요금제와 결제

Zolensa에는 활성 참가자 수에 따라 가격이 정해지는 월간 요금제와 연간 요금제가 있습니다. 모든 요금제에는 조사, 팀원, 저장 공간이 무제한으로 포함됩니다. 소유자는 Settings(설정), Billing(결제)에서 결제를 관리합니다.

결제 페이지

Settings, Billing에는 여섯 개의 페이지가 있습니다.

• Your subscription(내 구독): 요금제, 활성 참가자, 결제 주기, 다음 결제, 결제 수단, Recurring billing(정기 결제) 스위치가 있습니다.
• Plans(요금제): 월간 또는 연간 요금제를 선택하거나 변경합니다.
• Bills and payments(청구서 및 결제): 모든 청구서가 PDF와 함께 표시됩니다.
• Payment methods(결제 수단): 저장된 카드와 PayPal 계정이 표시됩니다.
• Billing account(결제 계정): 청구서에 인쇄되는 회사 이름, 주소, 세금 ID입니다.
• Billing notifications(결제 알림): 청구서와 결제 이메일을 받을 사람입니다.

요금제

• Starter: 활성 참가자 최대 25명, 월 $149입니다.
• Team: 활성 참가자 최대 100명, 월 $299입니다.
• Agency: 활성 참가자 최대 250명, 월 $629입니다.
• Custom: 더 많은 참가자, 여러 워크스페이스, 또는 별도의 계약 조건이 필요한 경우입니다. Talk to us(문의하기)를 클릭하면 Zolensa 팀이 연락드립니다.

연간 요금제는 더 저렴하며, 1년에 한 번 결제합니다. 가격은 미국 달러 기준이며 세금은 포함되지 않습니다.

활성 참가자의 기준

활성 참가자는 종료되지 않은 조사에서 초대받았거나 참여 중인 실제 참가자입니다. 따라서 다음은 포함되지 않습니다.

• 테스트 참가자
• 추가되었지만 아직 초대하지 않은 참가자
• 조사에서 나간 참가자
• 종료된 조사의 참가자

Your subscription에는 요금제 한도 중 활성 참가자가 몇 명인지 표시됩니다. 요금제에 포함된 인원보다 많이 초대하려고 하면 Zolensa가 멈추고 알려 드립니다. 더 큰 요금제를 선택하거나, 끝난 조사를 종료해서 자리를 확보하세요.

요금제 선택

1. Settings, Billing, Plans로 이동합니다.
2. 위쪽에서 Monthly(월간) 또는 Yearly(연간)를 선택합니다.
3. 요금제에서 Buy(구매)를 클릭합니다. 예를 들면 Buy Team입니다.
4. 결제 정보를 한 번 입력합니다. 회사 이름, 주소, 국가입니다. 이 정보는 청구서에 인쇄되며, 국가에 따라 세금이 정해집니다.
5. 결제합니다.

• 인도 외 지역: 저장된 카드나 PayPal 계정을 선택하거나 새로 추가한 다음 Pay now(지금 결제)를 클릭합니다. 요금제가 바로 활성화됩니다.
• 인도: Continue to pay(결제 계속)를 클릭합니다. GST 청구서와 결제 페이지가 제공됩니다. PayPal이나 체크카드 또는 신용카드로 결제하면 요금제가 바로 시작됩니다. 은행 송금이나 UPI로도 결제할 수 있으며, 이 경우 입금이 확인되면 요금제가 시작됩니다.

요금제는 정기 결제를 해지하기 전까지 매월 또는 매년 자동으로 갱신됩니다.

결제 수단

인도 외 지역에서는 Payment methods에 체크카드나 신용카드, 또는 PayPal 계정을 저장합니다. 카드 정보는 PayPal이 보관하며, Zolensa는 카드 번호를 볼 수 없습니다.

• 기본 결제 수단으로 갱신 비용과 크레딧이 결제됩니다. WhatsApp, 문자 메시지, AI 크레딧을 참고하세요.
• 갱신에 다른 결제 수단을 쓰려면 Make default(기본으로 설정)를 클릭합니다.
• 삭제하려면 Remove(삭제)를 클릭합니다. 요금제가 갱신되는 동안에는 하나뿐인 결제 수단을 삭제할 수 없으므로 먼저 다른 수단을 추가하세요.

요금제를 PayPal 구독으로 결제하는 경우에는 PayPal에서 선택한 카드나 계정으로 청구됩니다. 변경하려면 Change it in PayPal(PayPal에서 변경)을 클릭하세요.

요금제 변경

Plans에서 다른 요금제나 기간의 Switch to(전환)를 클릭합니다. 활성 참가자 수보다 작은 요금제로는 전환할 수 없습니다.

