方案與帳務

Zolensa 提供月繳與年繳方案，依活躍參與者人數定價。每個方案都包含不限數量的研究、團隊成員和儲存空間。擁有者可在 Settings（設定）、Billing（帳務）中管理帳務。

帳務頁面

Settings、Billing 有六個頁面：

• Your subscription（您的訂閱）：您的方案、活躍參與者、計費週期、下次扣款、付款方式，以及 Recurring billing（定期扣款）開關。
• Plans（方案）：選擇或變更方案，月繳或年繳。
• Bills and payments（帳單與付款）：所有發票，每張都附有 PDF。
• Payment methods（付款方式）：您儲存的信用卡和 PayPal 帳號。
• Billing account（帳務帳戶）：印在發票上的公司名稱、地址和稅號。
• Billing notifications（帳務通知）：誰會收到發票和付款電子郵件。

各種方案

• Starter：最多 25 位活躍參與者，每月 $149。
• Team：最多 100 位活躍參與者，每月 $299。
• Agency：最多 250 位活躍參與者，每月 $629。
• Custom：更多參與者、多個工作區或自訂條款。點選 Talk to us（聯絡我們），Zolensa 團隊會與您聯絡。

年繳方案費用較低：您一年付款一次。價格以美元計價，不含稅。

什麼算活躍參與者

活躍參與者是指在未關閉的研究中，已受邀或正在參加的真實參與者。因此以下人員不計入：

• 測試參與者
• 已加入但尚未受邀的參與者
• 已退出研究的參與者
• 已關閉研究中的參與者

Your subscription 會顯示您有多少位活躍參與者，以及方案的上限。當您邀請的人數超過方案所含的額度時，Zolensa 會停止並通知您。請選擇較大的方案，或關閉已完成的研究以釋出名額。

選擇方案

1. 前往 Settings、Billing、Plans。
2. 在頂端選擇 Monthly（月繳）或 Yearly（年繳）。
3. 點選方案上的 Buy（購買），例如 Buy Team。
4. 一次填妥您的帳務資料：公司名稱、地址和國家。這些會印在您的發票上，國家則決定稅額。
5. 付款：

• 印度以外：選擇已儲存的信用卡或 PayPal 帳號，或新增一個，然後點選 Pay now（立即付款）。您的方案會立即生效。
• 印度境內：點選 Continue to pay（繼續付款）。您會收到 GST 發票及其付款頁面。使用 PayPal 或簽帳金融卡、信用卡付款，方案即刻開始。您也可以用銀行轉帳或 UPI 付款，此時方案會在款項到達時開始。

方案會每月或每年自動續約，直到您關閉定期扣款為止。

付款方式

在印度以外，您可以在 Payment methods 下儲存簽帳金融卡、信用卡或 PayPal 帳號。卡片資料由 PayPal 保管，Zolensa 從不會看到卡號。

• 您的 default（預設）付款方式會用於每次續約和點數扣款。請參閱WhatsApp、簡訊與 AI 的點數。
• 點選 Make default（設為預設）可改用另一個付款方式來續約。
• 點選 Remove（移除）可刪除付款方式。在方案續約期間，您無法移除唯一的付款方式，請先新增另一個。

如果您的方案是透過 PayPal 訂閱付款，PayPal 會向您在那裡選擇的信用卡或帳號收費。點選 Change it in PayPal（在 PayPal 中變更）即可變更。

變更方案

在 Plans 上，點選其他方案或週期的 Switch to（切換至）。您無法切換到小於目前活躍參與者人數的方案。

• 較大的方案會立即生效。您需補足本期剩餘時間的差額。
• 月繳改年繳會立即開始新的一年。月繳方案剩餘的部分會從價格中扣除。
• 較小的方案，或年繳改月繳，會在下次續約時開始。在那之前不會有任何變動。Your subscription 會顯示這項變更及其日期。

如果您的方案是透過 PayPal 訂閱付款，系統會開啟 PayPal 讓您核准新價格，新價格從您的下一筆付款起收取。

關閉定期扣款

在 Your subscription 上，關閉 Recurring billing。您的方案會持續運作到已付費期間結束，之後便會終止，不會再收取任何費用。在那之前隨時都可以重新開啟。

在印度，續約發票會在期間結束前 7 天寄到您的電子郵件，內含 Pay now 按鈕。如果您不想續約，請關閉定期扣款。

發票與稅務

每筆付款都會有一張發票。請在 Bills and payments 下將發票下載為 PDF。

支付發票

到期的發票有專屬的付款頁面。您可以透過 Bills and payments 下的 Pay now、發票電子郵件中的按鈕，或 PDF 上印的連結開啟。您不需要登入，所以可以把電子郵件轉寄給會計團隊。

• 使用 PayPal 帳號付款，或不用帳號直接以簽帳金融卡、信用卡付款。發票會立即標示為已付款。
• 以盧比開立的發票會以美元收費，匯率依發票上所印的為準。
• 若要離線付款，請開啟 Pay by bank transfer or UPI instead（改用銀行轉帳或 UPI 付款）查看銀行資料。請註明發票號碼。款項到達後，我們會將其標示為已付款。

• 印度以外：發票以美元開立。發票可能由 Zolensa 位於印度以外的帳務公司開立，公司名稱和任何稅額都會印在發票上。
• 印度境內：您會收到以盧比開立、含 18% GST 的 GST 稅務發票。如果您與 Zolensa 的公司位於同一個邦，發票會顯示 CGST 和 SGST，否則顯示 IGST。請在 Billing account 下新增您的 GSTIN，以申請進項稅額抵扣。

在 Billing notifications 下，您最多可以再新增 10 個電子郵件地址，例如會計團隊，讓他們收到發票和付款電子郵件。工作區擁有者一律會收到。

付款失敗時

您的工作區會繼續運作。每個頁面頂端的橫幅和 Your subscription 會告知付款失敗，以及我們何時會再試一次。我們會在 1 天、3 天和 7 天後重試，並每次都寄電子郵件通知您。

若要立即修正，請在 Payment methods 下新增或選擇另一個付款方式。我們會立刻向它收費。如果最後一次重試後付款仍然失敗，您的方案就會終止。

如果您的方案是透過 PayPal 訂閱付款，請檢查您 PayPal 帳號中的付款方式。PayPal 會再次嘗試扣款。

試用或方案結束時

當您的免費試用結束、方案終止，或 Zolensa 團隊暫停您的工作區時：

• 所有內容都會保留在您的工作區中。您仍然可以登入、檢視和匯出。
• 您無法開始新的研究、新增參與者或寄出邀請。
• 您無法讓研究上線、繼續研究或重新開啟研究。

每個頁面頂端的橫幅會說明原因。若要繼續，請選擇方案。如果您的工作區被暫停，請聯絡 Zolensa 客服。

試用包含哪些內容，請參閱開始您的免費試用。

帳務活動

Your subscription 底部的 Recent billing activity（近期帳務活動）會列出近期的付款、失敗的付款和方案變更。