Paket dan penagihan

Zolensa memiliki paket bulanan dan tahunan dengan harga berdasarkan jumlah peserta aktif. Setiap paket mencakup studi, anggota tim, dan penyimpanan tanpa batas. Pemilik mengelola penagihan di bawah Settings, Billing.

Halaman penagihan

Settings, Billing memiliki enam halaman:

• Your subscription: paket Anda, peserta aktif, frekuensi penagihan, tagihan berikutnya, metode pembayaran, dan sakelar Recurring billing.
• Plans: pilih atau ganti paket, bulanan atau tahunan.
• Bills and payments: semua faktur, dengan PDF untuk masing-masing.
• Payment methods: kartu dan akun PayPal Anda yang tersimpan.
• Billing account: nama perusahaan, alamat, dan ID pajak yang dicetak di faktur Anda.
• Billing notifications: siapa yang menerima faktur dan email pembayaran.

Paket-paket

• Starter: hingga 25 peserta aktif, $149 per bulan.
• Team: hingga 100 peserta aktif, $299 per bulan.
• Agency: hingga 250 peserta aktif, $629 per bulan.
• Custom: lebih banyak peserta, beberapa ruang kerja, atau ketentuan Anda sendiri. Klik Talk to us dan tim Zolensa akan menghubungi Anda.

Paket tahunan lebih murah: Anda membayar sekali setahun. Harga dalam dolar AS, belum termasuk pajak.

Apa yang dihitung sebagai peserta aktif

Peserta aktif adalah peserta sungguhan yang diundang atau sedang berpartisipasi, dalam studi yang belum ditutup. Jadi hal berikut tidak dihitung:

• peserta uji coba
• peserta yang sudah ditambahkan tetapi belum diundang
• peserta yang keluar dari studi
• peserta dalam studi yang sudah ditutup

Your subscription menampilkan berapa banyak peserta aktif Anda, dari batas paket Anda. Saat Anda mengundang lebih banyak dari yang termasuk dalam paket, Zolensa berhenti dan memberi tahu Anda. Pilih paket yang lebih besar, atau tutup studi yang sudah selesai untuk membebaskan kuotanya.

Pilih paket

1. Buka Settings, Billing, Plans.
2. Pilih Monthly atau Yearly di bagian atas.
3. Klik Buy pada sebuah paket, misalnya Buy Team.
4. Isi detail penagihan Anda sekali saja: nama perusahaan, alamat, dan negara. Semuanya dicetak di faktur Anda, dan negara menentukan pajaknya.
5. Bayar:

• Di luar India: pilih kartu atau akun PayPal yang tersimpan, atau tambahkan yang baru, lalu klik Pay now. Paket Anda langsung aktif.
• Di India: klik Continue to pay. Anda mendapat faktur GST dan halaman pembayarannya. Bayar dengan PayPal atau kartu debit atau kredit, dan paket Anda langsung dimulai. Anda juga dapat membayar lewat transfer bank atau UPI; paket Anda kemudian dimulai saat pembayaran diterima.

Paket diperpanjang otomatis setiap bulan atau tahun sampai Anda mematikan penagihan berulang.

Metode pembayaran

Di luar India, Anda menyimpan kartu debit atau kredit, atau akun PayPal, di bawah Payment methods. PayPal menyimpan detail kartu; Zolensa tidak pernah melihat nomor kartu.

• Metode pembayaran default Anda dikenai biaya untuk setiap perpanjangan dan untuk kredit. Lihat Kredit untuk WhatsApp, pesan teks, dan AI.
• Klik Make default untuk memakai metode lain untuk perpanjangan.
• Klik Remove untuk menghapus satu metode. Anda tidak dapat menghapus satu-satunya metode pembayaran selagi paket Anda diperpanjang; tambahkan yang lain terlebih dahulu.

Jika paket Anda dibayar dengan langganan PayPal, PayPal menagih kartu atau akun yang Anda pilih di sana. Klik Change it in PayPal untuk mengubahnya.

Ganti paket Anda

Di Plans, klik Switch to pada paket atau periode lain. Anda tidak dapat beralih ke paket yang lebih kecil dari jumlah peserta aktif Anda.

