Hjälpcenter Team, kunder och inställningar

Roller: ägare, researcher, moderator och kund

Vad ägare, researchers, moderatorer och kunder kan se och göra i en Zolensa-arbetsyta.

Varje person i en arbetsyta har en roll. Rollen avgör vilka sidor de ser och vad de kan ändra. Ägare ser alla studier. Alla andra ser bara de studier som en ägare ger dem.

Du väljer rollen när du bjuder in någon, och du kan ändra den senare. Se Bjud in ditt team.

Ägare

Ägare driver arbetsytan.

De ser alla studier och alla sidor i dem.
De har Settings: Team, Email, AI och Billing.
De kan göra allt en researcher kan göra, i alla studier.
Bara ägare kan radera en hel studie.
De måste använda tvåfaktorsinloggning.

En arbetsyta har alltid minst en ägare.

Researcher

Researchers ställer in och driver sina studier.

De kan skapa nya studier. En researcher som skapar en studie läggs automatiskt till i den.
I sina studier kan de redigera studiens uppgifter och ändra status: Go live, Pause, Resume, Close the study och Reopen.
De arbetar med samtyckesformuläret, uppgifterna, översättningarna och deltagarna. De lägger till, importerar, bjuder in och redigerar deltagare, och kan radera en deltagare och dennes data.
De ser deltagarnas e-postadresser och telefonnummer.
De kan göra allt en moderator kan göra.
På sidan Highlights kan de byta namn på, slå ihop och ta bort taggar i hela studien.
De kan ladda ner originalfilen för en video, ett foto eller ett röstmeddelande som inte kunde konverteras för uppspelning.

Moderator

Moderatorer granskar svar och pratar med deltagare i sina studier.

De ser flikarna Overview, Tasks, Participants, Responses, Highlights, Analysis, Messages och Interviews, och knappen Downloads på Responses. De ser inte Consent eller Translations.
Tasks och Participants är skrivskyddade. I deltagarlistan ser de koder och namn, men inte e-postadresser eller telefonnummer.
De lägger till och tar bort taggar på inlägg, och lägger till och tar bort höjdpunkter.
De skickar meddelanden till deltagare, inklusive Ask a follow-up på ett inlägg.
De kan använda Export CSV och Download files.
De kan inte skapa studier eller ändra studiens uppgifter.

Kund

Kunder följer resultaten av sina studier.

De ser en kort översikt över var och en av sina studier, plus Responses, Highlights och Analysis (skrivskyddat).
Allt är skrivskyddat. De kan inte lägga till taggar eller höjdpunkter, exportera eller skicka meddelanden till deltagare.
Deltagarna visas alltid som koder, till exempel P001.

Se Ge din kund åtkomst.

Hur deltagarna visas

I Responses och Highlights visas deltagarna med kod. Om en studie är inställd på att visa deltagare som First names ser ägare och researchers koden tillsammans med förnamnet. Moderatorer och kunder ser fortfarande bara koder.

Meddelandemejl

När en deltagare skriver ett meddelande mejlar Zolensa ägarna samt studiens researchers och moderatorer. Kunder får inte de här mejlen.

Hittade du inte det du behöver? Kontakta supporten