ศูนย์ช่วยเหลือ แพ็กเกจและความเป็นส่วนตัว
แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน
แพ็กเกจของ Zolensa อะไรนับเป็นผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่ วิธีชำระเงิน เปลี่ยนแพ็กเกจ หรือปิดการเรียกเก็บเงินแบบต่ออายุอัตโนมัติ ใบแจ้งหนี้และภาษี และสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อการชำระเงินไม่สำเร็จ
Zolensa มีแพ็กเกจรายเดือนและรายปีที่กำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่ ทุกแพ็กเกจรวมโครงการวิจัย สมาชิกทีม และพื้นที่จัดเก็บแบบไม่จำกัด เจ้าของจัดการการเรียกเก็บเงินได้ที่ Settings (การตั้งค่า) Billing (การเรียกเก็บเงิน)
หน้าการเรียกเก็บเงิน
Settings, Billing มี 6 หน้า
- Your subscription (การสมัครใช้งานของคุณ): แพ็กเกจของคุณ ผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่ รอบการเรียกเก็บเงิน การเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป วิธีชำระเงิน และสวิตช์ Recurring billing (การเรียกเก็บเงินแบบต่ออายุอัตโนมัติ)
- Plans (แพ็กเกจ): เลือกหรือเปลี่ยนแพ็กเกจ รายเดือนหรือรายปี
- Bills and payments (ใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน): ใบแจ้งหนี้ทั้งหมด พร้อม PDF ของแต่ละใบ
- Payment methods (วิธีชำระเงิน): บัตรและบัญชี PayPal ที่บันทึกไว้
- Billing account (บัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงิน): ชื่อบริษัท ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่พิมพ์บนใบแจ้งหนี้ของคุณ
- Billing notifications (การแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน): ใครจะได้รับใบแจ้งหนี้และอีเมลเรื่องการชำระเงิน
แพ็กเกจ
- Starter: ผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่สูงสุด 25 คน $149 ต่อเดือน
- Team: ผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่สูงสุด 100 คน $299 ต่อเดือน
- Agency: ผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่สูงสุด 250 คน $629 ต่อเดือน
- Custom: ผู้เข้าร่วมมากกว่านี้ หลายพื้นที่ทำงาน หรือเงื่อนไขของคุณเอง คลิก Talk to us (คุยกับเรา) แล้วทีม Zolensa จะติดต่อคุณ
แพ็กเกจรายปีราคาถูกกว่า: คุณชำระปีละครั้ง ราคาเป็นดอลลาร์สหรัฐ ไม่รวมภาษี
อะไรนับเป็นผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่
ผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่คือผู้เข้าร่วมจริงที่ได้รับเชิญหรือกำลังเข้าร่วม ในโครงการวิจัยที่ยังไม่ปิด ดังนั้นกลุ่มต่อไปนี้ไม่นับ
- ผู้เข้าร่วมทดสอบ
- ผู้เข้าร่วมที่เพิ่มแล้วแต่ยังไม่ได้เชิญ
- ผู้เข้าร่วมที่ออกจากโครงการวิจัยแล้ว
- ผู้เข้าร่วมในโครงการวิจัยที่ปิดแล้ว
Your subscription แสดงจำนวนผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่ที่คุณมี เทียบกับขีดจำกัดของแพ็กเกจ เมื่อคุณเชิญเกินกว่าที่แพ็กเกจรองรับ Zolensa จะหยุดและแจ้งให้คุณทราบ เลือกแพ็กเกจที่ใหญ่ขึ้น หรือปิดโครงการวิจัยที่เสร็จแล้วเพื่อคืนจำนวนที่นั่ง
เลือกแพ็กเกจ
- ไปที่ Settings, Billing, Plans
- เลือก Monthly (รายเดือน) หรือ Yearly (รายปี) ที่ด้านบน
