方案与计费

Zolensa 提供按活跃参与者人数定价的月度方案。所有方案均不限研究数量、团队成员和存储空间。所有者可以在 Settings（设置）、Billing（计费）中管理方案。

方案

• Starter：最多 25 名活跃参与者，每月 109 美元。
• Team：最多 100 名活跃参与者，每月 299 美元。
• Agency：最多 250 名活跃参与者，每月 629 美元。
• Custom（定制版）：更多参与者、多个工作区或您自己的条款。点击 Talk to us（联系我们），Zolensa 团队会与您联系。

价格以美元计，不含增值税及其他税费。

活跃参与者的计算方式

活跃参与者是指在未关闭的研究中受邀或正在参与的真实参与者。因此，以下人员不计入：

• 测试参与者
• 已添加但尚未受邀的参与者
• 已退出研究的参与者
• 已关闭研究中的参与者

Your plan（您的方案）区域会显示您当前的活跃参与者人数以及方案上限。当您邀请的人数超出方案包含的名额时，Zolensa 会停止邀请并提示您。请选择更大的方案，或关闭已完成的研究以释放名额。

选择方案

选择方式取决于您的工作区是否开启了在线银行卡付款。

使用银行卡付款时：

1. 进入 Settings、Billing。
2. 点击某个方案上的 Choose（选择），例如 Choose Team（选择 Team）。
3. 在 Stripe 结账页面上用银行卡付款。您可以在该页面添加增值税号。

返回 Zolensa 后，页面会显示您的方案已生效，收据正通过电子邮件发送给您。如果付款仍在确认中，页面会在一分钟内更新。

不使用银行卡付款时，每个方案都有一个 Request（申请）按钮，例如 Request Team（申请 Team）。点击后，Zolensa 团队会通过电子邮件与您联系，为您设置方案并发送发票。在此期间，您的试用会继续有效。

更改或取消方案

使用银行卡付款时：

• 点击另一个方案上的 Switch to（切换到）。更改会立即生效。差额会计入或抵扣您的下一张发票。您无法切换到名额少于当前活跃参与者人数的方案。
• 点击 Manage billing（管理计费）可更换银行卡、查看发票、添加增值税号或取消方案。已取消的方案会持续到您已付费周期结束。

如果由 Zolensa 团队向您开具发票，请点击另一个方案上的 Ask to change to（申请更改为）。

付款失败时

您的工作区会继续正常运行。每个页面顶部会出现一个通知栏，提醒您更新银行卡信息。请使用 Manage billing 进行更新。

试用或方案结束时

当您的免费试用结束、方案结束，或 Zolensa 团队暂停您的工作区时：

• 工作区中的所有内容都会保留。您仍然可以登录、查看和导出。
• 您无法开始新研究、添加参与者或发送邀请。
• 您无法让研究上线、恢复研究或重新开放研究。

每个页面顶部的通知栏会说明原因。如需继续使用，请选择一个方案。如果您的工作区被暂停，请联系 Zolensa 支持团队。

有关试用包含的内容，请参阅开始免费试用。

计费记录

页面底部的 Recent billing activity（最近的计费记录）区域会列出最近的变更，例如方案申请、付款和方案更改。