Gói và thanh toán

Zolensa có các gói theo tháng và theo năm, tính giá theo số người tham gia đang hoạt động. Mọi gói đều gồm không giới hạn nghiên cứu, thành viên nhóm và dung lượng lưu trữ. Chủ sở hữu quản lý thanh toán trong Settings, Billing.

Các trang thanh toán

Settings, Billing có sáu trang:

• Your subscription: gói của bạn, người tham gia đang hoạt động, chu kỳ thanh toán, lần tính phí tiếp theo, phương thức thanh toán và công tắc Recurring billing.
• Plans: chọn hoặc đổi gói, theo tháng hoặc theo năm.
• Bills and payments: mọi hóa đơn, mỗi hóa đơn có một tệp PDF.
• Payment methods: các thẻ và tài khoản PayPal đã lưu của bạn.
• Billing account: tên công ty, địa chỉ và mã số thuế được in trên hóa đơn của bạn.
• Billing notifications: ai nhận hóa đơn và email về thanh toán.

Các gói

• Starter: tối đa 25 người tham gia đang hoạt động, $149 một tháng.
• Team: tối đa 100 người tham gia đang hoạt động, $299 một tháng.
• Agency: tối đa 250 người tham gia đang hoạt động, $629 một tháng.
• Custom: nhiều người tham gia hơn, nhiều không gian làm việc hoặc điều khoản riêng của bạn. Nhấp Talk to us và nhóm Zolensa sẽ liên hệ với bạn.

Các gói theo năm có giá thấp hơn: bạn thanh toán một lần mỗi năm. Giá tính bằng đô la Mỹ, chưa gồm thuế.

Thế nào được tính là người tham gia đang hoạt động

Người tham gia đang hoạt động là người tham gia thật đã được mời hoặc đang tham gia, trong một nghiên cứu chưa đóng. Vì vậy những trường hợp sau không được tính:

• người tham gia thử nghiệm
• người tham gia đã được thêm nhưng chưa được mời
• người tham gia đã rời nghiên cứu
• người tham gia trong các nghiên cứu đã đóng

Your subscription hiển thị bạn có bao nhiêu người tham gia đang hoạt động, trên giới hạn của gói. Khi bạn mời nhiều hơn mức gói bao gồm, Zolensa sẽ dừng lại và thông báo cho bạn. Hãy chọn gói lớn hơn, hoặc đóng một nghiên cứu đã hoàn tất để giải phóng chỗ.

Chọn một gói

1. Vào Settings, Billing, Plans.
2. Chọn Monthly hoặc Yearly ở trên cùng.
3. Nhấp Buy trên một gói, ví dụ Buy Team.
4. Nhập thông tin thanh toán một lần: tên công ty, địa chỉ và quốc gia. Thông tin này được in trên hóa đơn của bạn, và quốc gia quyết định mức thuế.
5. Thanh toán:

• Ngoài Ấn Độ: chọn một thẻ hoặc tài khoản PayPal đã lưu, hoặc thêm mới, rồi nhấp Pay now. Gói của bạn có hiệu lực ngay.
• Tại Ấn Độ: nhấp Continue to pay. Bạn nhận một hóa đơn GST và trang thanh toán của hóa đơn đó. Thanh toán bằng PayPal hoặc thẻ ghi nợ hay thẻ tín dụng, và gói của bạn bắt đầu ngay. Bạn cũng có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc UPI; khi đó gói của bạn bắt đầu khi khoản thanh toán đến nơi.

Các gói tự động gia hạn mỗi tháng hoặc mỗi năm cho đến khi bạn tắt thanh toán định kỳ.

Phương thức thanh toán

Ngoài Ấn Độ, bạn lưu thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, hoặc tài khoản PayPal, trong Payment methods. PayPal giữ thông tin thẻ; Zolensa không bao giờ thấy số thẻ.

• Phương thức thanh toán mặc định của bạn được tính phí cho mỗi lần gia hạn và cho tín dụng. Xem Tín dụng cho WhatsApp, tin nhắn văn bản và AI.
• Nhấp Make default để dùng phương thức khác cho các lần gia hạn.
• Nhấp Remove để xóa một phương thức. Bạn không thể xóa phương thức thanh toán duy nhất khi gói của bạn còn gia hạn; hãy thêm một phương thức khác trước.

Nếu gói của bạn được thanh toán bằng gói đăng ký PayPal, PayPal sẽ tính phí thẻ hoặc tài khoản bạn đã chọn ở đó. Nhấp Change it in PayPal để thay đổi.

Đổi gói

Trên Plans, nhấp Switch to ở gói hoặc chu kỳ khác. Bạn không thể chuyển sang gói nhỏ hơn số người tham gia đang hoạt động của mình.

