Offres et facturation

Zolensa propose des offres mensuelles dont le prix dépend du nombre de participants actifs. Chaque offre comprend un nombre illimité d'études, de membres d'équipe et de stockage. Les propriétaires gèrent l'offre dans Settings (Paramètres), Billing (Facturation).

Les offres

• Starter : jusqu'à 25 participants actifs, 109 USD par mois.
• Team : jusqu'à 100 participants actifs, 299 USD par mois.
• Agency : jusqu'à 250 participants actifs, 629 USD par mois.
• Custom (Sur mesure) : davantage de participants, plusieurs espaces de travail ou vos propres conditions. Cliquez sur Talk to us (Nous contacter) et l'équipe Zolensa vous contacte.

Les prix sont en dollars américains, hors TVA et autres taxes.

Ce qui compte comme participant actif

Un participant actif est un vrai participant invité ou en cours de participation, dans une étude qui n'est pas clôturée. Ne comptent donc pas :

• les participants test
• les participants ajoutés mais pas encore invités
• les participants qui ont quitté l'étude
• les participants des études clôturées

L'encadré Your plan (Votre offre) indique combien de participants actifs vous avez, par rapport à la limite de votre offre. Si vous invitez plus de participants que votre offre n'en comprend, Zolensa s'arrête et vous prévient. Choisissez une offre supérieure, ou clôturez une étude terminée pour libérer ses places.

Choisir une offre

La procédure dépend de l'activation ou non du paiement par carte en ligne pour votre espace de travail.

Avec le paiement par carte :

1. Allez dans Settings, Billing.
2. Cliquez sur Choose (Choisir) sur une offre, par exemple Choose Team.
3. Payez par carte sur la page de paiement Stripe. Vous pouvez y ajouter votre numéro de TVA.

À votre retour sur Zolensa, la page indique que votre offre est active et que le reçu vous est envoyé par e-mail. Si le paiement est encore en cours de confirmation, la page se met à jour en moins d'une minute.

Sans paiement par carte, chaque offre a un bouton Request (Demander), par exemple Request Team. Cliquez dessus et l'équipe Zolensa vous contacte par e-mail pour mettre en place l'offre et vous envoyer la facture. Votre essai continue en attendant.

Changer ou résilier votre offre

Si vous payez par carte :

• Cliquez sur Switch to (Passer à) sur une autre offre. Le changement prend effet immédiatement. La différence est ajoutée à votre prochaine facture, ou déduite de celle-ci. Vous ne pouvez pas passer à une offre inférieure à votre nombre de participants actifs.
• Cliquez sur Manage billing (Gérer la facturation) pour changer de carte, consulter vos factures, ajouter un numéro de TVA ou résilier. Une offre résiliée reste active jusqu'à la fin de la période payée.

Si l'équipe Zolensa vous facture directement, cliquez sur Ask to change to (Demander à passer à) sur une autre offre.

Quand un paiement échoue

Votre espace de travail continue de fonctionner. Une barre en haut de chaque page vous invite à mettre à jour votre carte. Utilisez Manage billing pour le faire.

À la fin d'un essai ou d'une offre

Lorsque votre essai gratuit se termine, que votre offre prend fin ou que l'équipe Zolensa suspend votre espace de travail :

• Tout reste dans votre espace de travail. Vous pouvez toujours vous connecter, tout consulter et tout exporter.
• Vous ne pouvez pas lancer de nouvelles études, ajouter des participants ni envoyer d'invitations.
• Vous ne pouvez pas mettre une étude en ligne, la reprendre ni la rouvrir.

Une barre en haut de chaque page en explique la raison. Pour continuer, choisissez une offre. Si votre espace de travail a été suspendu, contactez le support Zolensa.

Consultez Démarrer votre essai gratuit pour savoir ce que comprend l'essai.

Historique de facturation

L'encadré Recent billing activity (Activité de facturation récente) en bas de la page liste les changements récents, comme les demandes d'offre, les paiements et les changements d'offre.