Tarife und Abrechnung

Zolensa bietet Monatstarife, deren Preis sich nach der Zahl der aktiven Teilnehmenden richtet. Jeder Tarif umfasst unbegrenzt viele Studien, Teammitglieder und Speicherplatz. Inhaber verwalten den Tarif unter Settings, Billing (Einstellungen, Abrechnung).

Die Tarife

• Starter: bis zu 25 aktive Teilnehmende, 109 US-Dollar im Monat.
• Team: bis zu 100 aktive Teilnehmende, 299 US-Dollar im Monat.
• Agency: bis zu 250 aktive Teilnehmende, 629 US-Dollar im Monat.
• Custom (Individuell): mehr Teilnehmende, mehrere Workspaces oder eigene Vertragsbedingungen. Klicken Sie auf Talk to us (Sprechen Sie mit uns), und das Zolensa-Team meldet sich bei Ihnen.

Die Preise verstehen sich in US-Dollar, ohne Mehrwertsteuer und sonstige Steuern.

Wer als aktive teilnehmende Person zählt

Eine aktive teilnehmende Person ist eine echte teilnehmende Person, die zu einer nicht geschlossenen Studie eingeladen ist oder daran teilnimmt. Diese Personen zählen also nicht:

• Testteilnehmende
• Teilnehmende, die hinzugefügt, aber noch nicht eingeladen sind
• Teilnehmende, die die Studie verlassen haben
• Teilnehmende in geschlossenen Studien

Das Feld Your plan (Ihr Tarif) zeigt, wie viele aktive Teilnehmende Sie haben, im Verhältnis zur Grenze Ihres Tarifs. Wenn Sie mehr Personen einladen, als Ihr Tarif umfasst, stoppt Zolensa und informiert Sie. Wählen Sie einen größeren Tarif oder schließen Sie eine abgeschlossene Studie, um ihre Plätze freizugeben.

Einen Tarif wählen

Wie Sie wählen, hängt davon ab, ob die Online-Kartenzahlung für Ihren Workspace eingeschaltet ist.

Mit Kartenzahlung:

1. Gehen Sie zu Settings, Billing.
2. Klicken Sie bei einem Tarif auf Choose (Wählen), zum Beispiel Choose Team.
3. Bezahlen Sie per Karte auf der Bezahlseite von Stripe. Dort können Sie auch Ihre USt-IdNr. angeben.

Wenn Sie zu Zolensa zurückkehren, zeigt die Seite an, dass Ihr Tarif aktiv ist und der Beleg per E-Mail unterwegs ist. Wenn die Zahlung noch bestätigt wird, aktualisiert sich die Seite innerhalb einer Minute.

Ohne Kartenzahlung hat jeder Tarif eine Schaltfläche Request (Anfragen), zum Beispiel Request Team. Klicken Sie darauf, und das Zolensa-Team meldet sich per E-Mail, um den Tarif einzurichten und Ihnen die Rechnung zu senden. Ihre Testphase läuft in der Zwischenzeit weiter.

Ihren Tarif wechseln oder kündigen

Wenn Sie per Karte bezahlen:

• Klicken Sie bei einem anderen Tarif auf Switch to (Wechseln zu). Die Änderung gilt sofort. Die Differenz wird auf Ihrer nächsten Rechnung aufgeschlagen oder abgezogen. Sie können nicht zu einem Tarif wechseln, der kleiner ist als Ihre aktuelle Zahl aktiver Teilnehmender.
• Klicken Sie auf Manage billing (Abrechnung verwalten), um Ihre Karte zu ändern, Rechnungen anzusehen, eine USt-IdNr. anzugeben oder zu kündigen. Ein gekündigter Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Wenn das Zolensa-Team Ihnen Rechnungen stellt, klicken Sie bei einem anderen Tarif auf Ask to change to (Wechsel anfragen zu).

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Ihr Workspace funktioniert weiter. Ein Balken oben auf jeder Seite bittet Sie, Ihre Kartendaten zu aktualisieren. Nutzen Sie dafür Manage billing.

Wenn eine Testphase oder ein Tarif endet

Wenn Ihre kostenlose Testphase endet, Ihr Tarif endet oder das Zolensa-Team Ihren Workspace pausiert:

• Alles bleibt in Ihrem Workspace. Sie können sich weiterhin anmelden, alles ansehen und exportieren.
• Sie können keine neuen Studien starten, keine Teilnehmenden hinzufügen und keine Einladungen senden.
• Sie können keine Studie live schalten, fortsetzen oder wieder öffnen.

Ein Balken oben auf jeder Seite erklärt den Grund. Um weiterzumachen, wählen Sie einen Tarif. Wenn Ihr Workspace pausiert wurde, wenden Sie sich an den Zolensa-Support.

Was die Testphase umfasst, lesen Sie unter Kostenlose Testphase starten.

Abrechnungsverlauf

Das Feld Recent billing activity (Letzte Abrechnungsvorgänge) unten auf der Seite listet die letzten Änderungen auf, zum Beispiel Tarifanfragen, Zahlungen und Tarifwechsel.