Plannen en facturering

Zolensa heeft maandplannen waarvan de prijs afhangt van het aantal actieve deelnemers. Elk plan omvat onbeperkt onderzoeken, teamleden en opslag. Eigenaren beheren het plan onder Settings (Instellingen), Billing (Facturering).

De plannen

• Starter: maximaal 25 actieve deelnemers, $109 per maand.
• Team: maximaal 100 actieve deelnemers, $299 per maand.
• Agency: maximaal 250 actieve deelnemers, $629 per maand.
• Custom (Maatwerk): meer deelnemers, meerdere werkruimtes of uw eigen voorwaarden. Klik op Talk to us (Neem contact met ons op), dan neemt het Zolensa-team contact met u op.

Prijzen zijn in Amerikaanse dollars, exclusief btw en andere belastingen.

Wat telt als actieve deelnemer

Een actieve deelnemer is een echte deelnemer die is uitgenodigd of meedoet, in een onderzoek dat niet gesloten is. Deze tellen dus niet mee:

• testdeelnemers
• deelnemers die zijn toegevoegd maar nog niet uitgenodigd
• deelnemers die het onderzoek hebben verlaten
• deelnemers in gesloten onderzoeken

Het vak Your plan (Uw plan) toont hoeveel actieve deelnemers u hebt, ten opzichte van de limiet van uw plan. Nodigt u meer mensen uit dan uw plan omvat, dan stopt Zolensa en meldt u dat. Kies een groter plan, of sluit een afgerond onderzoek om de plaatsen daarvan vrij te maken.

Een plan kiezen

Hoe u kiest, hangt ervan af of online betalen met een kaart is ingeschakeld voor uw werkruimte.

Met betalen per kaart:

1. Ga naar Settings, Billing.
2. Klik bij een plan op Choose (Kiezen), bijvoorbeeld Choose Team (Team kiezen).
3. Betaal met uw kaart op de afrekenpagina van Stripe. Daar kunt u ook uw btw-nummer toevoegen.

Komt u terug in Zolensa, dan staat er op de pagina dat uw plan actief is en dat het betaalbewijs per e-mail onderweg is. Wordt de betaling nog bevestigd, dan wordt de pagina binnen een minuut bijgewerkt.

Zonder betalen per kaart heeft elk plan een knop Request (Aanvragen), bijvoorbeeld Request Team (Team aanvragen). Klik erop, dan neemt het Zolensa-team per e-mail contact met u op om het plan in te stellen en de factuur te sturen. Uw proefperiode loopt in de tussentijd door.

Uw plan wijzigen of opzeggen

Als u per kaart betaalt:

• Klik bij een ander plan op Switch to (Overstappen naar). De wijziging gaat direct in. Het verschil wordt bij uw volgende factuur opgeteld of ervan afgetrokken. U kunt niet overstappen op een plan dat kleiner is dan uw aantal actieve deelnemers.
• Klik op Manage billing (Facturering beheren) om uw kaart te wijzigen, facturen te bekijken, een btw-nummer toe te voegen of op te zeggen. Een opgezegd plan loopt door tot het eind van de periode waarvoor u hebt betaald.

Factureert het Zolensa-team u, klik dan bij een ander plan op Ask to change to (Vragen om over te stappen naar).

Als een betaling mislukt

Uw werkruimte blijft werken. Een balk boven aan elke pagina vraagt u uw kaart bij te werken. Gebruik daarvoor Manage billing.

Als een proefperiode of plan afloopt

Als uw gratis proefperiode afloopt, uw plan afloopt of het Zolensa-team uw werkruimte pauzeert:

• Alles blijft in uw werkruimte. U kunt nog steeds inloggen en alles bekijken en exporteren.
• U kunt geen nieuwe onderzoeken starten, geen deelnemers toevoegen en geen uitnodigingen versturen.
• U kunt een onderzoek niet live zetten, hervatten of heropenen.

Een balk boven aan elke pagina legt uit waarom. Wilt u verder, kies dan een plan. Is uw werkruimte gepauzeerd, neem dan contact op met Zolensa-support.

Zie Uw gratis proefperiode starten voor wat de proefperiode omvat.

Factureringsactiviteit

Het vak Recent billing activity (Recente factureringsactiviteit) onder aan de pagina toont recente wijzigingen, zoals aanvragen voor plannen, betalingen en planwijzigingen.