- คลิก Buy (ซื้อ) ที่แพ็กเกจ เช่น Buy Team
- กรอกรายละเอียดการเรียกเก็บเงินเพียงครั้งเดียว ได้แก่ ชื่อบริษัท ที่อยู่ และประเทศ ข้อมูลเหล่านี้จะพิมพ์บนใบแจ้งหนี้ของคุณ และประเทศจะเป็นตัวกำหนดภาษี
- ชำระเงิน
- นอกประเทศอินเดีย: เลือกบัตรหรือบัญชี PayPal ที่บันทึกไว้ หรือเพิ่มใหม่ แล้วคลิก Pay now (ชำระเงินทันที) แพ็กเกจของคุณจะใช้งานได้ทันที
- ในประเทศอินเดีย: คลิก Continue to pay (ดำเนินการชำระเงินต่อ) คุณจะได้รับใบกำกับภาษี GST และหน้าชำระเงิน ชำระด้วย PayPal หรือบัตรเดบิตหรือเครดิต แล้วแพ็กเกจของคุณจะเริ่มทันที คุณยังชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือ UPI ได้ด้วย โดยแพ็กเกจจะเริ่มเมื่อเงินเข้า
แพ็กเกจต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกเดือนหรือทุกปี จนกว่าคุณจะปิดการเรียกเก็บเงินแบบต่ออายุอัตโนมัติ
วิธีชำระเงิน
นอกประเทศอินเดีย คุณบันทึกบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต หรือบัญชี PayPal ได้ที่ Payment methods PayPal เป็นผู้เก็บรายละเอียดบัตร Zolensa ไม่เห็นหมายเลขบัตร
- วิธีชำระเงิน default (ค่าเริ่มต้น) ของคุณจะถูกเรียกเก็บสำหรับการต่ออายุทุกครั้งและสำหรับเครดิต ดู เครดิตสำหรับ WhatsApp ข้อความ SMS และ AI
- คลิก Make default (ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น) เพื่อใช้วิธีอื่นสำหรับการต่ออายุ
- คลิก Remove (นำออก) เพื่อลบวิธีชำระเงิน คุณลบวิธีชำระเงินที่มีเพียงวิธีเดียวไม่ได้ขณะที่แพ็กเกจของคุณต่ออายุอยู่ ให้เพิ่มวิธีอื่นก่อน
หากแพ็กเกจของคุณชำระผ่านการสมัครใช้งานของ PayPal PayPal จะเรียกเก็บจากบัตรหรือบัญชีที่คุณเลือกไว้ที่นั่น คลิก Change it in PayPal (เปลี่ยนใน PayPal) เพื่อเปลี่ยน
เปลี่ยนแพ็กเกจ
ที่หน้า Plans คลิก Switch to (เปลี่ยนเป็น) ที่แพ็กเกจหรือรอบการเรียกเก็บอื่น คุณเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่เล็กกว่าจำนวนผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่ของคุณไม่ได้
- แพ็กเกจที่ใหญ่ขึ้น เริ่มทันที คุณชำระส่วนต่างสำหรับช่วงเวลาที่เหลือของรอบปัจจุบัน
- รายเดือนเป็นรายปี เริ่มปีใหม่ทันที ส่วนที่เหลือของแพ็กเกจรายเดือนจะถูกหักออกจากราคา
- แพ็กเกจที่เล็กลง หรือรายปีเป็นรายเดือน เริ่มเมื่อถึงการต่ออายุครั้งถัดไป จนถึงตอนนั้นไม่มีอะไรเปลี่ยน Your subscription แสดงการเปลี่ยนแปลงและวันที่
หากแพ็กเกจของคุณชำระผ่านการสมัครใช้งานของ PayPal ระบบจะเปิด PayPal เพื่อให้คุณอนุมัติราคาใหม่ ซึ่งจะเรียกเก็บตั้งแต่การชำระเงินครั้งถัดไปของคุณ
ปิดการเรียกเก็บเงินแบบต่ออายุอัตโนมัติ
ที่ Your subscription ปิด Recurring billing แพ็กเกจของคุณจะใช้งานได้ต่อไปจนสิ้นสุดช่วงเวลาที่คุณชำระไว้ แล้วจึงสิ้นสุดลง จะไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก คุณเปิดใหม่ได้ทุกเมื่อก่อนถึงตอนนั้น
ในประเทศอินเดีย ใบแจ้งหนี้สำหรับการต่ออายุจะส่งทางอีเมล 7 วันก่อนสิ้นสุดช่วงเวลา พร้อมปุ่ม Pay now หากไม่ต้องการต่ออายุ ให้ปิดการเรียกเก็บเงินแบบต่ออายุอัตโนมัติ
ใบแจ้งหนี้และภาษี
