Uw klant toegang geven

U kunt uw klant reacties en highlights laten bekijken zodra ze binnenkomen. Klanten krijgen een alleen-lezen weergave van de onderzoeken die u kiest, en ze zien deelnemers alleen als code.

Uw klant uitnodigen

Hiervoor moet u eigenaar zijn.

1. Klik in de zijbalk op Settings (Instellingen) en daarna op het tabblad Team.
2. Typ onder Invite someone (Iemand uitnodigen) het Email (E-mailadres) van uw klant en, als u wilt, de Name (Naam).
3. Kies de rol Client (Klant).
4. Vink onder Studies they can see (Onderzoeken die deze persoon kan zien) de onderzoeken voor deze klant aan.
5. Klik op Send the invitation (De uitnodiging versturen).

Uw klant krijgt een e-mail met een knop Accept the invitation (De uitnodiging accepteren). De link werkt 7 dagen. De klant maakt een account aan, of logt in als die al een account heeft. Zie Uw team uitnodigen.

Wat uw klant ziet

• Home: de eigen onderzoeken en de laatste reacties.
• Studies (Onderzoeken): de lijst met de eigen onderzoeken.
• Overview (Overzicht) van elk onderzoek: de status, hoeveel deelnemers er meedoen, het aantal reacties en taken, de talen en de veldwerkdata.
• Responses (Reacties): elke inzending met de video's, foto's, spraakberichten en antwoorden. De klant kan filteren op taak, dag, groep, soort inhoud, tag en deelnemerscode. De klant kan video's afspelen en één video downloaden via de link Download (Downloaden).
• Highlights: de momenten die uw team heeft gemarkeerd, met de notities en tags, en de naam van de persoon die elke highlight heeft gemaakt.

Wat uw klant niet ziet

• Namen, e-mailadressen of telefoonnummers van deelnemers. Klanten zien codes zoals P001, ook als het onderzoek voornamen aan uw team toont.
• De tabbladen Tasks (Taken), Participants (Deelnemers), Consent (Toestemming), Translations (Vertalingen), Messages (Berichten) en Downloads.
• Instellingen.

Klanten kunnen geen tags of highlights toevoegen, geen Export CSV (CSV exporteren) of Download files (Bestanden downloaden) gebruiken en deelnemers geen berichten sturen.

Voordat u deelt

• Notities en tags bij highlights zijn zichtbaar voor uw klant. Houd daar rekening mee als u ze schrijft.
• Antwoorden van testdeelnemers zijn gemarkeerd met Test. Uw klant kan ze verbergen met het filter Test answers (Testantwoorden) bij Responses.
• Deelnemers kunnen hun naam noemen of schrijven in een antwoord. Controleer of uw toestemmingsformulier het delen met de klant dekt. De standaardtekst heeft een apart vakje voor het delen van clips met de klant. Zie Toestemmingsformulier.

Tip: Met highlights laat u een klant het snelst de belangrijkste momenten zien. Zie Highlights.

Toegang wijzigen of beëindigen

Wilt u uw klant een ander onderzoek geven, of er een afnemen?

1. Ga naar Settings, Team.
2. Klik naast uw klant op Change (Wijzigen).
3. Vink onderzoeken aan of uit en klik daarna op Save (Opslaan).

Wilt u de toegang beëindigen, klik dan op Change en daarna op Remove from the team (Uit het team verwijderen). Het account van de klant blijft bestaan, voor het geval die met andere bureaus op Zolensa werkt.

Tweestapsverificatie is optioneel voor klanten. Hun Home-pagina stelt voor om het aan te zetten.