讓客戶存取研究

您可以讓客戶在回覆陸續進來時隨時查看回覆和重點片段。客戶對您選定的研究只有唯讀檢視，而且只會看到參與者的代碼。

邀請客戶

您必須是擁有者才能執行此操作。

1. 在側邊欄點選 Settings（設定），再點選 Team（團隊）分頁。
2. 在 Invite someone（邀請成員）下，輸入客戶的 Email（電子郵件），也可以填寫 Name（姓名）。
3. 選擇角色 Client（客戶）。
4. 在 Studies they can see（可查看的研究）下，勾選要給這位客戶看的研究。
5. 點選 Send the invitation（寄出邀請）。

客戶會收到一封附有 Accept the invitation（接受邀請）按鈕的電子郵件。連結 7 天內有效。他們可以建立帳號，已有帳號的話則直接登入。請參閱邀請您的團隊。

客戶會看到什麼

• Home（首頁）：他們的研究和最新的回覆。
• Studies（研究）：他們的研究清單。
• 每項研究的 Overview（總覽）：狀態、有多少參與者在進行、回覆和任務的數量、語言，以及實地調查日期。
• Responses（回覆）：每一筆紀錄，包含影片、照片、語音備忘和回答。他們可以依任務、天數、群組、內容類型、標籤和參與者代碼篩選。他們可以播放影片，並透過 Download（下載）連結下載單一影片。
• Highlights（重點片段）：您的團隊標記的片段，附有備註和標籤，以及建立者的姓名。您的團隊製作的精華集錦在準備好後，也會出現在這裡的 Reels（集錦）下：客戶可以觀看，並點選 Download MP4（下載 MP4）。
• Analysis（分析）：AI 分析中您的團隊未退回的主題，以及其引述。客戶可以閱讀，但無法執行分析或更改主題。

客戶看不到什麼

• 參與者的姓名、電子郵件地址或電話號碼。客戶看到的是 P001 之類的代碼，即使研究對您的團隊顯示的是名字。
• Tasks（任務）、Participants（參與者）、Consent（同意書）、Translations（翻譯）、Messages（訊息）和 Interviews（訪談）分頁，以及 Responses 上的 Downloads（下載）按鈕。
• 任何設定。

客戶無法新增標籤或重點片段、使用 Export CSV（匯出 CSV）或 Download files（下載檔案），也無法傳訊息給參與者。

分享之前

• 重點片段上的備註和標籤，客戶都看得到。撰寫時請考慮到這一點。
• 測試參與者的回答會標示為 Test（測試）。客戶可以在 Responses 中使用 Test answers（測試回答）篩選條件將它們隱藏。
• 參與者可能在回答中說出或寫出自己的姓名。請確認您的同意書涵蓋與客戶分享。標準措辭中有一個專門的勾選框，用於與客戶分享片段。請參閱同意書。

提示：重點片段是向客戶展示關鍵時刻最快的方法。請參閱重點片段。

更改或結束存取權限

若要讓客戶看另一項研究，或移除其中一項：

1. 前往 Settings、Team。
2. 點選客戶旁邊的 Change（變更）。
3. 勾選或取消勾選研究，然後點選 Save（儲存）。

若要結束他們的存取權限，請點選 Change，再點選 Remove from the team（從團隊中移除）。他們的帳號會保留，以防他們在 Zolensa 上與其他市調公司合作。

雙重驗證登入對客戶是選用的。他們的 Home 頁面會建議開啟。