namen und dann auf Sign out (Abmelden).

Einem Team beitreten

Wenn eine Kollegin oder ein Kollege Sie eingeladen hat, öffnen Sie den Link in der E-Mail, um Ihr Konto anzulegen. Siehe Ihr Team einladen.