Ge din kund åtkomst

Du kan låta din kund följa svar och höjdpunkter när de kommer in. Kunder får en skrivskyddad vy av de studier du väljer, och de ser deltagare bara med kod.

Bjud in din kund

Du måste vara ägare för att göra detta.

1. Klicka på Settings i sidofältet och sedan på fliken Team.
2. Under Invite someone skriver du din kunds Email och, om du vill, deras Name.
3. Välj rollen Client.
4. Under Studies they can see kryssar du i de studier som kunden ska se.
5. Klicka på Send the invitation.

Din kund får ett mejl med en knapp Accept the invitation. Länken fungerar i 7 dagar. Kunden skapar ett konto, eller loggar in om hen redan har ett. Se Bjud in ditt team.

Vad din kund ser

• Home: deras studier och de senaste svaren.
• Studies: listan över deras studier.
• Overview för varje studie: status, hur många deltagare som deltar, antalet svar och uppgifter, språken och datumen för fältarbetet.
• Responses: varje inlägg med dess videor, foton, röstmeddelanden och svar. Kunden kan filtrera på uppgift, dag, grupp, innehållstyp, tagg och deltagarkod. Kunden kan spela upp videor och ladda ner en enskild video med dess länk Download.
• Highlights: de ögonblick ditt team har markerat, med anteckningar och taggar, och namnet på den som gjorde var och en. Höjdpunktsklipp som ditt team har byggt finns också här, under Reels, när de är klara: kunder kan titta på dem och klicka på Download MP4.
• Analysis: teman från en AI-analys som ditt team inte har avvisat, med deras citat. Kunder kan läsa dem men kan inte köra en analys eller ändra ett tema.

Vad din kund inte ser

• Deltagarnas namn, e-postadresser eller telefonnummer. Kunder ser koder som P001, även när studien visar förnamn för ditt team.
• Flikarna Tasks, Participants, Consent, Translations, Messages och Interviews, och knappen Downloads på Responses.
• Några inställningar.

Kunder kan inte lägga till taggar eller höjdpunkter, använda Export CSV eller Download files, eller skriva till deltagare.

Innan du delar

• Anteckningar och taggar på höjdpunkter är synliga för din kund. Skriv dem med det i åtanke.
• Svar från testdeltagare är markerade med Test. Din kund kan dölja dem med filtret Test answers i Responses.
• Deltagare kan säga eller skriva sitt namn i ett svar. Kontrollera att ditt samtyckesformulär täcker delning med kunden. Standardtexten har en separat ruta för att dela klipp med kunden. Se Samtyckesformulär.

Tips: Höjdpunkter är det snabbaste sättet att visa en kund de viktigaste ögonblicken. Se Höjdpunkter.

Ändra eller avsluta åtkomst

Om du vill ge din kund en annan studie, eller ta bort en:

1. Gå till Settings, Team.
2. Klicka på Change bredvid din kund.
3. Kryssa i eller ur studier och klicka sedan på Save.

Om du vill avsluta kundens åtkomst klickar du på Change och sedan på Remove from the team. Kontot finns kvar, ifall kunden arbetar med andra byråer på Zolensa.

Tvåfaktorsinloggning är valfri för kunder. Deras sida Home föreslår att de slår på den.