角色：擁有者、研究人員、主持人與客戶

工作區中的每個人都有一個角色。角色決定他們能看到哪些頁面，以及能變更什麼。擁有者可以看到每一項研究，其他人只能看到擁有者指派給他們的研究。

邀請他人時，您可以選擇角色，之後也可以變更。請參閱邀請您的團隊。

擁有者

擁有者負責管理工作區。

• 他們可以看到每一項研究及其每一個頁面。
• 他們擁有 Settings（設定）：Team（團隊）、Email（電子郵件）、AI 和 Billing（帳務）。
• 他們可以在每項研究中執行研究人員能做的一切事情。
• 只有擁有者可以刪除整個研究。
• 他們必須使用雙重驗證登入。

工作區至少要有一位擁有者。

研究人員

研究人員負責設定及執行他們的研究。

• 他們可以建立新研究。建立研究的研究人員會自動加入該研究。
• 在自己的研究中，他們可以編輯研究詳情並變更狀態：Go live（上線）、Pause（暫停）、Resume（繼續）、Close the study（關閉研究）和 Reopen（重新開啟）。
• 他們負責處理同意書、任務、翻譯和參與者。他們可以新增、匯入、邀請和編輯參與者，也可以刪除參與者及其資料。
• 他們可以看到參與者的電子郵件地址和電話號碼。
• 他們可以執行主持人能做的一切事情。
• 在 Highlights 頁面上，他們可以在整個研究中重新命名、合併和移除標籤。
• 他們可以下載無法轉檔播放的影片、照片或語音備忘的原始檔。

主持人

主持人在他們的研究中檢視回覆並與參與者交談。

• 他們可以看到 Overview（總覽）、Tasks（任務）、Participants（參與者）、Responses（回覆）、Highlights、Analysis（分析）、Messages（訊息）和 Interviews（訪談）分頁，以及 Responses 上的 Downloads 按鈕。他們看不到 Consent（同意書）或 Translations（翻譯）。
• Tasks 和 Participants 為唯讀。在參與者清單中，他們可以看到代碼和姓名，但看不到電子郵件地址或電話號碼。
• 他們可以為紀錄加上和移除標籤，也可以加入和移除重點片段。
• 他們可以傳訊息給參與者，包括紀錄上的 Ask a follow-up（追問）。
• 他們可以使用 Export CSV（匯出 CSV）和 Download files（下載檔案）。
• 他們無法建立研究或變更研究詳情。

客戶

客戶追蹤自己研究的成果。

• 他們可以看到每項自己研究的簡短總覽，以及 Responses、Highlights 和 Analysis（唯讀）。
• 一切都是唯讀的。他們無法加上標籤或重點片段、匯出，或傳訊息給參與者。
• 參與者一律以代碼顯示，例如 P001。

請參閱讓您的客戶存取。

參與者如何顯示

在 Responses 和 Highlights 中，參與者以代碼顯示。如果研究設為將參與者顯示為 First names（名字），擁有者和研究人員會看到代碼和名字。主持人和客戶仍然只會看到代碼。

訊息電子郵件

當參與者寫了訊息，Zolensa 會寄電子郵件給擁有者，以及該研究的研究人員和主持人。客戶不會收到這些電子郵件。