メッセージとフォローアップの質問

Messagesタブは、チームが参加者とやり取りする場所です。各参加者には、チームとの会話が1つあります。1人にメッセージを書いたり、特定の投稿について質問したり、同じメッセージを多くの人に送ったりできます。

受信トレイ

調査を開き、Messages（メッセージ）タブをクリックします。タブの数字は、参加者からの未読メッセージ数を示しています。

Conversations（会話）には、メッセージのある参加者が新しい順に一覧表示されます。最後のメッセージ、送信時期、新着の件数が表示されます。Unread（未読）をクリックすると、新着メッセージのある会話だけが表示されます。

会話を開くと、その参加者のメッセージが既読になります。自分のメッセージの下には、Read（既読）または Not read yet（未読）が表示されます。

1人の参加者にメッセージを書く

1. Messagesタブで、P001 のような参加者のコードを入力し、Write to them（メッセージを書く）をクリックします。
2. メッセージを入力します。
3. Send（送信）をクリックします。

メッセージは、参加者の言語で書いてください。どの言語かは、ページに表示されます。メッセージは4000文字まで入力できます。

投稿についてフォローアップの質問をする

1. Responses（回答）タブで、対象の投稿を探します。
2. ヘッダーの Ask a follow-up（フォローアップを質問）をクリックします。
3. 会話が開き、"Follow-up about"（「フォローアップの対象」）とタスク名、日が表示されます。質問を書いて、Send をクリックします。

参加者には、質問がどの回答に関するものか表示されます。チーム側の会話では、フォローアップから投稿へリンクできます。気が変わった場合は、Not about this entry（この投稿についてではない）をクリックすると、通常のメッセージとして送信されます。

多くの参加者にメッセージを送る

Messagesタブの Message to many participants（多くの参加者にメッセージ）ボックスを使います。

1. Send to（送信先）で、Everyone who has joined（参加した全員）、グループ、または Participants without a group（グループのない参加者）を選びます。
2. メッセージを書きます。
3. テスト参加者にも送る場合は、Include test participants（テスト参加者を含める）にチェックを入れます。
4. I want to send this to everyone selected（選択した全員に送信します）にチェックを入れます。
5. Send をクリックします。

各参加者は、自分の会話の中でメッセージを受け取ります。返信は、1件ずつ届きます。

メッセージを送れる相手

メッセージを書けるのは、参加済みの参加者、つまりステータスが Consented（同意済み）または Active（アクティブ）の人です。まだ同意書に署名していない人や、調査を離れた人には、書けません。

参加者へのメール

メッセージを書くと、メールアドレスのある参加者に、新しいメッセージがあることを知らせるメールが届きます。メッセージの内容と、ログインできる 読んで返信するボタンが含まれます。続けて複数のメッセージを送った場合、メールは10分に最大1通です。

メールアドレスのない参加者には、次に調査アプリを開いたときにメッセージが表示されます。

参加者は、調査アプリのメッセージセクションで読んだり返信したりします。調査がクローズされた後は、返信できなくなります。参加者向けメッセージをご覧ください。

チームへのメール

参加者がメッセージを書くと、Zolensaはワークスペースのオーナーと、調査のリサーチャー、モデレーターにメールを送ります。メールには、参加者のコード、メッセージの冒頭、読んで返信するボタンが表示されます。

このメールは、調査ごとに30分に最大1通届きます。新しいメッセージは、受信トレイで待機します。

操作できる人

Messagesを利用できるのは、オーナー、リサーチャー、モデレーターです。クライアントには、Messagesタブは表示されません。役割をご覧ください。

ヒント: 会話の上部にある Their responses（参加者の回答）をクリックすると、その参加者が送ったすべての内容を確認できます。