Abonnemang och fakturering

Zolensa har månads- och årsabonnemang som prissätts efter antalet aktiva deltagare. Alla abonnemang innehåller obegränsat med studier, teammedlemmar och lagringsutrymme. Ägare hanterar faktureringen under Settings, Billing.

Faktureringssidorna

Settings, Billing har sex sidor:

• Your subscription: ditt abonnemang, aktiva deltagare, faktureringsintervall, nästa debitering, betalningsmetoden och reglaget Recurring billing.
• Plans: välj eller byt abonnemang, månadsvis eller årsvis.
• Bills and payments: varje faktura, med en PDF för var och en.
• Payment methods: dina sparade kort och PayPal-konton.
• Billing account: företagsnamn, adress och skatte-id som skrivs ut på dina fakturor.
• Billing notifications: vem som får fakturor och betalningsmejl.

Abonnemangen

• Starter: upp till 25 aktiva deltagare, $149 i månaden.
• Team: upp till 100 aktiva deltagare, $299 i månaden.
• Agency: upp till 250 aktiva deltagare, $629 i månaden.
• Custom: fler deltagare, flera arbetsytor eller egna villkor. Klicka på Talk to us, så kontaktar Zolensa-teamet dig.

Årsabonnemang kostar mindre: du betalar en gång om året. Priserna är i US-dollar, utan skatter.

Vad som räknas som en aktiv deltagare

En aktiv deltagare är en verklig deltagare som är inbjuden eller deltar, i en studie som inte är stängd. Följande räknas alltså inte:

• testdeltagare
• deltagare som är tillagda men inte inbjudna ännu
• deltagare som har lämnat studien
• deltagare i stängda studier

Your subscription visar hur många aktiva deltagare du har, av abonnemangets gräns. När du bjuder in fler än ditt abonnemang rymmer stoppar Zolensa och berättar det för dig. Välj ett större abonnemang, eller stäng en avslutad studie för att frigöra dess platser.

Välj ett abonnemang

1. Gå till Settings, Billing, Plans.
2. Välj Monthly eller Yearly överst.
3. Klicka på Buy vid ett abonnemang, till exempel Buy Team.
4. Fyll i dina faktureringsuppgifter en gång: företagsnamn, adress och land. De skrivs ut på dina fakturor, och landet avgör skatten.
5. Betala:

• Utanför Indien: välj ett sparat kort eller PayPal-konto, eller lägg till ett, och klicka på Pay now. Ditt abonnemang är aktivt direkt.
• I Indien: klicka på Continue to pay. Du får en GST-faktura och dess betalningssida. Betala med PayPal eller ett betal- eller kreditkort, så börjar ditt abonnemang direkt. Du kan också betala med banköverföring eller UPI, och abonnemanget börjar då när betalningen kommer fram.

Abonnemang förnyas automatiskt varje månad eller år tills du stänger av återkommande fakturering.

Betalningsmetoder

Utanför Indien sparar du ett betal- eller kreditkort, eller ett PayPal-konto, under Payment methods. PayPal behåller kortuppgifterna, och Zolensa ser aldrig kortnumret.

• Din default-betalningsmetod debiteras för varje förnyelse och för krediter. Se Krediter för WhatsApp, sms och AI.
• Klicka på Make default för att använda en annan för förnyelser.
• Klicka på Remove för att ta bort en. Du kan inte ta bort den enda betalningsmetoden medan ditt abonnemang förnyas, lägg till en annan först.

Om ditt abonnemang betalas med en PayPal-prenumeration debiterar PayPal kortet eller kontot du valde där. Klicka på Change it in PayPal för att ändra det.

Byt abonnemang

På Plans klickar du på Switch to vid ett annat abonnemang eller en annan period. Du kan inte byta till ett abonnemang som är mindre än ditt antal aktiva deltagare.

• Ett större abonnemang börjar direkt. Du betalar mellanskillnaden för resten av den pågående perioden.
• Månadsvis till årsvis börjar ett nytt år direkt. Det som återstår av ditt månadsabonnemang dras av från priset.
• Ett mindre abonnemang, eller årsvis till månadsvis, börjar vid nästa förnyelse. Tills dess ändras ingenting. Your subscription visar ändringen och dess datum.

Om ditt abonnemang betalas med en PayPal-prenumeration öppnas PayPal så att du kan godkänna det nya priset, som debiteras från din nästa betalning.

Stäng av återkommande fakturering

På Your subscription stänger du av Recurring billing. Ditt abonnemang fortsätter fungera till slutet av perioden du har betalat för och tar sedan slut. Inget mer debiteras. Slå på det igen när som helst före dess.

I Indien kommer förnyelsefakturan med e-post 7 dagar innan perioden tar slut, med en knapp Pay now. Stäng av återkommande fakturering om du inte vill förnya.

Fakturor och skatt

Varje betalning får en faktura. Ladda ner den som PDF under Bills and payments.

Betala en faktura

En faktura som ska betalas har en betalningssida. Öppna den med Pay now under Bills and payments, knappen i fakturamejlet eller länken som står på PDF-filen. Du behöver inte logga in, så du kan vidarebefordra mejlet till din ekonomiavdelning.

• Betala med ditt PayPal-konto, eller med ett betal- eller kreditkort utan ett. Fakturan markeras som betald direkt.
• En faktura i rupier debiteras i US-dollar, till den växelkurs som står på fakturan.
• Om du vill betala offline öppnar du Pay by bank transfer or UPI instead för bankuppgifterna. Ange fakturanumret. Vi markerar den som betald när pengarna kommer fram.

• Utanför Indien: fakturan är i US-dollar. Den kan komma från Zolensas faktureringsbolag utanför Indien, och bolaget och eventuell skatt står på den.
• I Indien: du får en GST-skattefaktura i rupier med 18% GST. Den visar CGST och SGST när du befinner dig i samma delstat som Zolensas bolag, och IGST annars. Lägg till ditt GSTIN under Billing account för att göra anspråk på ingående skatt.

Under Billing notifications kan du lägga till upp till 10 e-postadresser till, till exempel din ekonomiavdelnings, för att få fakturor och betalningsmejl. Arbetsytans ägare får dem alltid.

När en betalning misslyckas

Din arbetsyta fortsätter fungera. Ett fält överst på varje sida, och Your subscription, berättar att betalningen misslyckades och när vi försöker igen. Vi försöker igen efter 1, 3 och 7 dagar och mejlar dig varje gång.

Om du vill åtgärda det direkt lägger du till eller väljer en annan betalningsmetod under Payment methods. Vi debiterar den på en gång. Om betalningen fortfarande misslyckas efter sista försöket tar ditt abonnemang slut.

Om ditt abonnemang betalas med en PayPal-prenumeration kontrollerar du betalningsmetoden i ditt PayPal-konto. PayPal försöker betalningen igen.

När en provperiod eller ett abonnemang tar slut

När din gratis provperiod tar slut, ditt abonnemang tar slut eller Zolensa-teamet pausar din arbetsyta:

• Allt finns kvar i din arbetsyta. Du kan fortfarande logga in, visa och exportera det.
• Du kan inte starta nya studier, lägga till deltagare eller skicka inbjudningar.
• Du kan inte starta en studie live, återuppta den eller öppna den igen.

Ett fält överst på varje sida förklarar varför. Välj ett abonnemang för att fortsätta. Om din arbetsyta har pausats kontaktar du Zolensas support.

Se Starta din gratis provperiod för vad provperioden innehåller.

Faktureringsaktivitet

Recent billing activity längst ned i Your subscription listar de senaste betalningarna, misslyckade betalningar och abonnemangsbyten.