الخطط والفوترة

لدى Zolensa خطط شهرية وسنوية تُسعَّر حسب عدد المشاركين النشطين. وتشمل كل خطة عددًا غير محدود من الدراسات وأعضاء الفريق والتخزين. ويدير المالكون الفوترة ضمن Settings (الإعدادات)، Billing (الفوترة).

صفحات الفوترة

تضم Settings، Billing ست صفحات:

• Your subscription (اشتراكك): خطتك، والمشاركون النشطون، ودورية الفوترة، والخصم القادم، وطريقة الدفع، ومفتاح Recurring billing (الفوترة المتكررة).
• Plans (الخطط): اختر خطة أو غيّرها، شهرية أو سنوية.
• Bills and payments (الفواتير والمدفوعات): كل فاتورة، مع ملف PDF لكل واحدة.
• Payment methods (طرق الدفع): بطاقاتك وحسابات PayPal المحفوظة.
• Billing account (حساب الفوترة): اسم الشركة والعنوان والرقم الضريبي المطبوعة على فواتيرك.
• Billing notifications (إشعارات الفوترة): من يتلقى الفواتير ورسائل الدفع الإلكترونية.

الخطط

• Starter: حتى 25 مشاركًا نشطًا، بسعر $149 في الشهر.
• Team: حتى 100 مشارك نشط، بسعر $299 في الشهر.
• Agency: حتى 250 مشارك نشط، بسعر $629 في الشهر.
• Custom: لعدد أكبر من المشاركين أو عدة مساحات عمل أو شروطك الخاصة. انقر Talk to us (تحدث إلينا) وسيتواصل معك فريق Zolensa.

الخطط السنوية أقل تكلفة: تدفع مرة واحدة في السنة. والأسعار بالدولار الأمريكي، دون الضرائب.

ما الذي يُحتسب مشاركًا نشطًا

المشارك النشط هو مشارك حقيقي مدعو أو مشارك في دراسة غير مغلقة. لذلك لا يُحتسب ما يلي:

• المشاركون التجريبيون
• المشاركون المضافون الذين لم تتم دعوتهم بعد
• المشاركون الذين غادروا الدراسة
• المشاركون في الدراسات المغلقة

تعرض Your subscription عدد المشاركين النشطين لديك من أصل حد خطتك. وعندما تدعو أكثر مما تشمله خطتك، يتوقف Zolensa ويخبرك. اختر خطة أكبر، أو أغلق دراسة منتهية لتحرير أماكنها.

اختيار خطة

1. انتقل إلى Settings، Billing، Plans.
2. اختر Monthly (شهري) أو Yearly (سنوي) في الأعلى.
3. انقر Buy (شراء) على إحدى الخطط، مثل Buy Team.
4. أضف بيانات الفوترة مرة واحدة: اسم الشركة والعنوان والدولة. تُطبع هذه البيانات على فواتيرك، وتحدد الدولة الضريبة.
5. ادفع:

• خارج الهند: اختر بطاقة محفوظة أو حساب PayPal، أو أضف واحدًا، وانقر Pay now (ادفع الآن). تصبح خطتك فعّالة فورًا.
• في الهند: انقر Continue to pay (متابعة الدفع). ستحصل على فاتورة GST وصفحة الدفع الخاصة بها. ادفع عبر PayPal أو ببطاقة خصم أو ائتمان، وتبدأ خطتك فورًا. ويمكنك أيضًا الدفع بتحويل مصرفي أو UPI، وعندها تبدأ خطتك عند وصول المبلغ.

تتجدد الخطط تلقائيًا كل شهر أو كل سنة إلى أن توقف الفوترة المتكررة.

طرق الدفع

خارج الهند، تحفظ بطاقة خصم أو ائتمان، أو حساب PayPal، ضمن Payment methods. يحتفظ PayPal ببيانات البطاقة، ولا يرى Zolensa رقم البطاقة أبدًا.

• تُخصم قيمة كل تجديد وكل رصيد من طريقة الدفع الافتراضية لديك. راجع الأرصدة لرسائل WhatsApp والرسائل النصية والذكاء الاصطناعي.
• انقر Make default (جعلها الافتراضية) لاستخدام طريقة أخرى للتجديد.
• انقر Remove (إزالة) لحذف إحداها. لا يمكنك إزالة طريقة الدفع الوحيدة ما دامت خطتك تتجدد، فأضف أخرى أولًا.

إذا كانت خطتك مدفوعة باشتراك PayPal، فإن PayPal يخصم من البطاقة أو الحساب الذي اخترته هناك. انقر Change it in PayPal (غيّرها في PayPal) لتغييره.

تغيير خطتك

في Plans، انقر Switch to (التحويل إلى) على خطة أو مدة أخرى. لا يمكنك التحويل إلى خطة أصغر من عدد مشاركيك النشطين.

