Mensagens e perguntas de seguimento

O separador Messages é onde a sua equipa conversa com os participantes. Cada participante tem uma única conversa com a sua equipa. Pode escrever a uma pessoa, perguntar sobre uma entrada específica ou enviar a mesma mensagem a muitas pessoas.

A caixa de entrada

Abra o estudo e clique no separador Messages (Mensagens). O número no separador indica as mensagens não lidas dos participantes.

Em Conversations (Conversas) aparece cada participante com mensagens, começando pelo mais recente. Vê a última mensagem, quando foi enviada e quantas são novas. Clique em Unread (Não lidas) para ver apenas as conversas com mensagens novas.

Ao abrir uma conversa, as mensagens do participante ficam marcadas como lidas. Por baixo de cada uma das suas mensagens vê Read (Lida) ou Not read yet (Ainda não lida).

Escrever a um participante

1. No separador Messages, escreva o código do participante, como P001, e clique em Write to them (Escrever-lhe).
2. Escreva a sua mensagem.
3. Clique em Send (Enviar).

Escreva no idioma do participante. A página lembra-lhe qual é. Uma mensagem pode ter até 4000 caracteres.

Fazer uma pergunta de seguimento sobre uma entrada

1. No separador Responses (Respostas), encontre a entrada.
2. Clique em Ask a follow-up (Fazer uma pergunta de seguimento) no cabeçalho da entrada.
3. A conversa abre com "Follow-up about" (Seguimento sobre) e o nome e o dia da tarefa. Escreva a sua pergunta e clique em Send.

O participante vê a que resposta se refere a sua pergunta. Na sua conversa, a pergunta de seguimento tem um link para a entrada. Se mudar de ideias, clique em Not about this entry (Não é sobre esta entrada) para enviar antes uma mensagem normal.

Enviar mensagens a muitos participantes

Use a caixa Message to many participants (Mensagem para muitos participantes) no separador Messages:

1. Em Send to (Enviar a), escolha Everyone who has joined (Todos os que aderiram), um grupo ou Participants without a group (Participantes sem grupo).
2. Escreva a sua mensagem.
3. Assinale Include test participants (Incluir participantes de teste) se também os quiser incluir.
4. Assinale I want to send this to everyone selected (Quero enviar isto a todos os selecionados).
5. Clique em Send.

Cada pessoa recebe a mensagem na sua própria conversa. As respostas chegam-lhe uma a uma.

A quem pode escrever

Pode escrever aos participantes que aderiram, ou seja, cujo estado é Consented ou Active. Não pode escrever a alguém que ainda não assinou o formulário de consentimento nem a quem saiu do estudo.

E-mails para os participantes

Quando escreve, os participantes com endereço de e-mail recebem um e-mail a avisar que há uma mensagem nova. O e-mail inclui a mensagem e um botão Read and reply (em português: Ler e responder) que inicia a sessão do participante. Se enviar várias mensagens em pouco tempo, o participante recebe no máximo um e-mail a cada 10 minutos.

Os participantes sem endereço de e-mail veem a mensagem da próxima vez que abrirem a aplicação do estudo.

Os participantes leem e respondem na secção Messages (em português: Mensagens) da aplicação do estudo. Depois de o estudo ser encerrado, deixam de poder responder. Consulte Mensagens da equipa de investigação.

E-mails para a sua equipa

Quando um participante escreve, o Zolensa envia um e-mail aos proprietários do espaço de trabalho e aos investigadores e moderadores do estudo. O e-mail mostra o código do participante, o início da mensagem e um botão Read and reply (Ler e responder).

Cada pessoa recebe no máximo um destes e-mails por estudo a cada 30 minutos. As mensagens mais recentes aguardam na caixa de entrada.

Quem pode fazer isto

Os proprietários, os investigadores e os moderadores podem usar Messages. Os clientes não veem o separador Messages. Consulte Funções.

Dica: Clique em Their responses (As respostas deste participante), no topo de uma conversa, para ver tudo o que esse participante enviou.