• Paket yang lebih besar langsung dimulai. Anda membayar selisihnya untuk sisa periode berjalan.
• Bulanan ke tahunan langsung memulai tahun baru. Sisa paket bulanan Anda dikurangkan dari harganya.
• Paket yang lebih kecil, atau tahunan ke bulanan, dimulai pada perpanjangan berikutnya. Sampai saat itu tidak ada yang berubah. Your subscription menampilkan perubahan dan tanggalnya.

Jika paket Anda dibayar dengan langganan PayPal, PayPal terbuka agar Anda dapat menyetujui harga baru, yang ditagihkan mulai pembayaran berikutnya.

Matikan penagihan berulang

Di Your subscription, matikan Recurring billing. Paket Anda tetap berfungsi sampai akhir periode yang sudah Anda bayar, lalu berakhir. Tidak ada biaya lagi. Nyalakan kembali kapan saja sebelum itu.

Di India, faktur perpanjangan dikirim lewat email 7 hari sebelum periode berakhir, dengan tombol Pay now. Matikan penagihan berulang jika Anda tidak ingin memperpanjang.

Faktur dan pajak

Setiap pembayaran mendapat faktur. Unduh sebagai PDF di bawah Bills and payments.

Bayar faktur

Faktur yang jatuh tempo memiliki halaman pembayaran. Buka dengan Pay now di bawah Bills and payments, tombol di email faktur, atau tautan yang dicetak di PDF. Anda tidak perlu masuk, sehingga Anda dapat meneruskan email ke tim akuntansi Anda.

• Bayar dengan akun PayPal Anda, atau dengan kartu debit atau kredit tanpa akun tersebut. Faktur langsung ditandai lunas.
• Faktur dalam rupee ditagih dalam dolar AS, dengan kurs yang tercetak di faktur.
• Untuk membayar secara offline, buka Pay by bank transfer or UPI instead untuk melihat detail bank. Sebutkan nomor faktur. Kami menandainya lunas saat uang diterima.

• Di luar India: faktur dalam dolar AS. Faktur bisa berasal dari perusahaan penagihan Zolensa di luar India; perusahaan dan pajak apa pun tercetak di dalamnya.
• Di India: Anda mendapat faktur pajak GST dalam rupee dengan GST 18%. Faktur menampilkan CGST dan SGST jika Anda berada di negara bagian yang sama dengan perusahaan Zolensa, dan IGST jika tidak. Tambahkan GSTIN Anda di Billing account untuk mengklaim kredit pajak masukan.

Di bawah Billing notifications Anda dapat menambahkan hingga 10 alamat email lagi, seperti tim akuntansi Anda, untuk menerima faktur dan email pembayaran. Pemilik ruang kerja selalu menerimanya.

Saat pembayaran gagal

Ruang kerja Anda tetap berfungsi. Bilah di bagian atas setiap halaman, dan Your subscription, memberi tahu Anda bahwa pembayaran gagal dan kapan kami mencoba lagi. Kami mencoba lagi setelah 1, 3, dan 7 hari, dan mengirim email kepada Anda setiap kali.

Untuk memperbaikinya segera, tambahkan atau pilih metode pembayaran lain di bawah Payment methods. Kami langsung menagihnya. Jika pembayaran masih gagal setelah percobaan terakhir, paket Anda berakhir.

Jika paket Anda dibayar dengan langganan PayPal, periksa metode pembayaran di akun PayPal Anda. PayPal mencoba pembayaran lagi.

Saat uji coba atau paket berakhir

Saat uji coba gratis Anda berakhir, paket Anda berakhir, atau tim Zolensa menjeda ruang kerja Anda:

• Semuanya tetap ada di ruang kerja Anda. Anda masih dapat masuk, melihat, dan mengekspornya.
• Anda tidak dapat memulai studi baru, menambah peserta, atau mengirim undangan.
• Anda tidak dapat menayangkan studi, melanjutkannya, atau membukanya kembali.

Bilah di bagian atas setiap halaman menjelaskan alasannya. Untuk melanjutkan, pilih paket. Jika ruang kerja Anda dijeda, hubungi dukungan Zolensa.

Lihat Mulai uji coba gratis Anda untuk apa saja yang termasuk dalam uji coba.

Aktivitas penagihan

Recent billing activity di bagian bawah Your subscription menampilkan daftar pembayaran terbaru, pembayaran yang gagal, dan perubahan paket.