Planos e faturação

O Zolensa tem planos mensais com preço definido consoante o número de participantes ativos. Todos os planos incluem estudos, membros da equipa e armazenamento ilimitados. Os proprietários gerem o plano em Settings (Definições), Billing (Faturação).

Os planos

• Starter: até 25 participantes ativos, 109 dólares por mês.
• Team: até 100 participantes ativos, 299 dólares por mês.
• Agency: até 250 participantes ativos, 629 dólares por mês.
• Custom (Personalizado): mais participantes, vários espaços de trabalho ou as suas próprias condições. Clique em Talk to us (Fale connosco) e a equipa do Zolensa entra em contacto consigo.

Os preços estão em dólares americanos, sem IVA nem outros impostos.

O que conta como participante ativo

Um participante ativo é um participante real que foi convidado ou está a participar num estudo que não está encerrado. Assim, não contam:

• os participantes de teste
• os participantes adicionados mas ainda não convidados
• os participantes que saíram do estudo
• os participantes de estudos encerrados

A caixa Your plan (O seu plano) mostra quantos participantes ativos tem face ao limite do seu plano. Quando convida mais participantes do que o seu plano inclui, o Zolensa interrompe o envio e avisa-o. Escolha um plano maior, ou encerre um estudo terminado para libertar os respetivos lugares.

Escolher um plano

A forma de escolher depende de o pagamento por cartão online estar ou não ativado no seu espaço de trabalho.

Com pagamento por cartão:

1. Vá a Settings, Billing.
2. Clique em Choose (Escolher) num plano, por exemplo Choose Team.
3. Pague com cartão na página de pagamento da Stripe. Pode adicionar aí o seu número de IVA.

Quando regressa ao Zolensa, a página indica que o seu plano está ativo e que o recibo vai a caminho por e-mail. Se o pagamento ainda estiver a ser confirmado, a página é atualizada dentro de um minuto.

Sem pagamento por cartão, cada plano tem um botão Request (Pedir), por exemplo Request Team. Clique nele e a equipa do Zolensa contacta-o por e-mail para configurar o plano e enviar a fatura. Entretanto, o seu teste continua a decorrer.

Mudar ou cancelar o seu plano

Quando paga com cartão:

• Clique em Switch to (Mudar para) noutro plano. A alteração tem efeito imediato. A diferença é acrescentada à sua próxima fatura ou descontada nela. Não pode mudar para um plano inferior ao seu número de participantes ativos.
• Clique em Manage billing (Gerir a faturação) para alterar o cartão, ver faturas, adicionar um número de IVA ou cancelar. Um plano cancelado mantém-se até ao fim do período que pagou.

Quando a equipa do Zolensa lhe envia as faturas, clique em Ask to change to (Pedir para mudar para) noutro plano.

Quando um pagamento falha

O seu espaço de trabalho continua a funcionar. Uma barra no topo de cada página pede-lhe que atualize o cartão. Use Manage billing para o fazer.

Quando um teste ou um plano termina

Quando o seu teste gratuito termina, o seu plano termina ou a equipa do Zolensa suspende o seu espaço de trabalho:

• Tudo continua no seu espaço de trabalho. Pode continuar a iniciar sessão, consultar e exportar.
• Não pode iniciar novos estudos, adicionar participantes nem enviar convites.
• Não pode colocar um estudo em curso, retomá-lo nem reabri-lo.

Uma barra no topo de cada página explica porquê. Para continuar, escolha um plano. Se o seu espaço de trabalho foi suspenso, contacte o suporte do Zolensa.

Consulte Comece o seu teste gratuito para saber o que inclui o teste.

Atividade de faturação

A caixa Recent billing activity (Atividade de faturação recente), no fundo da página, lista as alterações recentes, como pedidos de plano, pagamentos e mudanças de plano.