プランと請求

Zolensaには、アクティブな参加者の数に応じた月額プランと年額プランがあります。どのプランでも、調査数、チームメンバー数、ストレージは無制限です。請求の管理はオーナーがSettings（設定）のBilling（請求）で行います。

請求ページ

Settings、Billingには6つのページがあります。

• Your subscription（ご契約内容）：プラン、アクティブな参加者数、請求頻度、次回の請求、支払い方法、Recurring billing（自動更新）のスイッチ。
• Plans（プラン）：プランの選択と変更（月額または年額）。
• Bills and payments（請求書とお支払い）：すべての請求書と、それぞれのPDF。
• Payment methods（支払い方法）：保存したカードとPayPalアカウント。
• Billing account（請求先情報）：請求書に記載される会社名、住所、税務ID。
• Billing notifications（請求の通知）：請求書と支払いメールの送信先。

プラン

• Starter：アクティブな参加者は25人まで、月額$149。
• Team：アクティブな参加者は100人まで、月額$299。
• Agency：アクティブな参加者は250人まで、月額$629。
• Custom：参加者数がさらに多い場合、複数のワークスペースが必要な場合、独自の条件にしたい場合。Talk to us（お問い合わせ）をクリックすると、Zolensaチームからご連絡します。

年額プランはより割安で、支払いは年に1回です。価格は米ドルで、税金は含まれていません。

アクティブな参加者の数え方

アクティブな参加者とは、終了していない調査で、招待済みまたは参加中の実在の参加者です。次の人は数えられません。

• テスト参加者
• 追加されたが、まだ招待されていない参加者
• 調査から退出した参加者
• 終了した調査の参加者

Your subscriptionには、プランの上限に対するアクティブな参加者数が表示されます。プランに含まれる人数を超えて招待しようとすると、Zolensaが処理を止めて通知します。より大きなプランを選ぶか、終わった調査を終了して枠を空けてください。

プランを選ぶ

1. Settings、Billing、Plansに進みます。
2. 上部でMonthly（月額）またはYearly（年額）を選びます。
3. プランのBuy（購入）をクリックします（例：Buy Team）。
4. 請求情報を最初に1回入力します。会社名、住所、国です。これらは請求書に記載され、国によって税金が決まります。
5. 支払います。

• インド国外：保存済みのカードまたはPayPalアカウントを選ぶか、新しく追加し、Pay now（今すぐ支払う）をクリックします。プランはすぐに有効になります。
• インド国内：Continue to pay（支払いに進む）をクリックします。GST請求書と支払いページが届きます。PayPalまたはデビットカード、クレジットカードで支払うと、プランはすぐに始まります。銀行振込やUPIでも支払えます。その場合、プランは入金が確認された時点で始まります。

プランは、自動更新を停止するまで、毎月または毎年、自動的に更新されます。

支払い方法

インド国外では、Payment methodsでデビットカード、クレジットカード、またはPayPalアカウントを保存します。カード情報はPayPalが保管し、Zolensaがカード番号を見ることはありません。

• デフォルトの支払い方法が、更新時とクレジットの購入時に請求されます。WhatsApp、SMS、AI用のクレジットをご覧ください。
• 更新に別の支払い方法を使うには、Make default（デフォルトにする）をクリックします。
• 支払い方法を削除するには、Remove（削除）をクリックします。プランが更新される間は、唯一の支払い方法を削除できません。先に別の支払い方法を追加してください。

プランの支払いがPayPalのサブスクリプションの場合、PayPalで選んだカードまたはアカウントに請求されます。変更するには、Change it in PayPal（PayPalで変更する）をクリックします。

プランを変更する

Plansで、別のプランまたは期間のSwitch to（切り替える）をクリックします。アクティブな参加者数より小さいプランには切り替えられません。

• より大きなプランはすぐに始まります。現在の期間の残りの分について、差額を支払います。
• 月額から年額への変更は、新しい1年がすぐに始まります。月額プランの残りの分は、価格から差し引かれます。
• より小さなプラン、または年額から月額への変更は、次回の更新時に始まります。それまでは何も変わりません。変更内容と日付はYour subscriptionに表示されます。

プランの支払いがPayPalのサブスクリプションの場合、PayPalが開き、新しい価格を承認します。新しい価格は、次回の支払いから請求されます。

自動更新を停止する

Your subscriptionで、Recurring billingをオフにします。プランは支払い済みの期間の終わりまで使え、その後に終了します。それ以降の請求はありません。その前であれば、いつでも再びオンにできます。

インドでは、更新の請求書が、期間が終わる7日前にメールで届き、Pay nowボタンが付いています。更新しない場合は、自動更新を停止してください。

請求書と税金

すべての支払いに請求書が発行されます。Bills and paymentsでPDFとしてダウンロードできます。

請求書を支払う

支払期限の来た請求書には、支払いページがあります。Bills and paymentsのPay now、請求書メールのボタン、またはPDFに印刷されたリンクから開けます。ログインは不要なので、メールを経理チームに転送できます。

• PayPalアカウントで支払うか、アカウントなしでデビットカードまたはクレジットカードで支払います。請求書はすぐに支払い済みになります。
• ルピー建ての請求書は、請求書に記載された為替レートで、米ドルで請求されます。
• オフラインで支払うには、Pay by bank transfer or UPI instead（銀行振込またはUPIで支払う）を開き、銀行口座の情報を確認します。請求書番号を記載してください。入金が確認でき次第、支払い済みにします。

• インド国外：請求書は米ドル建てです。インド国外にあるZolensaの請求用法人から発行される場合があります。その法人名と税金は請求書に記載されます。
• インド国内：ルピー建てで、18%のGSTが付いたGST税務請求書が届きます。お客様がZolensaの会社と同じ州にある場合はCGSTとSGST、それ以外の場合はIGSTが表示されます。仕入税額控除を受けるには、Billing accountにGSTINを追加してください。

Billing notificationsでは、請求書と支払いメールを受け取るメールアドレスを、経理チームなど、さらに10件まで追加できます。ワークスペースのオーナーには、常に届きます。

支払いに失敗したとき

ワークスペースはそのまま使えます。すべてのページの上部にあるバーとYour subscriptionに、支払いに失敗したことと、再試行の日時が表示されます。1日後、3日後、7日後に再試行し、そのたびにメールでお知らせします。

すぐに解決するには、Payment methodsで別の支払い方法を追加または選択します。すぐにその方法で請求されます。最後の再試行でも支払いに失敗した場合、プランは終了します。

プランの支払いがPayPalのサブスクリプションの場合は、PayPalアカウントの支払い方法を確認してください。PayPalが支払いを再試行します。

トライアルまたはプランが終了したとき

無料トライアルが終了したとき、プランが終了したとき、またはZolensaチームがワークスペースを一時停止したときは、次のようになります。

• すべてのデータはワークスペースに残ります。ログイン、閲覧、エクスポートは引き続きできます。
• 新しい調査の開始、参加者の追加、招待の送信はできません。
• 調査の公開、再開、再オープンはできません。

すべてのページの上部のバーに理由が表示されます。続けるには、プランを選んでください。ワークスペースが一時停止された場合は、Zolensaサポートにお問い合わせください。

トライアルに含まれる内容は、無料トライアルを始めるをご覧ください。

請求のアクティビティ

Your subscriptionの下部にあるRecent billing activity（最近の請求アクティビティ）には、最近の支払い、失敗した支払い、プランの変更が表示されます。