प्लान और बिलिंग

Zolensa के प्लान, सक्रिय प्रतिभागी किसे गिना जाता है, भुगतान कैसे करें, प्लान बदलें या आवर्ती बिलिंग बंद करें, इनवॉइस और टैक्स, और भुगतान विफल होने पर क्या होता है।

Zolensa के मासिक और वार्षिक प्लान सक्रिय प्रतिभागियों की संख्या के अनुसार तय होते हैं। हर प्लान में असीमित अध्ययन, टीम सदस्य और स्टोरेज शामिल हैं। Owner (मालिक) Settings (सेटिंग्स), Billing (बिलिंग) में बिलिंग सँभालते हैं।

बिलिंग पेज

Settings, Billing में छह पेज हैं:

Your subscription (आपकी सदस्यता): आपका प्लान, सक्रिय प्रतिभागी, बिलिंग की आवृत्ति, अगला चार्ज, भुगतान का तरीक़ा और Recurring billing (आवर्ती बिलिंग) स्विच।
Plans: प्लान चुनें या बदलें, मासिक या वार्षिक।
Bills and payments: हर इनवॉइस, हर एक के लिए PDF के साथ।
Payment methods: आपके सहेजे हुए कार्ड और PayPal खाते।
Billing account: कंपनी का नाम, पता और टैक्स आईडी, जो आपके इनवॉइस पर छपते हैं।
Billing notifications: इनवॉइस और भुगतान के ईमेल किसे मिलते हैं।

प्लान

Starter: 25 सक्रिय प्रतिभागियों तक, $149 प्रति माह।
Team: 100 सक्रिय प्रतिभागियों तक, $299 प्रति माह।
Agency: 250 सक्रिय प्रतिभागियों तक, $629 प्रति माह।
Custom: ज़्यादा प्रतिभागी, कई वर्कस्पेस या आपकी अपनी शर्तें। Talk to us पर क्लिक करें और Zolensa टीम आपसे संपर्क करेगी।

वार्षिक प्लान सस्ते पड़ते हैं: आप साल में एक बार भुगतान करते हैं। क़ीमतें अमेरिकी डॉलर में हैं, करों के बिना।

सक्रिय प्रतिभागी किसे गिना जाता है

सक्रिय प्रतिभागी वह असली प्रतिभागी है जिसे आमंत्रित किया गया है या जो हिस्सा ले रहा है, ऐसे अध्ययन में जो बंद नहीं है। इसलिए इन्हें नहीं गिना जाता:

परीक्षण प्रतिभागी
जो जोड़े गए हैं लेकिन अभी आमंत्रित नहीं किए गए
जिन्होंने अध्ययन छोड़ दिया
बंद अध्ययनों के प्रतिभागी

Your subscription दिखाता है कि आपके प्लान की सीमा में से आपके कितने सक्रिय प्रतिभागी हैं। जब आप अपने प्लान से ज़्यादा लोगों को आमंत्रित करते हैं, तो Zolensa रुक जाता है और आपको बताता है। बड़ा प्लान चुनें, या किसी पूरे हो चुके अध्ययन को बंद करके उसकी जगहें ख़ाली करें।

प्लान चुनें

Settings, Billing, Plans पर जाएँ।
ऊपर Monthly या Yearly चुनें।
किसी प्लान पर Buy क्लिक करें, जैसे Buy Team।
अपना बिलिंग विवरण एक बार जोड़ें: कंपनी का नाम, पता और देश। ये आपके इनवॉइस पर छपते हैं, और देश से टैक्स तय होता है।
भुगतान करें:

भारत के बाहर: सहेजा हुआ कार्ड या PayPal खाता चुनें, या नया जोड़ें, और Pay now पर क्लिक करें। आपका प्लान तुरंत सक्रिय हो जाता है।
भारत में: Continue to pay पर क्लिक करें। आपको GST इनवॉइस और उसका भुगतान पेज मिलता है। PayPal या डेबिट या क्रेडिट कार्ड से भुगतान करें, और आपका प्लान तुरंत शुरू हो जाता है। आप बैंक ट्रांसफ़र या UPI से भी भुगतान कर सकते हैं; तब आपका प्लान भुगतान आने पर शुरू होता है।

प्लान हर महीने या साल अपने आप रिन्यू होते हैं, जब तक आप आवर्ती बिलिंग बंद नहीं करते।

भुगतान के तरीक़े

भारत के बाहर, आप Payment methods में डेबिट या क्रेडिट कार्ड, या PayPal खाता सहेजते हैं। कार्ड का विवरण PayPal रखता है; Zolensa कार्ड नंबर कभी नहीं देखता।

आपका default भुगतान तरीक़ा हर रिन्यूअल और क्रेडिट के लिए चार्ज होता है। देखें WhatsApp, टेक्स्ट संदेश और AI के लिए क्रेडिट।
रिन्यूअल के लिए दूसरा तरीक़ा इस्तेमाल करने के लिए Make default पर क्लिक करें।
किसी को हटाने के लिए Remove पर क्लिक करें। जब तक आपका प्लान रिन्यू होता है, आप एकमात्र भुगतान तरीक़ा नहीं हटा सकते; पहले दूसरा जोड़ें।

अगर आपका प्लान PayPal सदस्यता से चुकाया जाता है, तो PayPal वही कार्ड या खाता चार्ज करता है जो आपने वहाँ चुना है। उसे बदलने के लिए Change it in PayPal पर क्लिक करें।

अपना प्लान बदलें

Plans पर किसी दूसरे प्लान या अवधि पर Switch to क्लिक करें। आप अपने सक्रिय प्रतिभागियों की संख्या से छोटे प्लान पर नहीं जा सकते।

