Plany i płatności

Zolensa oferuje miesięczne plany, których cena zależy od liczby aktywnych uczestników. Każdy plan obejmuje nielimitowaną liczbę badań, członków zespołu i miejsca na dane. Właściciele zarządzają planem w sekcji Settings (Ustawienia), Billing (Płatności).

Plany

• Starter: do 25 aktywnych uczestników, 109 USD miesięcznie.
• Team: do 100 aktywnych uczestników, 299 USD miesięcznie.
• Agency: do 250 aktywnych uczestników, 629 USD miesięcznie.
• Custom (Indywidualny): więcej uczestników, kilka przestrzeni roboczych lub Twoje własne warunki. Kliknij Talk to us (Porozmawiaj z nami), a zespół Zolensa skontaktuje się z Tobą.

Ceny są podane w dolarach amerykańskich, bez VAT i innych podatków.

Kto jest aktywnym uczestnikiem

Aktywny uczestnik to prawdziwy uczestnik, który został zaproszony lub bierze udział w badaniu, które nie jest zamknięte. Nie wliczają się więc:

• uczestnicy testowi
• uczestnicy dodani, ale jeszcze niezaproszeni
• uczestnicy, którzy opuścili badanie
• uczestnicy zamkniętych badań

Sekcja Your plan (Twój plan) pokazuje, ilu masz aktywnych uczestników w stosunku do limitu planu. Gdy zapraszasz więcej osób, niż obejmuje Twój plan, Zolensa zatrzymuje wysyłkę i Cię o tym informuje. Wybierz większy plan lub zamknij zakończone badanie, aby zwolnić jego miejsca.

Wybór planu

Sposób wyboru zależy od tego, czy w Twojej przestrzeni roboczej włączona jest płatność kartą online.

Przy płatności kartą:

1. Przejdź do Settings, Billing.
2. Kliknij Choose (Wybierz) przy planie, na przykład Choose Team.
3. Zapłać kartą na stronie płatności Stripe. Możesz tam dodać swój numer VAT.

Po powrocie do Zolensa strona informuje, że Twój plan jest aktywny, a potwierdzenie płatności jest w drodze na Twój adres e-mail. Jeśli płatność jest jeszcze potwierdzana, strona zaktualizuje się w ciągu minuty.

Bez płatności kartą każdy plan ma przycisk Request (Poproś), na przykład Request Team. Kliknij go, a zespół Zolensa skontaktuje się z Tobą e-mailem, aby skonfigurować plan i wysłać fakturę. W tym czasie Twoja wersja próbna nadal działa.

Zmiana lub anulowanie planu

Gdy płacisz kartą:

• Kliknij Switch to (Przejdź na) przy innym planie. Zmiana obowiązuje od razu. Różnica zostanie doliczona do następnej faktury lub od niej odjęta. Nie możesz przejść na plan mniejszy niż Twoja liczba aktywnych uczestników.
• Kliknij Manage billing (Zarządzaj płatnościami), aby zmienić kartę, zobaczyć faktury, dodać numer VAT lub anulować plan. Anulowany plan działa do końca opłaconego okresu.

Gdy fakturę wystawia Ci zespół Zolensa, kliknij Ask to change to (Poproś o zmianę na) przy innym planie.

Gdy płatność się nie powiedzie

Twoja przestrzeń robocza nadal działa. Pasek u góry każdej strony prosi o aktualizację karty. Użyj do tego opcji Manage billing.

Gdy kończy się wersja próbna lub plan

Gdy kończy się Twój bezpłatny okres próbny lub Twój plan albo zespół Zolensa wstrzymuje Twoją przestrzeń roboczą:

• Wszystko pozostaje w Twojej przestrzeni roboczej. Nadal możesz się logować, przeglądać i eksportować dane.
• Nie możesz rozpoczynać nowych badań, dodawać uczestników ani wysyłać zaproszeń.
• Nie możesz uruchomić badania, wznowić go ani ponownie otworzyć.

Pasek u góry każdej strony wyjaśnia przyczynę. Aby kontynuować, wybierz plan. Jeśli Twoja przestrzeń robocza została wstrzymana, skontaktuj się ze wsparciem Zolensa.

Informacje o tym, co obejmuje wersja próbna, znajdziesz w artykule Rozpocznij bezpłatny okres próbny.

Historia płatności

Sekcja Recent billing activity (Ostatnia aktywność rozliczeniowa) na dole strony zawiera ostatnie zmiany, takie jak prośby o plan, płatności i zmiany planu.