역할: 소유자, 리서처, 모더레이터, 고객사

워크스페이스의 모든 사람에게는 역할이 하나씩 있습니다. 역할에 따라 볼 수 있는 페이지와 변경할 수 있는 항목이 달라집니다. 소유자는 모든 조사를 볼 수 있습니다. 그 외의 사람은 소유자가 지정해 준 조사만 볼 수 있습니다.

역할은 사람을 초대할 때 선택하며, 나중에 변경할 수 있습니다. 팀 초대하기를 참고하세요.

소유자

소유자는 워크스페이스를 운영합니다.

• 모든 조사와 각 조사의 모든 페이지를 볼 수 있습니다.
• Settings(설정)의 Team(팀), Email(이메일), AI, Billing(결제)을 사용할 수 있습니다.
• 모든 조사에서 리서처가 할 수 있는 일을 모두 할 수 있습니다.
• 조사 전체를 삭제할 수 있는 사람은 소유자뿐입니다.
• 2단계 로그인을 사용해야 합니다.

워크스페이스에는 항상 소유자가 한 명 이상 있습니다.

리서처

리서처는 자신의 조사를 설정하고 운영합니다.

• 새 조사를 만들 수 있습니다. 조사를 만든 리서처는 자동으로 해당 조사에 추가됩니다.
• 자신의 조사에서 조사 세부 정보를 편집하고 상태를 변경할 수 있습니다. Go live(라이브 시작), Pause(일시 중지), Resume(재개), Close the study(조사 종료), Reopen(다시 열기)입니다.
• 동의서, 과제, 번역, 참가자를 관리합니다. 참가자를 추가, 가져오기, 초대, 편집할 수 있으며, 참가자와 해당 데이터를 삭제할 수 있습니다.
• 참가자의 이메일 주소와 전화번호를 볼 수 있습니다.
• 모더레이터가 할 수 있는 일을 모두 할 수 있습니다.
• Highlights 페이지에서 조사 전체의 태그 이름을 바꾸고, 병합하고, 삭제할 수 있습니다.
• 재생용으로 변환할 수 없었던 영상, 사진, 음성 메모의 원본 파일을 다운로드할 수 있습니다.

모더레이터

모더레이터는 자신의 조사에서 응답을 검토하고 참가자와 대화합니다.

• Overview(개요), Tasks(과제), Participants(참가자), Responses(응답), Highlights, Analysis(분석), Messages(메시지), Interviews(인터뷰) 탭과 Responses의 Downloads 버튼을 볼 수 있습니다. Consent(동의)와 Translations(번역)는 볼 수 없습니다.
• Tasks와 Participants는 읽기 전용입니다. 참가자 목록에서 코드와 이름은 볼 수 있지만 이메일 주소와 전화번호는 볼 수 없습니다.
• 기록에 태그를 달고 삭제하며, 하이라이트를 추가하고 삭제합니다.
• 참가자에게 메시지를 보낼 수 있으며, 기록의 Ask a follow-up(후속 질문하기)도 포함됩니다.
• Export CSV와 Download files를 사용할 수 있습니다.
• 조사를 만들거나 조사 세부 정보를 변경할 수 없습니다.

고객사

고객사는 자사 조사의 결과를 확인합니다.

• 각 조사의 간단한 개요와 Responses, Highlights, Analysis를 볼 수 있습니다(읽기 전용).
• 모든 것이 읽기 전용입니다. 태그나 하이라이트를 추가하거나, 내보내거나, 참가자에게 메시지를 보낼 수 없습니다.
• 참가자는 항상 P001과 같은 코드로 표시됩니다.

고객사에 접근 권한 부여하기를 참고하세요.

참가자가 표시되는 방식

Responses와 Highlights에서 참가자는 코드로 표시됩니다. 조사에서 참가자를 First names(이름)로 표시하도록 설정한 경우, 소유자와 리서처에게는 코드와 이름이 함께 표시됩니다. 모더레이터와 고객사에게는 여전히 코드만 표시됩니다.

메시지 이메일

참가자가 메시지를 쓰면 Zolensa는 소유자와 해당 조사의 리서처 및 모더레이터에게 이메일을 보냅니다. 고객사는 이 이메일을 받지 않습니다.