ヘルプセンター

ヘルプセンター チーム、クライアント、設定

役割:オーナー、リサーチャー、モデレーター、クライアント

Zolensaのワークスペースで、オーナー、リサーチャー、モデレーター、クライアントが見られる内容とできる操作を説明します。

ワークスペースのメンバーには、それぞれ1つの役割があります。役割によって、表示されるページと変更できる内容が決まります。オーナーはすべての調査を見られます。それ以外のメンバーは、オーナーから割り当てられた調査だけを見られます。

役割は、メンバーを招待するときに選び、あとから変更できます。チームを招待するをご覧ください。

オーナー

オーナーは、ワークスペースを運営します。

  • すべての調査と、そのすべてのページを見られます。
  • Settings(設定)として、Team(チーム)、Email(メール)、AI、Billing(請求)を利用できます。
  • すべての調査で、リサーチャーができることをすべて行えます。
  • 調査全体を削除できるのは、オーナーだけです。
  • 二要素認証でのログインが必須です。

ワークスペースには、必ず1人以上のオーナーがいます。

リサーチャー

リサーチャーは、自分の調査を準備し、運営します。

  • 新しい調査を作成できます。調査を作成したリサーチャーは、自動的にその調査に追加されます。
  • 自分の調査では、調査の詳細を編集し、ステータスを変更できます:Go live(公開)、Pause(一時停止)、Resume(再開)、Close the study(調査を終了)、Reopen(再オープン)。
  • 同意書、タスク、翻訳、参加者を扱います。参加者の追加、取り込み、招待、編集ができ、参加者とそのデータを削除することもできます。
  • 参加者のメールアドレスと電話番号を見られます。
  • モデレーターができることをすべて行えます。
  • Highlights(ハイライト)ページで、調査全体のタグの名前変更、統合、削除ができます。
  • 再生用に変換できなかったビデオ、写真、ボイスメモの元のファイルをダウンロードできます。

モデレーター

モデレーターは、担当する調査で回答をレビューし、参加者とやり取りします。

  • Overview(概要)、Tasks(タスク)、Participants(参加者)、Responses(回答)、Highlights、Analysis(分析)、Messages(メッセージ)、Interviews(インタビュー)の各タブと、ResponsesにあるDownloadsボタンを見られます。Consent(同意書)とTranslations(翻訳)は見られません。
  • TasksとParticipantsは閲覧のみです。参加者一覧では、コードと名前は見られますが、メールアドレスと電話番号は見られません。
  • 投稿へのタグの追加と削除、ハイライトの追加と削除ができます。
  • 投稿へのAsk a follow-up(フォローアップを質問)を含め、参加者にメッセージを送れます。
  • Export CSV(CSVをエクスポート)とDownload files(ファイルをダウンロード)を使えます。
  • 調査の作成と、調査の詳細の変更はできません。

クライアント

クライアントは、自分の調査の結果を確認します。

  • 各調査の簡単な概要に加えて、Responses、Highlights、Analysisを閲覧のみで見られます。
  • すべて閲覧のみです。タグやハイライトの追加、エクスポート、参加者へのメッセージ送信はできません。
  • 参加者は常に、P001などのコードで表示されます。

クライアントにアクセス権を付与するをご覧ください。

参加者の表示のされ方

ResponsesとHighlightsでは、参加者はコードで表示されます。調査で参加者をFirst names(名)で表示する設定にしている場合、オーナーとリサーチャーには、コードと名が表示されます。モデレーターとクライアントには、引き続きコードだけが表示されます。

メッセージのメール

参加者がメッセージを書くと、Zolensaは、オーナーと、その調査のリサーチャーおよびモデレーターにメールを送ります。クライアントには、このメールは届きません。

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