बड़ा प्लान तुरंत शुरू होता है। मौजूदा अवधि के बाक़ी समय के लिए आप अंतर का भुगतान करते हैं।
मासिक से वार्षिक तुरंत नया साल शुरू करता है। आपके मासिक प्लान का जो हिस्सा बचा है, वह क़ीमत में से घटा दिया जाता है।
छोटा प्लान, या वार्षिक से मासिक, आपके अगले रिन्यूअल पर शुरू होता है। तब तक कुछ नहीं बदलता। Your subscription बदलाव और उसकी तारीख़ दिखाता है।

अगर आपका प्लान PayPal सदस्यता से चुकाया जाता है, तो नई क़ीमत मंज़ूर करने के लिए PayPal खुलता है, जो आपके अगले भुगतान से चार्ज की जाती है।

आवर्ती बिलिंग बंद करें

Your subscription पर Recurring billing बंद करें। आपका प्लान आपके चुकाई हुई अवधि के अंत तक चलता रहता है, फिर समाप्त हो जाता है। इसके बाद कुछ चार्ज नहीं होता। उससे पहले किसी भी समय इसे फिर चालू करें।

भारत में, रिन्यूअल इनवॉइस अवधि ख़त्म होने से 7 दिन पहले ईमेल से आता है, जिसमें Pay now बटन होता है। अगर आप रिन्यू नहीं करना चाहते, तो आवर्ती बिलिंग बंद करें।

इनवॉइस और टैक्स

हर भुगतान का एक इनवॉइस बनता है। उसे Bills and payments के नीचे PDF के रूप में डाउनलोड करें।

इनवॉइस का भुगतान करें

जिस इनवॉइस का भुगतान बाक़ी है, उसका एक भुगतान पेज होता है। उसे Bills and payments के नीचे Pay now से, इनवॉइस ईमेल के बटन से, या PDF पर छपे लिंक से खोलें। आपको साइन इन करने की ज़रूरत नहीं है, इसलिए आप ईमेल अपनी अकाउंट्स टीम को फ़ॉरवर्ड कर सकते हैं।

अपने PayPal खाते से भुगतान करें, या उसके बिना डेबिट या क्रेडिट कार्ड से। इनवॉइस तुरंत चुकाया हुआ चिह्नित हो जाता है।
रुपये के इनवॉइस का चार्ज अमेरिकी डॉलर में होता है, इनवॉइस पर छपी विनिमय दर पर।
ऑफ़लाइन भुगतान के लिए बैंक विवरण देखने हेतु Pay by bank transfer or UPI instead खोलें। इनवॉइस नंबर लिखें। पैसे आने पर हम उसे चुकाया हुआ चिह्नित करते हैं।

भारत के बाहर: इनवॉइस अमेरिकी डॉलर में होता है। वह भारत के बाहर Zolensa की बिलिंग कंपनी से आ सकता है; कंपनी और कोई भी टैक्स उस पर छपा होता है।
भारत में: आपको रुपये में 18% GST वाला GST टैक्स इनवॉइस मिलता है। जब आप Zolensa की कंपनी वाले राज्य में ही हों, तो उसमें CGST और SGST दिखते हैं, वरना IGST। इनपुट टैक्स क्रेडिट का दावा करने के लिए Billing account के नीचे अपना GSTIN जोड़ें।

Billing notifications के नीचे आप इनवॉइस और भुगतान के ईमेल पाने के लिए 10 और ईमेल पते जोड़ सकते हैं, जैसे अपनी अकाउंट्स टीम का। वर्कस्पेस के मालिकों को ये हमेशा मिलते हैं।

भुगतान विफल होने पर

आपका वर्कस्पेस चलता रहता है। हर पेज के ऊपर की एक पट्टी और Your subscription आपको बताते हैं कि भुगतान विफल हुआ और हम दोबारा कब कोशिश करेंगे। हम 1, 3 और 7 दिन बाद दोबारा कोशिश करते हैं, और हर बार आपको ईमेल करते हैं।

इसे तुरंत ठीक करने के लिए Payment methods के नीचे दूसरा भुगतान तरीक़ा जोड़ें या चुनें। हम उसे उसी समय चार्ज करते हैं। अगर आख़िरी कोशिश के बाद भी भुगतान विफल रहता है, तो आपका प्लान समाप्त हो जाता है।

अगर आपका प्लान PayPal सदस्यता से चुकाया जाता है, तो अपने PayPal खाते में भुगतान का तरीक़ा देखें। PayPal भुगतान की दोबारा कोशिश करता है।

जब ट्रायल या प्लान समाप्त होता है

जब आपका मुफ़्त ट्रायल समाप्त होता है, आपका प्लान समाप्त होता है, या Zolensa टीम आपका वर्कस्पेस रोक देती है:

सब कुछ आपके वर्कस्पेस में रहता है। आप फिर भी साइन इन कर सकते हैं, उसे देख सकते हैं और एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
आप नए अध्ययन शुरू नहीं कर सकते, प्रतिभागी नहीं जोड़ सकते और आमंत्रण नहीं भेज सकते।
आप किसी अध्ययन को लाइव नहीं कर सकते, फिर शुरू नहीं कर सकते या दोबारा नहीं खोल सकते।

हर पेज के ऊपर की एक पट्टी कारण बताती है। जारी रखने के लिए कोई प्लान चुनें। अगर आपका वर्कस्पेस रोका गया था, तो Zolensa सपोर्ट से संपर्क करें।

ट्रायल में क्या शामिल है, यह जानने के लिए देखें अपना मुफ़्त ट्रायल शुरू करें।

बिलिंग गतिविधि

Your subscription के नीचे Recent billing activity में हाल के भुगतान, विफल भुगतान और प्लान बदलाव दिखते हैं।

जो चाहिए था वह नहीं मिला? सपोर्ट से संपर्क करें