Dar acesso ao seu cliente

Pode permitir que o seu cliente acompanhe as respostas e os destaques à medida que vão chegando. Os clientes têm uma vista só de leitura dos estudos que escolher e veem os participantes apenas por código.

Convidar o seu cliente

Tem de ser proprietário para o fazer.

1. Na barra lateral, clique em Settings (Definições) e depois no separador Team (Equipa).
2. Em Invite someone (Convidar alguém), escreva o Email (E-mail) do seu cliente e, se quiser, o Name (Nome).
3. Escolha a função Client (Cliente).
4. Em Studies they can see (Estudos que pode ver), assinale os estudos deste cliente.
5. Clique em Send the invitation (Enviar o convite).

O seu cliente recebe um e-mail com um botão Accept the invitation (Aceitar o convite). O link é válido durante 7 dias. O cliente cria uma conta ou inicia sessão, se já tiver uma. Consulte Convidar a sua equipa.

O que o seu cliente vê

• Home (Início): os seus estudos e as respostas mais recentes.
• Studies (Estudos): a lista dos seus estudos.
• Overview (Visão geral) de cada estudo: o estado, quantos participantes estão a participar, o número de respostas e de tarefas, os idiomas e as datas do trabalho de campo.
• Responses (Respostas): todas as entradas com os respetivos vídeos, fotografias, notas de voz e respostas. Pode filtrar por tarefa, dia, grupo, tipo de conteúdo, etiqueta e código de participante. Pode reproduzir vídeos e transferir um vídeo de cada vez com o respetivo link Download (Transferir).
• Highlights (Destaques): os momentos que a sua equipa assinalou, com as notas e as etiquetas, e o nome da pessoa que criou cada um.

O que o seu cliente não vê

• Os nomes, endereços de e-mail ou números de telefone dos participantes. Os clientes veem códigos como P001, mesmo quando o estudo mostra os nomes próprios à sua equipa.
• Os separadores Tasks (Tarefas), Participants (Participantes), Consent (Consentimento), Translations (Traduções), Messages (Mensagens) e Downloads (Transferências).
• Quaisquer definições.

Os clientes não podem adicionar etiquetas nem destaques, usar Export CSV (Exportar CSV) ou Download files (Transferir ficheiros), nem enviar mensagens aos participantes.

Antes de partilhar

• As notas e as etiquetas dos destaques são visíveis para o seu cliente. Escreva-as com isso em mente.
• As respostas dos participantes de teste estão marcadas como Test (Teste). O seu cliente pode ocultá-las com o filtro Test answers (Respostas de teste) em Responses.
• Os participantes podem dizer ou escrever o seu nome numa resposta. Confirme que o seu formulário de consentimento cobre a partilha com o cliente. O texto padrão tem uma caixa própria para a partilha de excertos com o cliente. Consulte O formulário de consentimento.

Dica: Os destaques são a forma mais rápida de mostrar a um cliente os momentos-chave. Consulte Destaques.

Alterar ou terminar o acesso

Para dar ao seu cliente acesso a outro estudo, ou retirar-lhe um:

1. Vá a Settings, Team.
2. Clique em Change (Alterar) ao lado do seu cliente.
3. Assinale ou desmarque estudos e clique em Save (Guardar).

Para terminar o acesso, clique em Change e depois em Remove from the team (Remover da equipa). A conta do cliente mantém-se, caso trabalhe com outras agências no Zolensa.

A autenticação de dois fatores é opcional para os clientes. A página Home do cliente sugere que a ative.