ทุกการชำระเงินจะมีใบแจ้งหนี้ ดาวน์โหลดเป็น PDF ได้ที่ Bills and payments
ชำระใบแจ้งหนี้
ใบแจ้งหนี้ที่ครบกำหนดจะมีหน้าชำระเงิน เปิดได้ด้วย Pay now ใต้ Bills and payments ปุ่มในอีเมลใบแจ้งหนี้ หรือลิงก์ที่พิมพ์บน PDF คุณไม่ต้องเข้าสู่ระบบ จึงส่งต่ออีเมลให้ฝ่ายบัญชีของคุณได้
- ชำระด้วยบัญชี PayPal ของคุณ หรือด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตโดยไม่ต้องมีบัญชี ใบแจ้งหนี้จะถูกทำเครื่องหมายว่าชำระแล้วทันที
- ใบแจ้งหนี้สกุลเงินรูปีจะเรียกเก็บเป็นดอลลาร์สหรัฐ ตามอัตราแลกเปลี่ยนที่พิมพ์บนใบแจ้งหนี้
- หากต้องการชำระแบบออฟไลน์ ให้เปิด Pay by bank transfer or UPI instead (ชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือ UPI แทน) เพื่อดูรายละเอียดธนาคาร โปรดระบุเลขที่ใบแจ้งหนี้ เราจะทำเครื่องหมายว่าชำระแล้วเมื่อเงินเข้า
- นอกประเทศอินเดีย: ใบแจ้งหนี้เป็นดอลลาร์สหรัฐ อาจออกโดยบริษัทเรียกเก็บเงินของ Zolensa นอกประเทศอินเดีย บริษัทและภาษี (ถ้ามี) จะพิมพ์อยู่บนใบแจ้งหนี้
- ในประเทศอินเดีย: คุณจะได้รับใบกำกับภาษี GST สกุลเงินรูปี พร้อม GST 18% ใบกำกับภาษีจะแสดง CGST และ SGST เมื่อคุณอยู่ในรัฐเดียวกับบริษัทของ Zolensa และแสดง IGST ในกรณีอื่น เพิ่ม GSTIN ของคุณที่ Billing account เพื่อขอเครดิตภาษีซื้อ
ใต้ Billing notifications คุณเพิ่มที่อยู่อีเมลได้อีกสูงสุด 10 รายการ เช่น ฝ่ายบัญชีของคุณ เพื่อรับใบแจ้งหนี้และอีเมลเรื่องการชำระเงิน เจ้าของพื้นที่ทำงานจะได้รับเสมอ
เมื่อการชำระเงินไม่สำเร็จ
พื้นที่ทำงานของคุณยังใช้งานได้ตามปกติ แถบที่ด้านบนของทุกหน้า และ Your subscription จะแจ้งว่าการชำระเงินไม่สำเร็จและเราจะลองอีกครั้งเมื่อใด เราจะลองอีกครั้งหลังจาก 1, 3 และ 7 วัน และส่งอีเมลถึงคุณทุกครั้ง
หากต้องการแก้ไขทันที ให้เพิ่มหรือเลือกวิธีชำระเงินอื่นที่ Payment methods เราจะเรียกเก็บเงินทันที หากการชำระเงินยังไม่สำเร็จหลังการลองครั้งสุดท้าย แพ็กเกจของคุณจะสิ้นสุดลง
หากแพ็กเกจของคุณชำระผ่านการสมัครใช้งานของ PayPal ให้ตรวจสอบวิธีชำระเงินในบัญชี PayPal ของคุณ PayPal จะลองเรียกเก็บเงินอีกครั้ง
เมื่อช่วงทดลองใช้หรือแพ็กเกจสิ้นสุด
เมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีของคุณสิ้นสุด แพ็กเกจของคุณสิ้นสุด หรือทีม Zolensa ระงับพื้นที่ทำงานของคุณ
- ทุกอย่างยังอยู่ในพื้นที่ทำงานของคุณ คุณยังเข้าสู่ระบบ ดู และส่งออกได้
- คุณเริ่มโครงการวิจัยใหม่ เพิ่มผู้เข้าร่วม หรือส่งคำเชิญไม่ได้
- คุณเปิดโครงการวิจัยให้ใช้งานจริง เริ่มต่อ หรือเปิดใหม่ไม่ได้
แถบที่ด้านบนของทุกหน้าจะอธิบายสาเหตุ หากต้องการดำเนินการต่อ ให้เลือกแพ็กเกจ หากพื้นที่ทำงานของคุณถูกระงับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Zolensa
ดู เริ่มทดลองใช้ฟรี สำหรับสิ่งที่รวมอยู่ในช่วงทดลองใช้
กิจกรรมการเรียกเก็บเงิน
Recent billing activity (กิจกรรมการเรียกเก็บเงินล่าสุด) ที่ด้านล่างของ Your subscription แสดงรายการการชำระเงินล่าสุด การชำระเงินที่ไม่สำเร็จ และการเปลี่ยนแพ็กเกจ
ไม่พบสิ่งที่ต้องการใช่หรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน