ให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงได้

คุณให้ลูกค้าดูการตอบกลับและไฮไลต์ได้ทันทีที่เข้ามา ลูกค้าจะได้มุมมองแบบอ่านอย่างเดียวของโครงการวิจัยที่คุณเลือก และเห็นผู้เข้าร่วมเป็นรหัสเท่านั้น

เชิญลูกค้าของคุณ

คุณต้องเป็นเจ้าของจึงจะทำสิ่งนี้ได้

1. ในแถบด้านข้าง คลิก Settings (การตั้งค่า) แล้วคลิกแท็บ Team (ทีม)
2. ใต้ Invite someone (เชิญบุคคล) พิมพ์ Email (อีเมล) ของลูกค้า และถ้าต้องการ ให้พิมพ์ Name (ชื่อ) ด้วย
3. เลือกบทบาท Client (ลูกค้า)
4. ใต้ Studies they can see (โครงการวิจัยที่ดูได้) ติ๊กโครงการวิจัยสำหรับลูกค้ารายนี้
5. คลิก Send the invitation (ส่งคำเชิญ)

ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลที่มีปุ่ม Accept the invitation (ตอบรับคำเชิญ) ลิงก์ใช้ได้ 7 วัน ลูกค้าจะสร้างบัญชี หรือเข้าสู่ระบบหากมีบัญชีอยู่แล้ว ดู เชิญทีมของคุณ

สิ่งที่ลูกค้าของคุณเห็น

• Home (หน้าแรก): โครงการวิจัยของลูกค้าและการตอบกลับล่าสุด
• Studies (โครงการวิจัย): รายการโครงการวิจัยของลูกค้า
• Overview (ภาพรวม) ของแต่ละโครงการวิจัย: สถานะ จำนวนผู้เข้าร่วมที่กำลังเข้าร่วม จำนวนการตอบกลับและงาน ภาษา และวันที่ทำงานภาคสนาม
• Responses (การตอบกลับ): ทุกรายการบันทึกพร้อมวิดีโอ รูปภาพ บันทึกเสียง และคำตอบ ลูกค้ากรองได้ตามงาน วัน กลุ่ม ประเภทเนื้อหา แท็ก และรหัสผู้เข้าร่วม และเล่นวิดีโอ รวมถึงดาวน์โหลดวิดีโอทีละรายการได้ด้วยลิงก์ Download (ดาวน์โหลด)
• Highlights (ไฮไลต์): ช่วงเวลาที่ทีมของคุณทำเครื่องหมายไว้ พร้อมบันทึกและแท็ก และชื่อของผู้ที่สร้างแต่ละรายการ คลิปรวมไฮไลต์ที่ทีมของคุณสร้างก็อยู่ที่นี่ด้วย ใต้ Reels (คลิปรวม) เมื่อพร้อมแล้ว ลูกค้าดูคลิปรวมได้และคลิก Download MP4 (ดาวน์โหลด MP4) ได้
• Analysis (การวิเคราะห์): ประเด็นหลักจากการวิเคราะห์ด้วย AI ที่ทีมของคุณไม่ได้ปฏิเสธ พร้อมคำพูดอ้างอิง ลูกค้าอ่านได้ แต่รันการวิเคราะห์หรือแก้ไขประเด็นไม่ได้

สิ่งที่ลูกค้าของคุณไม่เห็น

• ชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าร่วม ลูกค้าเห็นรหัส เช่น P001 แม้ว่าโครงการวิจัยจะแสดงชื่อต้นให้ทีมของคุณเห็นก็ตาม
• แท็บ Tasks (งาน) Participants (ผู้เข้าร่วม) Consent (การยินยอม) Translations (การแปล) Messages (ข้อความ) และ Interviews (การสัมภาษณ์) และปุ่ม Downloads (ดาวน์โหลด) ใน Responses
• การตั้งค่าใดๆ

ลูกค้าเพิ่มแท็กหรือไฮไลต์ ใช้ Export CSV (ส่งออก CSV) หรือ Download files (ดาวน์โหลดไฟล์) หรือส่งข้อความถึงผู้เข้าร่วมไม่ได้

ก่อนแบ่งปัน

• ลูกค้าของคุณเห็นบันทึกและแท็กบนไฮไลต์ โปรดเขียนโดยคำนึงถึงเรื่องนี้
• คำตอบจากผู้เข้าร่วมทดสอบจะมีเครื่องหมาย Test (ทดสอบ) ลูกค้าซ่อนคำตอบเหล่านี้ได้ด้วยตัวกรอง Test answers (คำตอบทดสอบ) ใน Responses
• ผู้เข้าร่วมอาจพูดหรือเขียนชื่อของตัวเองในคำตอบ ตรวจสอบว่าแบบฟอร์มยินยอมของคุณครอบคลุมการแบ่งปันกับลูกค้า ถ้อยคำมาตรฐานมีช่องแยกต่างหากสำหรับการแบ่งปันคลิปกับลูกค้า ดู แบบฟอร์มยินยอม

เคล็ดลับ: ไฮไลต์เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแสดงช่วงเวลาสำคัญให้ลูกค้าเห็น ดู ไฮไลต์

เปลี่ยนหรือยุติการเข้าถึง

หากต้องการให้ลูกค้าเข้าถึงโครงการวิจัยอื่นเพิ่ม หรือนำโครงการวิจัยใดออก

1. ไปที่ Settings, Team
2. คลิก Change (เปลี่ยน) ข้างชื่อลูกค้าของคุณ
3. ติ๊กหรือเอาเครื่องหมายออกจากโครงการวิจัย แล้วคลิก Save (บันทึก)

หากต้องการยุติการเข้าถึง ให้คลิก Change แล้วคลิก Remove from the team (ลบออกจากทีม) บัญชีของลูกค้ายังอยู่ เผื่อลูกค้าทำงานกับเอเจนซี่วิจัยอื่นบน Zolensa

การเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอนเป็นทางเลือกสำหรับลูกค้า หน้า Home ของลูกค้าจะแนะนำให้เปิดใช้งาน