消息和追问

Messages 标签页是您的团队与参与者沟通的地方。每位参与者与您的团队之间只有一个对话。您可以写给某一个人，就某条记录提问，或向多人发送同一条消息。

收件箱

打开研究，点击 Messages（消息）标签页。标签页上的数字表示参与者发来的未读消息数量。

在 Conversations（对话）下，列出了所有有消息往来的参与者，最新的排在最前。您可以看到最后一条消息、发送时间以及新消息的数量。点击 Unread（未读）可只查看有新消息的对话。

打开对话后，该参与者的消息会被标记为已读。在您自己发送的每条消息下方，会显示 Read（已读）或 Not read yet（尚未阅读）。

写给一位参与者

1. 在 Messages 标签页中，输入参与者编号（例如 P001），然后点击 Write to them（写给对方）。
2. 输入您的消息。
3. 点击 Send（发送）。

请使用参与者的语言书写。页面会提醒您对方使用的是哪种语言。一条消息最多 4,000 个字符。

就某条记录追问

1. 在 Responses（回复）标签页中，找到相应记录。
2. 点击记录标题栏中的 Ask a follow-up（追问）。
3. 对话会打开，并显示 "Follow-up about"（追问关于）以及任务名称和天数。写下您的问题，然后点击 Send。

参与者可以看到您的问题针对的是哪条答案。在您的对话中，追问会链接回该记录。如果您改变了主意，可以点击 Not about this entry（与此记录无关），改为发送普通消息。

向多位参与者发送消息

使用 Messages 标签页中的 Message to many participants（向多位参与者发送消息）区域：

1. 在 Send to（发送对象）中，选择 Everyone who has joined（所有已加入的人）、某个群组，或 Participants without a group（未分组的参与者）。
2. 写下您的消息。
3. 如果测试参与者也应收到，请勾选 Include test participants（包括测试参与者）。
4. 勾选 I want to send this to everyone selected（我要将此消息发送给所有选定的人）。
5. 点击 Send。

每个人都会在自己的对话中收到这条消息。他们的回复会逐一发回给您。

可以写给谁

您可以写给已加入的参与者，即状态为 Consented（已同意）或 Active（活跃）的参与者。您无法写给尚未签署同意书或已退出研究的人。

发给参与者的电子邮件

当您写消息时，有电子邮件地址的参与者会收到一封邮件，告知有新消息。邮件中包含消息内容和一个可让其登录的 Read and reply（阅读并回复）按钮。如果您在短时间内发送多条消息，对方每 10 分钟最多收到一封邮件。

没有电子邮件地址的参与者会在下次打开研究应用时看到消息。

参与者在研究应用的 Messages 部分阅读和回复。研究关闭后，参与者将无法再回复。请参阅参与者的消息。

发给您团队的电子邮件

当参与者发来消息时，Zolensa 会向工作区所有者以及该研究的研究人员和主持人发送电子邮件。邮件会显示参与者编号、消息开头部分以及一个 Read and reply 按钮。

每个人在每个研究中每 30 分钟最多收到一封此类邮件。更新的消息会在收件箱中等候。

谁可以执行此操作

所有者、研究人员和主持人可以使用 Messages。客户看不到 Messages 标签页。请参阅角色。

提示：点击对话顶部的 Their responses（对方的回复），即可查看该参与者提交的所有内容。