Ihrem Kunden Zugriff geben

Sie können Ihren Kunden Antworten und Highlights verfolgen lassen, sobald sie eintreffen. Kunden erhalten eine Ansicht nur zum Lesen für die Studien, die Sie auswählen, und sehen Teilnehmende nur als Code.

Ihren Kunden einladen

Dafür müssen Sie Inhaber sein.

1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Settings (Einstellungen) und dann auf den Tab Team.
2. Geben Sie unter Invite someone (Jemanden einladen) die Email (E-Mail) Ihres Kunden ein und, wenn Sie möchten, den Name.
3. Wählen Sie die Rolle Client (Kunde).
4. Haken Sie unter Studies they can see (Sichtbare Studien) die Studien für diesen Kunden an.
5. Klicken Sie auf Send the invitation (Einladung senden).

Ihr Kunde erhält eine E-Mail mit der Schaltfläche Accept the invitation (Einladung annehmen). Der Link ist 7 Tage gültig. Ihr Kunde legt ein Konto an oder meldet sich an, wenn er schon eines hat. Siehe Ihr Team einladen.

Was Ihr Kunde sieht

• Home: seine Studien und die neuesten Antworten.
• Studies (Studien): die Liste seiner Studien.
• Overview (Übersicht) jeder Studie: den Status, wie viele Teilnehmende gerade teilnehmen, die Zahl der Antworten und Aufgaben, die Sprachen und die Feldzeit.
• Responses (Antworten): jeden Eintrag mit seinen Videos, Fotos, Sprachnachrichten und Antworten. Ihr Kunde kann nach Aufgabe, Studientag, Gruppe, Inhaltstyp, Tag und Code der teilnehmenden Person filtern. Er kann Videos abspielen und ein einzelnes Video über seinen Link Download herunterladen.
• Highlights: die Momente, die Ihr Team markiert hat, mit Notizen und Tags und dem Namen der Person, die sie jeweils erstellt hat.

Was Ihr Kunde nicht sieht

• Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern der Teilnehmenden. Kunden sehen Codes wie P001, auch wenn die Studie Ihrem Team Vornamen zeigt.
• Die Tabs Tasks, Participants, Consent, Translations, Messages und Downloads (Aufgaben, Teilnehmende, Einwilligung, Übersetzungen, Nachrichten und Downloads).
• Jegliche Einstellungen.

Kunden können keine Tags oder Highlights hinzufügen, Export CSV oder Download files nicht nutzen und Teilnehmenden keine Nachrichten schreiben.

Bevor Sie teilen

• Notizen und Tags bei Highlights sind für Ihren Kunden sichtbar. Formulieren Sie sie entsprechend.
• Antworten von Testteilnehmenden sind mit Test gekennzeichnet. Ihr Kunde kann sie unter Responses mit dem Filter Test answers (Testantworten) ausblenden.
• Teilnehmende nennen in einer Antwort vielleicht ihren Namen, gesprochen oder geschrieben. Prüfen Sie, ob Ihre Einwilligungserklärung die Weitergabe an den Kunden abdeckt. Der Standardtext hat ein eigenes Kästchen für die Weitergabe von Clips an den Kunden. Siehe Einwilligungserklärung.

Tipp: Mit Highlights zeigen Sie einem Kunden die wichtigsten Momente am schnellsten. Siehe Highlights.

Zugriff ändern oder beenden

So geben Sie Ihrem Kunden eine weitere Studie oder nehmen ihm eine weg:

1. Gehen Sie zu Settings, Team.
2. Klicken Sie neben Ihrem Kunden auf Change (Ändern).
3. Setzen oder entfernen Sie Haken bei Studien und klicken Sie dann auf Save (Speichern).

Um den Zugriff zu beenden, klicken Sie auf Change und dann auf Remove from the team (Aus dem Team entfernen). Das Konto Ihres Kunden bleibt bestehen, falls er auf Zolensa mit anderen Agenturen arbeitet.

Die Zwei-Faktor-Anmeldung ist für Kunden optional. Ihre Seite Home schlägt vor, sie einzuschalten.