• خطة أكبر تبدأ فورًا. وتدفع الفرق عن المدة المتبقية من الفترة الحالية.
• من شهري إلى سنوي يبدأ سنة جديدة فورًا. ويُخصم ما تبقى من خطتك الشهرية من السعر.
• خطة أصغر، أو من سنوي إلى شهري، تبدأ عند تجديدك القادم. وحتى ذلك الحين لا يتغير شيء. وتعرض Your subscription التغيير وتاريخه.

إذا كانت خطتك مدفوعة باشتراك PayPal، يُفتح PayPal لتوافق على السعر الجديد، الذي يُخصم من دفعتك القادمة.

إيقاف الفوترة المتكررة

في Your subscription، أوقف Recurring billing. تظل خطتك تعمل حتى نهاية الفترة التي دفعتها، ثم تنتهي. ولا يُخصم أي مبلغ آخر. ويمكنك تشغيلها مرة أخرى في أي وقت قبل ذلك.

في الهند، تصلك فاتورة التجديد عبر البريد الإلكتروني قبل 7 أيام من نهاية الفترة، مع زر Pay now. أوقف الفوترة المتكررة إذا كنت لا تريد التجديد.

الفواتير والضرائب

تحصل كل دفعة على فاتورة. نزّلها بصيغة PDF من Bills and payments.

دفع فاتورة

الفاتورة المستحقة لها صفحة دفع. افتحها بالزر Pay now ضمن Bills and payments، أو بالزر الموجود في بريد الفاتورة، أو بالرابط المطبوع على ملف PDF. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول، لذا يمكنك تحويل البريد إلى فريق الحسابات لديك.

• ادفع بحساب PayPal الخاص بك، أو ببطاقة خصم أو ائتمان دون حساب. وتُعلَّم الفاتورة مدفوعة فورًا.
• تُحصَّل قيمة الفاتورة المحرَّرة بالروبية بالدولار الأمريكي، بسعر الصرف المطبوع على الفاتورة.
• للدفع خارج الإنترنت، افتح Pay by bank transfer or UPI instead (الدفع بتحويل مصرفي أو UPI بدلًا من ذلك) لمعرفة البيانات المصرفية. اذكر رقم الفاتورة. وسنعلّمها مدفوعة عند وصول المبلغ.

• خارج الهند: الفاتورة بالدولار الأمريكي. وقد تصدر عن شركة الفوترة التابعة لـ Zolensa خارج الهند، وتُطبع عليها الشركة وأي ضريبة.
• في الهند: تحصل على فاتورة ضريبية GST بالروبية مع ضريبة GST بنسبة 18%. وتعرض CGST وSGST عندما تكون في الولاية نفسها التي توجد فيها شركة Zolensa، وIGST فيما عدا ذلك. أضف رقم GSTIN الخاص بك ضمن Billing account للمطالبة بخصم الضريبة على المدخلات.

ضمن Billing notifications يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 عناوين بريد إلكتروني أخرى، مثل فريق الحسابات لديك، لتلقي الفواتير ورسائل الدفع. ويتلقاها مالكو مساحة العمل دائمًا.

عندما يفشل الدفع

تظل مساحة عملك تعمل. ويخبرك شريط في أعلى كل صفحة، وكذلك Your subscription، بأن الدفع فشل وبموعد المحاولة التالية. نعيد المحاولة بعد 1 و3 و7 أيام، ونراسلك بالبريد الإلكتروني في كل مرة.

لإصلاح الأمر فورًا، أضف طريقة دفع أخرى أو اخترها ضمن Payment methods. وسنخصم منها على الفور. وإذا فشل الدفع بعد المحاولة الأخيرة، تنتهي خطتك.

إذا كانت خطتك مدفوعة باشتراك PayPal، فتحقق من طريقة الدفع في حساب PayPal الخاص بك. ويعيد PayPal محاولة الدفع.

عندما تنتهي التجربة أو الخطة

عندما تنتهي تجربتك المجانية، أو تنتهي خطتك، أو يوقف فريق Zolensa مساحة عملك مؤقتًا:

• يبقى كل شيء في مساحة عملك. ويمكنك تسجيل الدخول وعرضه وتصديره.
• لا يمكنك بدء دراسات جديدة أو إضافة مشاركين أو إرسال دعوات.
• لا يمكنك تشغيل دراسة مباشرة أو استئنافها أو إعادة فتحها.

ويشرح لك شريط في أعلى كل صفحة السبب. وللمتابعة، اختر خطة. وإذا أُوقفت مساحة عملك مؤقتًا، فتواصل مع دعم Zolensa.

راجع ابدأ تجربتك المجانية لمعرفة ما تشمله التجربة.

نشاط الفوترة

تعرض Recent billing activity (نشاط الفوترة الأخير) في أسفل Your subscription المدفوعات الأخيرة والمدفوعات الفاشلة وتغييرات الخطة.