Planes y facturación

Zolensa tiene planes mensuales cuyo precio depende del número de participantes activos. Todos los planes incluyen estudios, miembros del equipo y almacenamiento ilimitados. Los propietarios gestionan el plan en Settings (Configuración), Billing (Facturación).

Los planes

• Starter: hasta 25 participantes activos, 109 USD al mes.
• Team: hasta 100 participantes activos, 299 USD al mes.
• Agency: hasta 250 participantes activos, 629 USD al mes.
• Custom: más participantes, varios espacios de trabajo o condiciones propias. Haga clic en Talk to us (Hable con nosotros) y el equipo de Zolensa se pondrá en contacto con usted.

Los precios están en dólares estadounidenses, sin IVA ni otros impuestos.

Qué cuenta como participante activo

Un participante activo es un participante real que está invitado o participando, en un estudio que no está cerrado. Por tanto, no cuentan:

• los participantes de prueba
• los participantes añadidos pero todavía no invitados
• los participantes que han abandonado el estudio
• los participantes de estudios cerrados

El cuadro Your plan (Su plan) muestra cuántos participantes activos tiene, respecto al límite de su plan. Si invita a más participantes de los que incluye su plan, Zolensa se detiene y se lo indica. Elija un plan más grande o cierre un estudio terminado para liberar sus plazas.

Elija un plan

La forma de elegirlo depende de si el pago con tarjeta en línea está activado para su espacio de trabajo.

Con pago con tarjeta:

1. Vaya a Settings, Billing.
2. Haga clic en Choose (Elegir) en un plan, por ejemplo Choose Team.
3. Pague con tarjeta en la página de pago de Stripe. Allí puede añadir su número de IVA.

Cuando vuelve a Zolensa, la página indica que su plan está activo y que el recibo le llegará por correo electrónico. Si el pago todavía se está confirmando, la página se actualiza en menos de un minuto.

Sin pago con tarjeta, cada plan tiene un botón Request (Solicitar), por ejemplo Request Team. Haga clic en él y el equipo de Zolensa se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para configurar el plan y enviarle la factura. Mientras tanto, su prueba sigue activa.

Cambie o cancele su plan

Si paga con tarjeta:

• Haga clic en Switch to (Cambiar a) en otro plan. El cambio se aplica de inmediato. La diferencia se añade a su próxima factura o se descuenta de ella. No puede cambiar a un plan más pequeño que su número de participantes activos.
• Haga clic en Manage billing (Gestionar la facturación) para cambiar su tarjeta, ver las facturas, añadir un número de IVA o cancelar. Un plan cancelado sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Si el equipo de Zolensa le factura directamente, haga clic en Ask to change to (Solicitar el cambio a) en otro plan.

Cuando falla un pago

Su espacio de trabajo sigue funcionando. Una barra en la parte superior de cada página le pide que actualice su tarjeta. Use Manage billing para hacerlo.

Cuando termina una prueba o un plan

Cuando termina su prueba gratuita, termina su plan o el equipo de Zolensa pone en pausa su espacio de trabajo:

• Todo se conserva en su espacio de trabajo. Puede seguir iniciando sesión, viéndolo y exportándolo.
• No puede empezar estudios nuevos, añadir participantes ni enviar invitaciones.
• No puede poner un estudio en marcha, reanudarlo ni reabrirlo.

Una barra en la parte superior de cada página explica el motivo. Para continuar, elija un plan. Si su espacio de trabajo se ha puesto en pausa, póngase en contacto con el soporte de Zolensa.

Consulte Empezar la prueba gratuita para saber qué incluye la prueba.

Actividad de facturación

El cuadro Recent billing activity (Actividad de facturación reciente), en la parte inferior de la página, enumera los cambios recientes, como solicitudes de plan, pagos y cambios de plan.