• Gói lớn hơn bắt đầu ngay. Bạn trả phần chênh lệch cho thời gian còn lại của chu kỳ hiện tại.
• Từ theo tháng sang theo năm bắt đầu một năm mới ngay lập tức. Phần còn lại của gói theo tháng được trừ vào giá.
• Gói nhỏ hơn, hoặc từ theo năm sang theo tháng, bắt đầu vào lần gia hạn tiếp theo của bạn. Cho đến lúc đó không có gì thay đổi. Your subscription hiển thị thay đổi và ngày áp dụng.

Nếu gói của bạn được thanh toán bằng gói đăng ký PayPal, PayPal sẽ mở ra để bạn chấp thuận mức giá mới, mức giá này được tính từ lần thanh toán tiếp theo.

Tắt thanh toán định kỳ

Trên Your subscription, tắt Recurring billing. Gói của bạn tiếp tục hoạt động đến hết chu kỳ bạn đã trả, rồi kết thúc. Sẽ không có khoản nào được tính thêm. Bạn có thể bật lại bất cứ lúc nào trước đó.

Tại Ấn Độ, hóa đơn gia hạn được gửi qua email 7 ngày trước khi chu kỳ kết thúc, kèm nút Pay now. Hãy tắt thanh toán định kỳ nếu bạn không muốn gia hạn.

Hóa đơn và thuế

Mỗi khoản thanh toán đều có hóa đơn. Tải về dạng PDF trong Bills and payments.

Thanh toán một hóa đơn

Hóa đơn đến hạn có một trang thanh toán. Mở trang đó bằng Pay now trong Bills and payments, nút trong email hóa đơn, hoặc liên kết in trên tệp PDF. Bạn không cần đăng nhập, nên có thể chuyển tiếp email cho bộ phận kế toán của mình.

• Thanh toán bằng tài khoản PayPal của bạn, hoặc bằng thẻ ghi nợ hay thẻ tín dụng mà không cần tài khoản. Hóa đơn được đánh dấu đã thanh toán ngay.
• Hóa đơn bằng rupee được tính phí bằng đô la Mỹ, theo tỷ giá in trên hóa đơn.
• Để thanh toán ngoài hệ thống, mở Pay by bank transfer or UPI instead để xem thông tin ngân hàng. Ghi rõ số hóa đơn. Chúng tôi đánh dấu đã thanh toán khi tiền đến nơi.

• Ngoài Ấn Độ: hóa đơn bằng đô la Mỹ. Hóa đơn có thể do công ty thanh toán của Zolensa ở ngoài Ấn Độ phát hành; công ty và mọi khoản thuế được in trên hóa đơn.
• Tại Ấn Độ: bạn nhận hóa đơn thuế GST bằng rupee với GST 18%. Hóa đơn hiển thị CGST và SGST khi bạn ở cùng bang với công ty của Zolensa, và IGST trong các trường hợp còn lại. Hãy thêm GSTIN của bạn trong Billing account để được khấu trừ thuế đầu vào.

Trong Billing notifications bạn có thể thêm tối đa 10 địa chỉ email nữa, chẳng hạn của bộ phận kế toán, để nhận hóa đơn và email về thanh toán. Chủ sở hữu không gian làm việc luôn nhận được chúng.

Khi thanh toán không thành công

Không gian làm việc của bạn vẫn hoạt động. Một thanh thông báo ở đầu mọi trang, và Your subscription, cho bạn biết thanh toán không thành công và khi nào chúng tôi thử lại. Chúng tôi thử lại sau 1, 3 và 7 ngày, và gửi email cho bạn mỗi lần.

Để khắc phục ngay, hãy thêm hoặc chọn một phương thức thanh toán khác trong Payment methods. Chúng tôi sẽ tính phí ngay lập tức. Nếu thanh toán vẫn không thành công sau lần thử cuối, gói của bạn sẽ kết thúc.

Nếu gói của bạn được thanh toán bằng gói đăng ký PayPal, hãy kiểm tra phương thức thanh toán trong tài khoản PayPal của bạn. PayPal sẽ thử thanh toán lại.

Khi bản dùng thử hoặc gói kết thúc

Khi bản dùng thử miễn phí của bạn kết thúc, gói của bạn kết thúc, hoặc nhóm Zolensa tạm dừng không gian làm việc của bạn:

• Mọi thứ vẫn nằm trong không gian làm việc của bạn. Bạn vẫn có thể đăng nhập, xem và xuất dữ liệu.
• Bạn không thể bắt đầu nghiên cứu mới, thêm người tham gia hoặc gửi lời mời.
• Bạn không thể cho nghiên cứu chạy chính thức, tiếp tục hoặc mở lại nghiên cứu.

Một thanh thông báo ở đầu mọi trang giải thích lý do. Để tiếp tục, hãy chọn một gói. Nếu không gian làm việc của bạn bị tạm dừng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Zolensa.

Xem Bắt đầu dùng thử miễn phí để biết bản dùng thử gồm những gì.

Hoạt động thanh toán

Recent billing activity ở cuối Your subscription liệt kê các khoản thanh toán gần đây, các khoản thanh toán không thành công và các thay đổi gói.