• 더 큰 요금제는 바로 시작됩니다. 현재 기간의 남은 기간에 대한 차액을 결제합니다.
• 월간에서 연간으로 바꾸면 새로운 1년이 바로 시작됩니다. 월간 요금제의 남은 금액은 가격에서 차감됩니다.
• 더 작은 요금제, 또는 연간에서 월간으로 바꾸면 다음 갱신 때 시작됩니다. 그때까지는 아무것도 바뀌지 않습니다. Your subscription에 변경 내용과 날짜가 표시됩니다.

요금제를 PayPal 구독으로 결제하는 경우에는 PayPal이 열려 새 가격을 승인할 수 있으며, 다음 결제부터 새 가격이 청구됩니다.

정기 결제 해지

Your subscription에서 Recurring billing을 끕니다. 요금제는 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 작동하고 그 후 종료됩니다. 더 이상 청구되지 않습니다. 그 전에는 언제든지 다시 켤 수 있습니다.

인도에서는 갱신 청구서가 기간 종료 7일 전에 Pay now 버튼과 함께 이메일로 발송됩니다. 갱신하고 싶지 않다면 정기 결제를 해지하세요.

청구서와 세금

모든 결제에는 청구서가 발행됩니다. Bills and payments에서 PDF로 다운로드할 수 있습니다.

청구서 결제

납부 기한이 된 청구서에는 결제 페이지가 있습니다. Bills and payments의 Pay now, 청구서 이메일의 버튼, 또는 PDF에 인쇄된 링크로 열 수 있습니다. 로그인할 필요가 없으므로 이메일을 회계팀에 전달해도 됩니다.

• PayPal 계정으로 결제하거나, 계정 없이 체크카드 또는 신용카드로 결제합니다. 청구서는 바로 결제 완료로 표시됩니다.
• 루피 청구서는 청구서에 인쇄된 환율로 미국 달러로 청구됩니다.
• 오프라인으로 결제하려면 Pay by bank transfer or UPI instead(은행 송금 또는 UPI로 결제)를 열어 은행 정보를 확인하세요. 청구서 번호를 기재해 주세요. 입금이 확인되면 결제 완료로 표시합니다.

• 인도 외 지역: 청구서는 미국 달러로 발행됩니다. 인도 외 지역에 있는 Zolensa의 결제 담당 회사에서 발행될 수 있으며, 해당 회사와 세금은 청구서에 인쇄됩니다.
• 인도: 18% GST가 포함된 루피 GST 세금 청구서가 발행됩니다. Zolensa 회사와 같은 주에 있으면 CGST와 SGST가, 그렇지 않으면 IGST가 표시됩니다. 매입세액 공제를 받으려면 Billing account에 GSTIN을 추가하세요.

Billing notifications에서는 회계팀 등 이메일 주소를 최대 10개까지 더 추가해 청구서와 결제 이메일을 받게 할 수 있습니다. 워크스페이스 소유자는 항상 받습니다.

결제가 실패했을 때

워크스페이스는 계속 작동합니다. 모든 페이지 위쪽의 바와 Your subscription에 결제가 실패했다는 사실과 다시 시도하는 시점이 표시됩니다. 1일, 3일, 7일 후에 다시 시도하며, 시도할 때마다 이메일을 보내 드립니다.

바로 해결하려면 Payment methods에서 다른 결제 수단을 추가하거나 선택하세요. 즉시 결제가 진행됩니다. 마지막 시도 후에도 결제가 실패하면 요금제가 종료됩니다.

요금제를 PayPal 구독으로 결제하는 경우에는 PayPal 계정의 결제 수단을 확인하세요. PayPal이 결제를 다시 시도합니다.

체험 또는 요금제가 종료될 때

무료 체험이 끝나거나, 요금제가 종료되거나, Zolensa 팀이 워크스페이스를 일시 중지하면 다음과 같습니다.

• 모든 내용이 워크스페이스에 그대로 남습니다. 로그인하고 보고 내보낼 수 있습니다.
• 새 조사를 시작하거나, 참가자를 추가하거나, 초대를 보낼 수 없습니다.
• 조사를 라이브로 전환하거나, 재개하거나, 다시 열 수 없습니다.

모든 페이지 위쪽의 바에서 그 이유를 안내합니다. 계속하려면 요금제를 선택하세요. 워크스페이스가 일시 중지된 경우에는 Zolensa 지원팀에 문의하세요.

체험에 포함된 내용은 무료 체험 시작하기를 참고하세요.

결제 내역

Your subscription 맨 아래의 Recent billing activity(최근 결제 내역)에 최근 결제, 실패한 결제, 요금제 변경이 표시됩니다.