고객사에 접근 권한 부여하기

고객사가 응답과 하이라이트를 실시간으로 확인하도록 할 수 있습니다. 고객사는 선택한 조사에 대해 읽기 전용 화면을 보며, 참가자는 코드로만 표시됩니다.

고객사 초대하기

이 작업은 소유자만 할 수 있습니다.

1. 사이드바에서 Settings(설정)를 클릭한 다음 Team(팀) 탭으로 이동합니다.
2. Invite someone(초대하기)에서 고객사의 Email(이메일)을 입력하고, 원하면 Name(이름)도 입력합니다.
3. 역할로 Client(고객사)를 선택합니다.
4. Studies they can see(볼 수 있는 조사)에서 이 고객사에 보여 줄 조사에 체크합니다.
5. Send the invitation(초대 보내기)을 클릭합니다.

고객사는 Accept the invitation(초대 수락) 버튼이 있는 이메일을 받습니다. 링크는 7일 동안 유효합니다. 고객사는 계정을 만들거나, 이미 계정이 있으면 로그인합니다. 팀 초대하기를 참고하세요.

고객사에게 보이는 화면

• Home(홈): 고객사의 조사와 최신 응답
• Studies(조사): 고객사의 조사 목록
• 각 조사의 Overview(개요): 상태, 참여 중인 참가자 수, 응답 수와 과제 수, 언어, 실사 기간
• Responses(응답): 영상, 사진, 음성 메모, 답변이 담긴 모든 기록. 과제, 일차, 그룹, 콘텐츠 유형, 태그, 참가자 코드로 필터링할 수 있습니다. 영상을 재생할 수 있고, Download(다운로드) 링크로 영상 하나를 다운로드할 수 있습니다.
• Highlights(하이라이트): 팀이 표시한 순간과 메모, 태그, 그리고 하이라이트를 만든 사람의 이름. 팀이 만든 하이라이트 영상도 준비가 끝나면 Reels(영상) 아래에 표시되며, 고객사는 이를 시청하고 Download MP4(MP4 다운로드)를 클릭할 수 있습니다.
• Analysis(분석): 팀이 거절하지 않은 AI 분석 테마와 인용문. 고객사는 읽을 수만 있고 분석을 실행하거나 테마를 바꿀 수는 없습니다.

고객사에게 보이지 않는 화면

• 참가자의 이름, 이메일 주소, 전화번호. 조사에서 팀에게 이름이 표시되는 경우에도 고객사에는 P001 같은 코드가 표시됩니다.
• Tasks, Participants, Consent, Translations, Messages, Interviews 탭과 Responses의 Downloads 버튼
• 모든 설정

고객사는 태그나 하이라이트를 추가하거나, Export CSV(CSV 내보내기)와 Download files(파일 다운로드)를 사용하거나, 참가자에게 메시지를 보낼 수 없습니다.

공유하기 전에

• 하이라이트의 메모와 태그는 고객사에게 보입니다. 이 점을 염두에 두고 작성하세요.
• 테스트 참가자의 답변에는 Test(테스트) 표시가 붙습니다. 고객사는 Responses의 Test answers(테스트 답변) 필터로 이를 숨길 수 있습니다.
• 참가자가 답변에서 자신의 이름을 말하거나 쓸 수 있습니다. 동의서가 고객사와의 공유를 포함하는지 확인하세요. 표준 문구에는 클립을 고객사와 공유하는 데 대한 별도의 체크 상자가 있습니다. 동의서를 참고하세요.

팁: 하이라이트는 고객사에게 핵심 순간을 보여 주는 가장 빠른 방법입니다. 하이라이트를 참고하세요.

접근 권한 변경 또는 종료하기

고객사에게 다른 조사를 보여 주거나 일부 조사를 빼려면 다음과 같이 합니다.

1. Settings, Team으로 이동합니다.
2. 해당 고객사 옆의 Change(변경)를 클릭합니다.
3. 조사에 체크하거나 체크를 해제한 다음 Save(저장)를 클릭합니다.

접근 권한을 완전히 끝내려면 Change를 클릭한 다음 Remove from the team(팀에서 제거)을 클릭합니다. 고객사가 Zolensa에서 다른 에이전시와도 작업할 수 있으므로 계정은 그대로 남습니다.

고객사에게 2단계 로그인은 선택 사항입니다. 고객사의 Home 페이지에서 2단계 로그인을 켜도록 권장합니다.